VÁSÁRLÓKNAK 
WEBSHOPOKNAK 
A panaszügyintézésnél nincs lehetőség a telefonos panaszügyintézés megszüntetésére a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (2) és (3) bekezdései értelmében. Szóbeli panasznak tekinthető a fogyasztó telefonon keresztül tett panasza is, ezért az ilyen korlátozás megtétele nem lehetséges.
AZ ÜGYVÉD VÁLASZOL
DR. NÉMETH ÁDÁM
Hosszú évek óta a projekt jogi szakmai felelőse. Az irodavezető dr. Németh Ádám infokommunikációs szakjogász, ők tartják karban a sablonokat, javasolják a szükséges módosításokat.