
Szállítási költségek az ÁSZF-ben és a webshop oldalán
Vásárlójának még a megrendelés leadása előtt tudnia kell, hogy ha
Az utóbbi időben előtérbe kerültek az izgalmas, csalókról szóló történetek, melyek rávilágítanak arra, hogy mennyire hamis lehet az online világ. A valóság azonban az, hogy az online tér annyira biztonságos, amennyire tudatosan használjuk! Mindennek a kulcsa a tájékozottság. Mit tehetünk például az ellen, hogy megkárosítsanak az interneten?
Az internetes közeg olykor hajlamossá teheti az embert arra, hogy a névtelenségbe és az arctalanságba burkolózzon, esetleg hamis képet mutasson önmagáról, bármilyen értelemben. Mert a valós kontaktusok hiánya, a virtuális tér azt az érzetet keltheti, hogy a tetteinknek nincs következménye, a felelősséget nem kell vállalnunk. A valóságban azonban ez nem így van. Ezt bizonyítja, hogy egyre több szabályozás, törvény védi az internetes felhasználókat.
A Tinder csalóhoz hasonló esetek, mégha nem is ennyire extrém, nagy ívű és nagy összegekről szóló átverések formájában, de könnyen és gyakran előfordulhatnak. Ilyen helyzetektől csak a megfelelő elővigyázatosság és a bizalmatlanság mentheti meg a közösségi oldalak felhasználóit. Unalomig ismételt figyelmeztetés, mely azonban még így sem ért elégszer célba: soha ne add ki idegennek a személyes adataidat, a lakcímedet, és mondanunk sem kell, hogy a bankszámlaadataidat sem!
Azonban az interneten szörföző átlag felhasználókra nem a csábító Tinder milliomosok jelentik a leggyakoribb veszélyt. Hanem az egyszerű online vásárlások, azon belül is kifejezetten a magánszemélyek közötti vásárlásokra gondolunk. A fogyasztó és vállalkozás közötti internetes vásárlásokat nagyon alaposan szabályozza a jog, de a magánszemélyek közötti ügyletek még mindig rizikósak lehetnek, akár mindkét oldalról. Ilyen esetekről mindannyian hallhattunk történeteket. Hiszen kinek nincs olyan ismerőse, akit még nem próbáltak megkárosítani internetes magánszemélytől történő vásárlás során? Legjobb esetben csak egy kis bosszúsággal megússzuk: nem jön el a csomagért, esetleg nem adja fel a még ki nem fizetett árut, vagy épp egy kicsit flegmán viselkedik az illető. Örüljünk, ha megúsztuk ennyivel, hiszen sokan ennél jobban megégették magukat.
Nagyon fontos, hogy a jog megkülönbözteti a vállalkozás és fogyasztó, valamint a fogyasztó és fogyasztó közötti vásárlásokat. Utóbbi két természetes személy közötti vásárlást jelent, és más jogszabályok érvényesek rá, mint a vállalkozótól történő vásárlásokra. De nézzük részletesen.
Ha két természetes személy köt egymással üzletet, akkor az általános rendelkezéseken túl semmilyen más, extra biztonságot nyújtó szolgáltatás nem illeti meg a vevőt. Sőt, ne csak a vevő szemszögéből nézzük a dolgot, hiszen az extra szabályozások hiányában ő is kiszolgáltatott, sok olyan példát láttunk már, ahol az eladót csapták be.
Használt termék vásárlásakor is él az úgynevezett szavatossági jog. Az eladó szavatolja, hogy a termék minden hibájáról tájékoztatta az eladót, vállalja a felelősséget. Ezért ha mégis hibás a termék, az eladó, még ha magánszemély is, őt terheli a termék kicserélése vagy javíttatása, esetleg a vételár visszatérítése.
A magánszemélyek közötti megállapodás esetén ha vitás helyzet adódik, akkor nehéz bizonyítani az igazunkat. Az ilyen szerződés ugyanis szóbeli megállapodásnak minősül, hiszen készül hivatalosan szerződés. Az ilyen helyzetekből eredő jogvitákat bíróság rendezi. Ilyenkor nehézkes lehet bizonyítani a megállapodás tartalmát.
Senki számára nem ismeretlenek az online piacterek, a sok bonyodalom, melyet egy-egy magánfelhasználók közötti vásárlás szült. Gyakoriak az olyan csalók, akik nem létező termékkel seftelnek, az internetről letöltött fotókkal hirdetnek, és előreutalást kérnek a vevőtől, majd pedig eltűnnek. Vannak kifejezetten internetes vásárlásokra szakosodott bűnözők. Ilyen eseteknek általában rendőrségi feljelentés szokott lenni a vége, azonban az ügy vagy megoldódik, vagy nem. Jellemző, hogy ha több károsult fog össze, akkor fel lehet pörgetni az ügyet.
Mások pedig egyszerűen csak a már említett, olykor hívogató névtelenség és arctalanság mögé bújva engednek meg maguknak olyan dolgokat, melyet személyesen talán nem mernének megtenni.
Mit tehetünk ezek ellen az esetek ellen? A legfontosabb, hogy légy elővigyázatos. Vigyázni kell az álprofilokkal, ha például közösségi oldalon vásárolsz. Friss profil esetében gyanakodni lehet, illetve olyan esetben ha nagyon kevés információt árul el magáról az illető, főleg, ha a termékkel kapcsolatban is szűkszavú. Többféle termékfotót kérni, esetleg élő videót, bár még ez is csak arra garancia, hogy a termék létezik, és láthatóan jó állapotban van az illetőnél. A legjobb a személyes vásárlás, találkozó lehet, ilyenkor lehetőséged van megnézni, hogy mit vásárolsz.
Sokan pont a magánszemélyek közötti kétes ügyletek miatt félnek online vásárolni. Még mindig nincs benne a köztudatban, hogy a vállalkozó és magánszemély közötti vásárlásokat alapos és részletes jogszabály szabályozzák, ezért ilyen tranzakciók esetén mind a vásárló, mind az eladó nagyobb biztonságban van.
A jogszabályok szabályozzák a webshopos vásárlás körülményeit. Nagyon jól bemutatja például a fogyasztóvédelmi szabályozások szemléletét a 2013. évi V. törvény 6:100-as pontja, mely a fogyasztó és a vállalkozó közötti szerződésnek azon kikötéseit semmisnek nyilvánítja, amely a fogyasztó hátrányára tér el az általános rendelkezéstől.
Milyen rendelkezések védik a vásárló jogait webshopos vásárláskor? Nézzünk néhány példát!
Vásárlójának még a megrendelés leadása előtt tudnia kell, hogy ha
Az elmúlt napokban egyre több helyen találkozhatunk a fogyasztóvédelmi bírságok
Miben érinti ez Önt, mint webshop tulajdonost? A jogszabály módosítások
Ez a weboldal sütiket használ, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújthassuk. A cookie-k információit tárolja a böngészőjében, és olyan funkciókat lát el, mint a felismerés, amikor visszatér a weboldalunkra, és segítjük a csapatunkat abban, hogy megértsék, hogy a weboldal mely részei érdekesek és hasznosak.
A feltétlenül szükséges sütiket mindig engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Amennyiben ez a süti nem kerül engedélyezésre, akkor nem tudjuk elmenteni a kiválasztott beállításokat, ami azt eredményezi, hogy minden egyes látogatás alkalmával ismételten el kell végezni a sütik engedélyezésének műveletét.
Ez a webhely a Google Analytics-et használja anonim információk gyűjtésére, mint például az oldal látogatóinak száma és a legnépszerűbb oldalak.
A cookie engedélyezése lehetővé teszi, hogy javítsuk honlapunkat.
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testreszabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint. A cookie-k néhány gyakori alkalmazási módja: a hirdetések kiválasztása annak alapján, hogy mi a releváns az adott felhasználó esetén, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések tökéletesítése, és a felhasználó által már megtekintett hirdetések megjelenítésének elkerülése.
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Mi az a cookie?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.
A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz - egy titkos, véletlenül generált számsort - amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.
A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.
A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:
Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookiek a „__ga” "gat_gtag" és "_gid" cookiek. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.
A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat: