
Jogsértő webáruházak – A webshopok szállítási feltételei
A netes vásárlás során a fogyasztó döntését az is befolyásolhatja,
Hogyan vásárolunk az interneten? Rengeteg érdekes adat és tény olvasható a témában, ezek összegzését érdemes elolvasnia minden online térben is működő vállalkozónak! Íme néhány tanulságos érdekesség!
Arról, hogy kik interneteznek hazánkban, korábbi cikkünkben, melyben a magyarok internetezési szokásait vizsgáltuk, már részletesen írtunk. Íme egy kis összefoglaló arról, hogy mégis kik interneteznek Magyarországon.
A válasz az, hogy egy 2021-es felmérés szerint szinte minden korosztály használja itthon az internetet. A 71-75 éves korosztálynak majdnem a fele internetezik. Egyébként a 16-50 év közöttieknek több, mint 95%-a netezik. Persze ez a szám a 40 év alatt 98-99%, bár érdekes kivételt képeznek a 21-25 évesek, akiknek csak 95%-a használ internetet hazánkban. 50 év fölött 86-ra, majd 60 év fölött 82%-ra csökken az internetezők aránya. Egy uniós felmérés szerint egyébként EU szinten a 65-75 év közötti internetezők aránya 60% volt. Ez az arány az MNHH felmérése alapján ekkor nálunk 66% volt. A legfejlettebb országokban 80% felett van a netező 65-75 évesek aránya.
A válasz a kérdésre tehát az, hogy hazánkban szinte minden korosztály internetezik, az idősebb korosztály magatartásában vannak eltérések világszinten, hiszen a fiatalabbak mindenhol nagyon aktívak. Persze nem kell mindenáron a korcsoportokra fókuszálni, nem csak az internerezési, de a tartalomfogyasztói és a vásárlási szokások is eltérnek az egyes korcsoportokban, de vagyoni és végzettségi csoportokat is megkülönböztethetünk.
De most vizsgáljuk meg, hogy kik és hogyan vásárolnak az interneten? Nézzük!
Az internetes vásárlások egyre elterjedtebbek hazánkban is, minden korosztálynál. Ahogy az online ügyintézés, bankszámlavezetés is egyre több embert érint.
A megkérdezettek legnagyobb része ruhát vagy cipőt, könyvet, szórakoztató elektronikai eszközt vásárolt már az interneten. De nagyon sok mindent az interneten vásárolunk meg, számítástechnikai eszközt, gyógyszert, háztartási gépet sportszert, kozmetikumot és lakberendezési eszközöket, bútorokat, kiegészítőket a megkérdezettek 50-60%-a vásárolt. 2021-ben csak 49% volt az interneten élelmiszert vásárlók aránya, valószínűleg ennek kis része a rendszeresen élelmiszer alapanyagot házhozszállíttatók aránya, viszont 2022-es felmérésekben már biztos, hogy nagyobbak lesznek ezek a számok. Járműalkatrészt, barkácscikket, vegyszert, tisztítószert még nem annyira szeretünk venni az interneten.
Ha az elköltött összegeket nézzük, akkor a szórakoztató elektronikai eszközök, bútorok és lakberendezési eszközök, háztartásigépek vezetnek. Ennek persze az is az oka, hogy ehhez kevesebb vásárlásra van szükség, hiszen magasabb az árú termékekről van szó.
A magyarok nagyrésze a széles termékválaszték miatt keres és vesz termékeket az interneten. Annak is nagyon örülnek, hogy a széles gyártói paletta várja őket a webáruházakban, vagy az online piacfelületeken. A megkérdezett magyarok 30%-a kifejezetten örül annak, hogy kis-és középvállalkozások kínálatát is megtalálják az interneten.
Ami viszont még manapság is jellemző az internetező magyarokra, az a bizalmatlanság. Csak 29% bízik teljesen az online vásárlásokban. Sokszor ez tartja vissza őket a rendeléstől. Ennek a ténynek a felismerése pedig kulcsfontosságú lehet a marketingedben.
Érdemes bebiztosítanod magad a dinamikusan frissülő ÁSZF mellett a vevőid irányába is.
A Fogyasztói tájékoztató, a GYIK, a Vásárlói értékelések mind-mind a vásárlók bizalmát erősítik.
Forrás
https://nmhh.hu/szakmai-erdekeltek/hirkozles-szabalyozas/piackutatasok
https://ojs.lib.unideb.hu/gerontologia/article/view/10615
https://ec.europa.eu/eurostat/en/web/products-eurostat-news/-/edn-20210517-1
https://www.penzcentrum.hu/vasarlas/20220330/toretlen-az-online-vasarlas-sikere-a-magyarok-ezert-valasztjak-ezt-a-format-1123509#
https://www.eset.com/hu/hirek/online-vasarlasi-szokasok-2021/
Tegye rendbe most a webshopja ÁSZF-ét, hogy az megfeleljen a májusi jogszabályváltozásoknak, és használja ki a Fogyasztó Barát minden funkcióját!
Ha Ön is szeretne a webshopokat érintő jogszabályváltozásokról értesülni, és ehhez hasonló összefoglalót kapni, iratkozzon
fel a hírlevelünkre!
A netes vásárlás során a fogyasztó döntését az is befolyásolhatja,
Mi az a jótállás? Mielőtt rátérünk arra, hogy a Fogyasztó
Egy korábbi posztunkban írtunk már arról, hogy a szerződéskötés technikai
Ez a weboldal sütiket használ, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújthassuk. A cookie-k információit tárolja a böngészőjében, és olyan funkciókat lát el, mint a felismerés, amikor visszatér a weboldalunkra, és segítjük a csapatunkat abban, hogy megértsék, hogy a weboldal mely részei érdekesek és hasznosak.
A feltétlenül szükséges sütiket mindig engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Amennyiben ez a süti nem kerül engedélyezésre, akkor nem tudjuk elmenteni a kiválasztott beállításokat, ami azt eredményezi, hogy minden egyes látogatás alkalmával ismételten el kell végezni a sütik engedélyezésének műveletét.
Ez a webhely a Google Analytics-et használja anonim információk gyűjtésére, mint például az oldal látogatóinak száma és a legnépszerűbb oldalak.
A cookie engedélyezése lehetővé teszi, hogy javítsuk honlapunkat.
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testreszabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint. A cookie-k néhány gyakori alkalmazási módja: a hirdetések kiválasztása annak alapján, hogy mi a releváns az adott felhasználó esetén, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések tökéletesítése, és a felhasználó által már megtekintett hirdetések megjelenítésének elkerülése.
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Mi az a cookie?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.
A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz - egy titkos, véletlenül generált számsort - amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.
A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.
A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:
Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookiek a „__ga” "gat_gtag" és "_gid" cookiek. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.
A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat: