
Kikötheti-e az előre fizetést a webshop egy vásárlójának?
Egyszer már nem vette át a csomagot egy vásárlóm, ezért
Öt holland idős emberből legalább négy rendszeresen vásárol az interneten. Legtöbbjük számára a kényelem az online rendelések fő oka. Az idősek azonban gyakran szembesülnek akadályokkal, így az online áruházak áttekinthetőbbé tételével és akadálymentesítésével ezek az gátak csökkennek.
Korábbi, 2018-as kutatások szerint Hollandiában az idősek mindössze 45%-a vásárolt online. Mára ez az érték 80%-ra emelkedett. Ez derül ki az ANBO holland idősek egyesületének tagjai és követői körében végzett felmérésből, amelyet az Accessibility Foundation tartott.
Anouk Butterlin, az Accessibility Foundation projekt vezetője az alábbit nyilatkozta:
“Az egy nagyon pozitív eredmény, hogy ötből négy idős vásárol webáruházakban. Azonban arra is kíváncsiak vagyunk, hogy mi a helyzet azzal a fennmaradó 20%-al, akik nem vásárolnak online.”
Az alapítvány azt tervezi, hogy hamarosan elindít egy utókövető kutatási projektet.
A kutatásnak az eredményei a webshopok számára is fontosak.
2025-ben lép hatályba az új európai Accessibility Act. A webshopoknak meg kell felelniük az Accessibility Act-nek, így ezek a követelmények mindenki számára elérhetővé teszik majd az online boltokat.
Több indoklásuk is volt azoknak az időseknek, akik nem vásárolnak online (20%). Közel 70%-uk nyilatkozott úgy, hogy először szeretne egy terméket megnézni és kipróbálni, mielőtt azt megrendelné. Egy kisebb csoport (42%) azt mondta, hogy a termékek visszaküldése is gyakran tud gondot okozni. Mások azt mondták, hogy a helyi vállalkozásokat szeretnék támogatni. A fenntarthatóság is ok volt arra, hogy miért nem vásárolnak online, mivel a futároknak nagy ökológiai lábnyomuk van.
A felmérésben szereplő idősek 60%-a azért vásárol online, mivel ez a lehető legkényelmesebb számukra. Ezen túlmenően, az idősek legalább 42%-a ad le online rendeléseket, mert egyes termékek csak online elérhetőek.
Az online megrendelt termékek közül a ruházati cikkek, cipők és kiegészítők a legnépszerűbbek (63%). A következő legnépszerűbb kategóriák pedig a könyvek (44%) és az elektronikai cikkek (35%).
Viszont az idősebb korosztálynál az élelmiszerek rendelése kimondottan nem gyakori, a válaszadók mindössze 21%-a vásárol élelmiszert online, de nem rendszerességgel. A válaszadók 37%-a azt mondta, hogy soha nem fog online élelmiszert rendelni.
„Nem meglepő, hogy az idősek szívesebben mennek a helyi szupermarketbe. Legtöbbjük számára ez is egy módja annak, hogy testmozgást végezzenek” – mondta Anneke Sipkens, az ANBO vezérigazgatója.
Bár az idősek 64%-a azt mondja, hogy sikeresek az online rendelések leadásaiban, de gyakran ütköznek akadályokba. A webshopok gyakran használnak homályos nyelvezetet. Néha a termék nem található. A válaszadók azt is megjegyezték, hogy a kötelező fiók létrehozása akadályt jelent, amely megnehezíti az online vásárlás folyamatát.
Források
https://ecommercenews.eu/almost-80-of-dutch-elderly-people-shop-online/
https://www.anbo.nl/
https://www.accessibility.nl/en
https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/05/11/the-european-accessibility-act-everything-you-need-to-know/?sh=4187a7c65b86
Ha Önnek is gondot okoz a gyakran és sokszor áttekinthetetlenül változó jogszabályok követése, és a webshop ÁSZF-e jogszerűen tartása, akkor váltson most, használja a Fogyasztó Barát ÁSZF SABLON & GENERÁTORT! A rendszerrel a 2022. május 28-tól érvényes jogszabályok szerint tudja tájékoztatni a vásárlóit, a következő jogszabályváltozásoknál pedig már Ön helyett fog dolgozni, és automatikusan frissül!
Minimális szövegbevitellel (pl. a megrendelés menete), adatok megadásával (pl. cégadatok), és a program által felajánlott lehetőségek kijelölésével (pl. van-e regisztráció, a visszaigazolás módja, stb.) gyorsan és egyszerűen generálhatunk dokumentumokat PDF, HTML, WIDGET és EMBED formátumban. A beillesztő kód bemásolásával az ÁSZF megjelenik a webshopban, és minden jogszabályváltozáskor automatikusan frissül.
Tegye rendbe most a webshopja ÁSZF-ét, hogy az megfeleljen a májusi jogszabályváltozásoknak, és használja ki a Fogyasztó Barát minden funkcióját!
Ha Ön is szeretne a webshopokat érintő jogszabályváltozásokról értesülni, és ehhez hasonló összefoglalót kapni, iratkozzon
fel a hírlevelünkre!
Egyszer már nem vette át a csomagot egy vásárlóm, ezért
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 3. § (1) bekezdése
A webshop termékei között válogató vásárló döntését az is befolyásolja,
Ez a weboldal sütiket használ, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújthassuk. A cookie-k információit tárolja a böngészőjében, és olyan funkciókat lát el, mint a felismerés, amikor visszatér a weboldalunkra, és segítjük a csapatunkat abban, hogy megértsék, hogy a weboldal mely részei érdekesek és hasznosak.
A feltétlenül szükséges sütiket mindig engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Amennyiben ez a süti nem kerül engedélyezésre, akkor nem tudjuk elmenteni a kiválasztott beállításokat, ami azt eredményezi, hogy minden egyes látogatás alkalmával ismételten el kell végezni a sütik engedélyezésének műveletét.
Ez a webhely a Google Analytics-et használja anonim információk gyűjtésére, mint például az oldal látogatóinak száma és a legnépszerűbb oldalak.
A cookie engedélyezése lehetővé teszi, hogy javítsuk honlapunkat.
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testreszabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint. A cookie-k néhány gyakori alkalmazási módja: a hirdetések kiválasztása annak alapján, hogy mi a releváns az adott felhasználó esetén, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések tökéletesítése, és a felhasználó által már megtekintett hirdetések megjelenítésének elkerülése.
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Mi az a cookie?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.
A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz - egy titkos, véletlenül generált számsort - amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.
A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.
A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:
Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookiek a „__ga” "gat_gtag" és "_gid" cookiek. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.
A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat: