AZ ÜGYVÉD VÁLASZOL

kategóriák
címkék
Összes téma
Panaszkezelés
Megszűntethetem a telefonos panaszügyintézés lehetőségét?

A panaszügyintézésnél nincs lehetőség a telefonos panaszügyintézés megszüntetésére a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (2) és (3) bekezdései értelmében. Szóbeli panasznak tekinthető a fogyasztó telefonon keresztül tett panasza is, ezért az ilyen korlátozás megtétele nem lehetséges.


dr_nemeth_adam

DR. NÉMETH ÁDÁM

Hosszú évek óta a projekt jogi szakmai felelőse. Az irodavezető dr. Németh Ádám infokommunikációs szakjogász, ők tartják karban a sablonokat, javasolják a szükséges módosításokat.