Blog

A holland időskorúak közel 80%-a vásárol online!

Öt holland idős emberből legalább négy rendszeresen vásárol az interneten. Legtöbbjük számára a kényelem az online rendelések fő oka. Az idősek azonban gyakran szembesülnek akadályokkal, így az online áruházak áttekinthetőbbé tételével és akadálymentesítésével ezek az gátak csökkennek.

holland idősek online vásárlás webáruházakban

Korábbi, 2018-as kutatások szerint Hollandiában az idősek mindössze 45%-a vásárolt online. Mára ez az érték 80%-ra emelkedett. Ez derül ki az ANBO holland idősek egyesületének tagjai és követői körében végzett felmérésből, amelyet az Accessibility Foundation tartott.

Anouk Butterlin, az Accessibility Foundation projekt vezetője az alábbit nyilatkozta:
“Az egy nagyon pozitív eredmény, hogy ötből négy idős vásárol webáruházakban. Azonban arra is kíváncsiak vagyunk, hogy mi a helyzet azzal a fennmaradó 20%-al, akik nem vásárolnak online.”

Az alapítvány azt tervezi, hogy hamarosan elindít egy utókövető kutatási projektet.

holland idősek online vásárlás webáruházakban

Accessibility Act (akadálymentesítési törvény) 2025-ben

A kutatásnak az eredményei a webshopok számára is fontosak.

2025-ben lép hatályba az új európai Accessibility Act. A webshopoknak meg kell felelniük az Accessibility Act-nek, így ezek a követelmények mindenki számára elérhetővé teszik majd az online boltokat.

Akik nem vásárolnak online, azoknak a 73%-a először szeretné látni és kipróbálni termékeket

Több indoklásuk is volt azoknak az időseknek, akik nem vásárolnak online (20%). Közel 70%-uk nyilatkozott úgy, hogy először szeretne egy terméket megnézni és kipróbálni, mielőtt azt megrendelné. Egy kisebb csoport (42%) azt mondta, hogy a termékek visszaküldése is gyakran tud gondot okozni. Mások azt mondták, hogy a helyi vállalkozásokat szeretnék támogatni. A fenntarthatóság is ok volt arra, hogy miért nem vásárolnak online, mivel a futároknak nagy ökológiai lábnyomuk van.

holland idősek online vásárlás webáruházakban

Az idősek indoklása a webshopokban történő vásárlásokra

A felmérésben szereplő idősek 60%-a azért vásárol online, mivel ez a lehető legkényelmesebb számukra. Ezen túlmenően, az idősek legalább 42%-a ad le online rendeléseket, mert egyes termékek csak online elérhetőek.

Az online megrendelt termékek közül a ruházati cikkek, cipők és kiegészítők a legnépszerűbbek (63%). A következő legnépszerűbb kategóriák pedig a könyvek (44%) és az elektronikai cikkek (35%).

Viszont az idősebb korosztálynál az élelmiszerek rendelése kimondottan nem gyakori, a válaszadók mindössze 21%-a vásárol élelmiszert online, de nem rendszerességgel. A válaszadók 37%-a azt mondta, hogy soha nem fog online élelmiszert rendelni.

„Nem meglepő, hogy az idősek szívesebben mennek a helyi szupermarketbe. Legtöbbjük számára ez is egy módja annak, hogy testmozgást végezzenek” – mondta Anneke Sipkens, az ANBO  vezérigazgatója.

Akadályok az online vásárlás során

Bár az idősek 64%-a azt mondja, hogy sikeresek az online rendelések leadásaiban, de gyakran ütköznek akadályokba. A webshopok gyakran használnak homályos nyelvezetet. Néha a termék nem található. A válaszadók azt is megjegyezték, hogy a kötelező fiók létrehozása akadályt jelent, amely megnehezíti az online vásárlás folyamatát.

Források

https://ecommercenews.eu/almost-80-of-dutch-elderly-people-shop-online/
https://www.anbo.nl/
https://www.accessibility.nl/en
https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/05/11/the-european-accessibility-act-everything-you-need-to-know/?sh=4187a7c65b86

A Fogyasztó Barát végleges megoldás webshopja számára!

Ha Önnek is gondot okoz a gyakran és sokszor áttekinthetetlenül változó jogszabályok követése, és a webshop ÁSZF-e jogszerűen tartása, akkor váltson most, használja a Fogyasztó Barát ÁSZF SABLON & GENERÁTORT! A rendszerrel a 2022. május 28-tól érvényes jogszabályok szerint tudja tájékoztatni a vásárlóit, a következő jogszabályváltozásoknál pedig már Ön helyett fog dolgozni, és automatikusan frissül!

Töltse ki adatait

Generálja a dokumentumokat

Fogyasztó Barát - beágyazó kódok

Illessze be a kódokat a webshopjába

Nincs több dolga vele

Általános Szerződési Feltételek

Adatkezelési Tájékoztató

Képes Fogyasztói Tájékoztató

Automatikusan frissül

Minimális szövegbevitellel (pl. a megrendelés menete), adatok megadásával (pl. cégadatok), és a program által felajánlott lehetőségek kijelölésével (pl. van-e regisztráció, a visszaigazolás módja, stb.) gyorsan és egyszerűen generálhatunk dokumentumokat PDF, HTML, WIDGET és EMBED formátumban. A beillesztő kód bemásolásával az ÁSZF megjelenik a webshopban, és minden jogszabályváltozáskor automatikusan frissül.

Oldja meg végleg!

Tegye rendbe most a webshopja ÁSZF-ét, hogy az megfeleljen a májusi jogszabályváltozásoknak, és használja ki a Fogyasztó Barát minden funkcióját!

MEGNÉZEM

Iratkozzon fel a hírlevélre!

Ha Ön is szeretne a webshopokat érintő jogszabályváltozásokról értesülni, és ehhez hasonló összefoglalót kapni, iratkozzon
fel a hírlevelünkre!

FELIRATKOZOM
További BLOG bejegyzések