MEDDIG JELEZHETI KÉSEDELEM NÉLKÜL A TERMÉK HIBÁJÁT A VÁSÁRLÓ A WEBSHOPNAK?

A fenti Ptk. szakasz (1) bekezdése nem ír elő konkrét határidőt a hiba közlésére, csak azt, hogy késedelem nélkül kell azt megtenni. Azt, hogy a hiba közlése késedelem nélkül történt-e, mindig az eset körülményei alapján lehet megállapítani (például mi a hiba jellege, a jogosult körülményei). 

Amennyiben fogyasztóról van szó, akkor kevésbé szigorú rendelkezés vonatkozik a hiba közlésére, a jogszabály ugyanis azt mondja, hogy  a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogást is még késedelem nélkül megtettnek kell tekinteni.

Ez azt jelenti, hogy a fogyasztónak nem kell azonnal jeleznie a hibát, és amennyiben csak később, de két hónapon belül jelenti be azt a vállalkozás számára, a közlés késedelmére a vállalkozás nem hivatkozhat, és eddig az időpontig a fogyasztóra nézve a késedelméből eredő kárkövetkezmények nem merülhetnek fel.

Fontos azonban megjegyezni, hogy a két hónapos határidő elteltével közölt kifogás is kellő időben közöltnek minősülhet az eset egyedi körülményei alapján, tehát ha például a hiba jellegge, vagy a jogosult körülményei folytán az állpítható meg, hogy a fogyasztó nem tudta a hibát a határidőn belül közölni.