
EkerNap a Fogyasztó Baráttal – Így telt a Fogyasztó Barát napja az Ecommerce Hungary Kisvállalati Tagozatának rendezvényén!
2023. május 11. napján rendezte meg az Ecommerce Hungary Kisvállalati
Az Európai bizottság szerint az online boltok és platformok kétharmada kételyt ébresztett a feltűntetett vásárlói értékeléseikkel kapcsolatban. A hatóságok nem tudták megerősíteni az összesen 223 ellenőrzött weboldal közül 144 esetében, hogy az oldalakat üzemeltető vállalkozások eleget tesznek-e annak érdekében, hogy autentikus, megbízható és valós véleményeket biztosíthassanak a vásárlóik számára.
Az Európai bizottság (Izland és Norvégia közreműködésével) és a Consumer Protection Cooperation (CPC) együttesen átvizsgáltak 223 jelentősebb weboldalt, melyek online vásárlói véleményeket tüntettek fel. A CPC az európai fogyasztóvédelmi törvényeiért felelős hatóságok hálózata.
Az imént említett átfésülést a 2020-as Market Monitoring felmérés eredményezte, mely bemutatta, hogy a fogyasztók erősen támaszkodnak a leadott vásárlói véleményekre mielőtt meghoznák a vásárláshoz vezető végső döntésüket. Például a fogyasztók 71%-a választ üdülőhelyet a szimpatikusnak tűnő online véleményekre alapozva.
A webshopok, marketplace-ek, szállás foglalására alkalmas weboldalak, keresőmotorok és összehasonlító oldalak kétharmada-a kételyt ébresztett a feltűntetett vásárlói értékeléseik megbízhatóságával kapcsolatban.
A hatóságok 144 weboldalnál nem tudták megerősíteni, hogy a kereskedők megfelelően intézkedtek afelől, hogy csak olyan vélemények kerüljenek ki az oldalikra, melyeket valós használat/benyomás után fogalmaztak meg a vásárlók a termékekről vagy szolgáltatásokról.
„A fogyasztók kimondottan gyakran támaszkodnak az online értékelésekre, amikor online vásárolnak vagy foglalnak szállást. Nem akarom, hogy becsapják a fogyasztókat. Azt akarom, hogy megbízható környezetben tudjanak kommunikálni egymással. Ragaszkodok egy konkrét ponthoz, mely nem más mint, hogy az online vállalkozásoknak szükségszerűen el kellene látniuk a fogyasztóikat érthető és jól látható információval a vélemények megbízhatóságával kapcsolatban. A mai nap eredményei egyértelműen cselekvésre szólítanak fel. Gondoskodni fogunk arról, hogy mindenki betartsa az Európai Unió jogszabályait.”
Jelentette ki Didier Reynders, az Európai Bizottság jogérvényesülésért felelős tagja.
A fogyasztóknak gyakran nincs lehetőségük arra, hogy meggyőződjenek a vélemények hitelességéről.
Legalább 104 weboldal nem tájékoztatja a felhasználóit, hogy miként gyűjtik és dolgozzák fel a véleményeket.
Csak 84 weboldal említette meg ezeket az információkat a vásárlói véleményekre dedikált oldalukon.
Míg a mások apró betűvel térnek ki ezekre az általános szerződési feltételeikben.
Több mint a weboldalak fele nem nyújt tájékoztatást arról, hogy miként előzik meg azt, hogy hamis vélemények legyenek az oldalaikon. Ezen túlmenően a webhelyek közül 176 nem tesz említést arról, hogy az ösztönzött vélemények tilosak, illetve, hogy miként biztosítják, hogy ezek a vélemények ösztönzöttként legyenek megjelölve.
A fogyasztóvédelmi hatóságok konklúzióként kiemelték, hogy az ellenőrzött weboldalak 55%-a sérti a Unfair Commerce Practices Directive dokumentumban leírtakat. A webhelyeknek valóságos információt kell biztosítaniuk a fogyasztók részére, hogy megfelelő tájékoztatás alapján tudjanak döntést hozni. Ez év május 28-tól tiltott lesz a hamis vélemények alkotása, eladása, továbbá vétele is.
Fontosnak tartjuk megemlíteni, hogy a Fogyasztó Barát szolgáltatása által nyújtott vásárlói értékelések funkcióval ellátott webáruházakban csak valódi vásárlók tudnak értékelni és véleményezni a megrendelést követően. Így már a vásárlás előtt eldönthető, hogy az adott webáruházból biztonságos-e a rendelés, megfelelőnek látják-e mások a webáruház ügyfélkezelését, rendben megérkezik-e a termék. Továbbá nagy erőkkel dolgozunk rajta, hogy az értékelő rendszerünk működése teljes mértékben megfeleljen a május 28-tól hatályba lépő jogszabályváltozásoknak.
Ha teheted, te is értékeld és véleményezd a webshopokat a megrendelés után, mert ezzel a többi vásárlót segíted!
(Forrás: Ecommerce News)
2023. május 11. napján rendezte meg az Ecommerce Hungary Kisvállalati
A 2022. május 28. napjával bevezetett új szabályokkal az akció
A Fogyasztó Barát ügyfeleinek lehetősége van a jogi szakmai ügyeket
Ez a weboldal sütiket használ, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújthassuk. A cookie-k információit tárolja a böngészőjében, és olyan funkciókat lát el, mint a felismerés, amikor visszatér a weboldalunkra, és segítjük a csapatunkat abban, hogy megértsék, hogy a weboldal mely részei érdekesek és hasznosak.
A feltétlenül szükséges sütiket mindig engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Amennyiben ez a süti nem kerül engedélyezésre, akkor nem tudjuk elmenteni a kiválasztott beállításokat, ami azt eredményezi, hogy minden egyes látogatás alkalmával ismételten el kell végezni a sütik engedélyezésének műveletét.
Ez a webhely a Google Analytics-et használja anonim információk gyűjtésére, mint például az oldal látogatóinak száma és a legnépszerűbb oldalak.
A cookie engedélyezése lehetővé teszi, hogy javítsuk honlapunkat.
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testreszabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint. A cookie-k néhány gyakori alkalmazási módja: a hirdetések kiválasztása annak alapján, hogy mi a releváns az adott felhasználó esetén, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések tökéletesítése, és a felhasználó által már megtekintett hirdetések megjelenítésének elkerülése.
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Mi az a cookie?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.
A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz - egy titkos, véletlenül generált számsort - amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.
A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.
A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:
Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookiek a „__ga” "gat_gtag" és "_gid" cookiek. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.
A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat: