Elállási jog
Mikor nem állhat el a vásárló?
Van, amikor mégsem állhat el a fogyasztó. Az elállási jog alóli kivételek Vannak olyan esetek, amikor nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. A fogyasztó és a…
Fogyasztóbarát blog
Kategória szűrő
Elállási jog
Panaszkezelés
Milyen esetekben kell webáruházának a panaszról jegyzőkönyvet felvenni?
A fogyasztó panaszát – akár a termékkel, akár a webshop működésével kapcsolatban – szóban és írásban egyaránt közölheti a vállalkozással. Minden webshop tulajdonos célja, hogy a beérkező panaszokat…
Webshop reklamáció
Mikor kérhet árleszállítást a vásárló?
Amennyiben hibásan teljesít a vállalkozás, a fogyasztó vele szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint. Első körben kijavítást vagy kicserélést…
Elállási jog
Elállt a vásárlóm, és használta már a terméket!
Mit tehet a webáruház, ha elállt a vásárlója és használt terméket kap vissza? A webáruház köteles ismertetni a fogyasztóval az elállás szabályait, és többek között fel kell hívnia…
ÁSZF
Miért fontos a fogyasztók előzetes tájékoztatása?
Az alábbiakban röviden összefoglaltunk egy jogsértést megállapító hatósági határozatnak az előzetes tájékoztatási kötelezettségre vonatkozó megállapításait és az érintett vállalkozás által arra adott válaszát. A fogyasztóvédelmi hatóság a jogsértést…
Webshop akciók
Hogyan kell akciózni a webshop új termékeit?
Az árcsökkentés újonnan bevezetett termékekre Az Árrendelet azt az esetet is szabályozza, ha a termék 30 napnál rövidebb ideje van a forgalomban. Ez esetben a korábbi ár a…
Webshop reklamáció
A termék vételárát is fel kell tüntetni a jótállási jegyen 2023.június 25. napjától!
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet módosul, és annak a jótállási jegy kötelező elemeit felsoroló 3. § (3) bekezdése kiegészül…
Webshop reklamáció
Mivel jár az önkéntes jótállás?
A jótállás két fajtáját ismerjük: jogszabályon alapuló kötelező jótállást és a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak…
Webshop reklamáció
5 webshop tévhit a jótállási jegyről
Ebben a bejegyzésben összeszedtük a jótállási jegyre vonatkozó leggyakrabban előforduló hibákat, melyeket a webáruházaknál tapasztaltunk. 1. Az eladónak elegendő egy jótállási jegy mintát küldenie a termékhez, annak kitöltése…
Egyéb kategória
A fogyasztóvédelmi jogszabályok nem csak a fogyasztókat védik! – A Fogyasztó Barát alapítójának gondolatai
2023. május 11. napján rendezte meg az Ecommerce Hungary Kisvállalati Tagozat a Magyar E-kereskedelem Napja rendezvényt. A Fogyasztó Barát ügyvezetője, tulajdonosa, dr. Juhász Botond is az előadók között…
Egyéb kategória
EkerNap a Fogyasztó Baráttal – Így telt a Fogyasztó Barát napja az Ecommerce Hungary Kisvállalati Tagozatának rendezvényén!
2023. május 11. napján rendezte meg az Ecommerce Hungary Kisvállalati Tagozat a Magyar E-kereskedelem Napja rendezvényt. Kiemelten magas volt az érdeklődés, 1200-an voltak kíváncsiak az expo programjaira, kiállítóira.…
Webshop akciók
Mikor nem akció az akció? Webshop kedvezmények, melyekre nem kell alkalmazni az akciózás szabályait
A 2022. május 28. napjával bevezetett új szabályokkal az akció hirdetésekor (árcsökkentés bejelentésekor) fel kell tüntetni a korábbi árat (pl. áthúzva), és ehhez képest kell meghatározni az akciós…