VÁSÁRLÓKNAK 
WEBSHOPOKNAK 
Mindkét esetben lehetősége van az eladónak a termék gyártói bevizsgálására, amely során kiderül, hogy a használat során lett hibás a termék vagy már az termék átadásakor is hibás volt.
Amennyiben felpróbálta a terméket a vásárló és a felpróbálás vagy használat során hibás lett, annak több oka is lehet, azonban ha az átadáskor a termék jó volt, akkor nem beszélhetünk gyártási hibáról, valamint nem kell kellékszavatossági jogot biztosítani.
Az, hogy több hónappal később állítja a vásárló, hogy hibás a termék, nem sért jogszabályt, a Ptk. szerint 2 évig jogosult a hiba közlésére. Tipikusan akkor valósul ez meg, ha valaki pl.: új lakásba költözik, ahhoz vásárol termékeket előre és csak a költözés után bontja ki a terméket, kezdi el használni.
