Legutóbbi blog bejegyzésünkben már írtunk “A fogyasztóvédelemmel összefüggő kormányrendeletek módosításáról szóló Korm. Rendelet” elnevezésű jogszabálytervezetről, mely több, a webáruházakat is érintő jogszabály módosítását tartalmazza.
A jótállással kapcsolatban várható módosításokról itt írtunk, ha lemaradt róla, nézze meg.
A jogszabálytervezet szerint módosulhat a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) elállással kapcsolatos egyik szabálya, valamint A postai szolgáltatások nyújtásának és a hivatalos iratokkal kapcsolatos postai szolgáltatás részletes szabályairól, valamint a postai szolgáltatók általános szerződési feltételeiről és a postai szolgáltatásból kizárt vagy feltételesen szállítható küldeményekről szóló 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendeletet (továbbiakban: Posta rendelet) is pontosítják a tekintetben, hogy mely hatóság jár el a webáruházakkal szemben, ha azok nem biztosítják a postai szolgáltatás igénybevételének lehetőségét az oldalukon.
Az alábbiakban részletezzük mi várható a módosítások életbe lépésével.
Elállás esetén a vásárló a webáruház üzletébe is visszaviheti a terméket
A jelenleg hatályos Korm. rendelet 24. § (2) bekezdése szerint „A fogyasztó kizárólag az áru visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.”
Tehát a főszabály szerint a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
A fenti jogszabályhely módosulhat arra, hogy „A fogyasztó az áru visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését, vagy a (4) bekezdésben foglaltak fennállása esetén.”
A Korm. rendelet 24. §-a szakasza a jogszabálymódosítással kiegészülhet a következő (4) bekezdéssel:
„(4) Távollévők között kötött szerződés esetén, ha a vállalkozás az árut üzlethelyiségben is értékesíti, és a fogyasztó a vállalkozás üzlethelyiségében személyesen gyakorolja a 20. § szerinti jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni a vállalkozásnak.”
Ez tehát azt jelenti, hogy ha a webáruháznak az online üzletén kívül van fizikális üzlethelyisége is, és a vásárló az elállási jogát ott gyakorolja személyesen, akkor a terméket helyben vissza is adhatja az eladó vállalkozásnak, így a visszaküldés költsége nem terheli.
A Korm. rendeletnek ezen kívül módosulhat a 3. számú melléklete mely a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztatót tartalmazza.
A fogyasztóvédelmi hatóság jár el a Posta rendelet megsértése esetén
A Posta rendelet a következő 13/A. alcímmel egészülhet ki:
„13/A. Eljáró hatóság 32/A. § (1) A 3/A. §-ban foglalt rendelkezés megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint.
(2) Az (1) bekezdésben említett rendelkezés a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezésnek minősül.”
A jogszabálymódosítással tehát egyértelművé teszik, hogy a webáruházakra kötelezettséget megállapító, 2024. március 28. napjától hatályos rendelkezés fogyasztóvédelmi rendelkezésnek minősül, és annak megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el az általános fogyasztóvédelmi hatósági és eljárási szabályok alapján.
