Webshop reklamáció
Amennyiben a webáruház vásárlója jelezte, hogy a termék amit kapott hibás, két dolog történhet. Az egyik, hogy Ön a fogyasztó igényének megfelelően – elismerve a hibát – jár…
Webshop árazás
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 14. § (1) bekezdése rögzíti, hogy a fogyasztót a külön jogszabályban meghatározottak szerint írásban tájékoztatni kell a fogyasztóknak megvételre kínált termék eladási…
ÁSZF
Egy naprakész, jogszabályoknak megfelelő ÁSZF nélkül nem működhet szabályosan a webáruház. Annak ellenére, hogy alapvető és minimum feltétel ez a dokumentum, nem könnyű feladat egy vállalkozás számára, hogy az…
Webshop reklamáció
Jogszabályok rögzítik, hogy webáruházként mit kell tenni, ha panasz érkezik a fogyasztótól a termékkel kapcsolatban. A legtöbb vállalkozás pontosan tudja, milyen jogok illetik meg a vásárlókat és neki…
ÁSZF
A fogyasztók előzetes tájékoztatásának fontosságáról már sokszor írtunk. A webáruház szerződéskötést megelőző tájékoztatási kötelezettségét a jogszabályok azért írják elő, mert a vásárló így tud eligazodni a netes vásárlás…
ÁSZF
Miért fontos tudni webáruházként, hogy írásban vagy nem írásban köt-e szerződést? Az Ektv. 5. § (2) b) pontja értelmében a fogyasztót arról is tájékoztatni kell, hogy a szerződés…
Egyéb kategória
Több olyan webshoppal is lehet találkozni, aki kiírja oldalára, hogy a termékeikre 100 % garanciát vállalnak. Mi ezzel a gond? Miért kerüljük az ilyen és ehhez hasonló vásárlót…
Elállási jog
Az elállásra vonatkozó jogszabályok elég részletesek, és mi is már több bejegyzésben is foglalkoztunk velük. Ebben az írásban viszont jöjjön néhány gyakorlati tanács arra az esetre, ha elállna…
Webshop reklamáció
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (továbbiakban: NGM rendelet) 5. §…
Webshop reklamáció
Minden webáruház tulajdonos ismeri a 3 munkanapos cseregaranciát, hasznos lehet azonban néhány részletet ezzel a szabállyal kapcsolatban tisztázni, hogy pontosítsuk, a gyakorlatban mivel jár ez, az általános szabályoktól…
Webshop reklamáció
A termék visszaküldésének költsége igen gyakori kérdés a webáruház üzemeltetők körében, mind az elállási jog, mind pedig a szavatossági és jótállási jogok gyakorlása esetén. Lehet, hogy már Ön…
Egyéb kategória
Még mindig népszerű a webáruházban vásárlók körében az utánvétellel történő fizetés, sokan szeretnek inkább utólag, a kézbesítéskor fizetni a megrendelt termékért, mert biztonságosabbnak érzik. Ez a fajta fizetési…