2026.09.27. napjától az árukat értékesítő vállalkozások előzetes tájékoztatási kötelezettsége bővül: az Európai Unió egységes szavatossági tájékoztatót vezet be, emellett bizonyos esetekben az áruk gyártói jótállásáról is tájékoztatást kell adni.
Az EU által előírt kötelezettségek a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) korm. rendeletben kerülnek átültetésre.
Az új szabályozás célja az, hogy a fogyasztók könnyebben eligazodjanak a jogszabályon alapuló szavatossági jogaik és a gyártók által önként vállalt jótállások között.
Milyen új tájékoztatási kötelezettségek jönnek a vállalkozások számára?
Az új előírások következtében két új, egységes tájékoztatási elem kerül bevezetésre:
- a harmonizált értesítés, amely a fogyasztók jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogairól ad tájékoztatást;
- a GARAN címke, amely a gyártó által önként vállalt, tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást jelöli.
A változások nemcsak a webáruházakat, hanem a hagyományos, fizikai üzleteket is érintik. Az online értékesítés esetében azonban különösen fontos lesz, hogy az új tájékoztatási elemek a webshop megfelelő pontjain, jól láthatóan jelenjenek meg.
Nézzük meg melyik tájékoztatási forma pontosan mit jelent.
1. Kötelező uniós szavatossági tájékoztató: harmonizált értesítés
A harmonizált értesítés egy egységes uniós tájékoztató, amely röviden ismerteti a fogyasztókat megillető jogszabályban meghatározott kellékszavatossági jogokat.
Célja, hogy az Európai Unió valamennyi tagállamában ugyanazzal a megjelenéssel és ugyanazzal a tartalommal találkozzanak a vásárlók.
A harmonizált értesítés nem egy konkrét termékhez kapcsolódik. Általánosan emlékezteti a fogyasztót arra, hogy áru vásárlásakor jogszabályon alapuló szavatossági védelem illeti meg.
A tájékoztató többek között:
- felhívja a figyelmet a jogszabályi kellékszavatosság fennállására;
- ismerteti annak legfontosabb elemeit;
- utal arra, hogy a kellékszavatosság időtartama legalább két év;
- tájékoztat arról is, hogy egyes tagállamok nemzeti joga ennél hosszabb időtartamot biztosíthat.
Az értesítés egyik fontos célja, hogy a fogyasztó ne tévessze össze a jogszabály alapján fennálló kellékszavatossági jogait a gyártó által önként vállalt kereskedelmi jótállással.
2. GARAN címke
A GARAN címkét nem minden terméknél kell használni, hanem kizárólag akkor, ha a gyártó legalább két évet meghaladó tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást vállal a teljes termékre.
A címke akkor szükséges, ha a gyártó:
- a teljes termékre;
- többletköltség nélkül;
- két évet meghaladó időtartamra
tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást vállal.
A tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállás a gyártó önkéntes vállalása. Ez nem azonos a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossággal vagy a magyar jog szerinti kötelező jótállással.
A GARAN címke célja, hogy a vásárló már a szerződéskötés előtt egyértelműen lássa:
- melyik gyártó vállalja a jótállást az adott termékre;
- hány évre szól a vállalás az adott termékre.
A webshopoknak csak akkor kell erről tájékoztatást adnia, ha a gyártó a tartóssági jótállásra vonatkozó információt a rendelkezésére bocsátotta. A kereskedőnek nem kell önálló kutatást végeznie, és nem köteles például a gyártó weboldalán utánanézni annak, hogy valamely termékhez kapcsolódik-e ilyen vállalás.
A GARAN címke tehát termékspecifikus: kizárólag azoknál a termékeknél kell alkalmazni, amelyek megfelelnek a fenti feltételeknek.
Hogyan kell megjeleníteni az új tájékoztatási elemeket?
A harmonizált értesítés és a GARAN címke hivatalos megjelenését a Bizottság (EU) 2025/1960 végrehajtási rendelete határozza meg. A rendelet első melléklete a harmonizált értesítést, második melléklete pedig a GARAN címkét tartalmazza.
A harmonizált értesítés megjelenítése
Mivel a harmonizált értesítés nem egy adott termékre, hanem általánosan a fogyasztó kellékszavatossági jogaira vonatkozik, azt a webshop valamely jól látható pontján kell elhelyezni.
A Bizottság útmutatója szerint megfelelő lehet például:
- a webshop fejlécében;
- a termékkategória- vagy termékkatalógus-oldalon;
- a termékek felsorolása mellett;
- vagy akár a checkout felületén.
Megfelelő megoldás lehet az is, ha a webshopon jól láthatóan megjelenik például az „Az Ön jogszabályi szavatossági jogai” felirat, és arra kattintva vagy rámutatva megnyílik a teljes harmonizált értesítés.
Online értékesítésnél a hivatalos magyar nyelvű, színes RGB-változatot kell alkalmazni.
A harmonizált értesítés tartalma nem módosítható. Nem változtatható meg többek között:
- a szövege;
- a színvilága;
- a grafikai elemei;
- az arányai;
- az elrendezése;
- valamint a benne elhelyezett QR-kód (A QR-kód a Your Europe portálon a megfelelőség szavatolására vonatkozó jogszabályi kötelezettséggel foglalkozó oldal megfelelő nyelvi változatához visz.)
A vállalkozás tehát nem készíthet belőle saját arculatra szabott vagy rövidített változatot.
A GARAN címke megjelenítése
A GARAN címkét egyértelműen ahhoz a termékhez kell kapcsolni, amelyre a gyártó a megfelelő tartóssági jótállást vállalja.
A címke megjelenhet például:
- a termékoldalon;
- a termékképek között;
- a termékleírás mellett;
- vagy kisebb, beágyazott címkeként.
Online megjelenítésnél a GARAN címke kinyitható vagy beágyazott formában is elhelyezhető, feltéve, hogy a fogyasztó számára jól látható és könnyen hozzáférhető.
A GARAN címke alapvető grafikai elemei szintén kötöttek, azonban bizonyos termékspecifikus adatok kitölthetők. Ilyen különösen:
- a gyártó neve;
- a jótállás időtartama években kifejezve;
- a termék vagy modell azonosítása.
A címke többi része nem alakítható át szabadon.
Ha a gyártó az adott termékre megfelelő tartóssági jótállást vállal, és erről tájékoztatást adott a webshopnak, akkor a vállalkozásnak közvetlenül a megrendelés véglegesítése előtt, egyértelműen és jól láthatóan fel kell hívnia a fogyasztó figyelmét a GARAN címkére. A kereskedelmi jótállás pontos
feltételeit a kereskedelmi jótállási nyilatkozatban kell meghatározniuk a gyártókank.
Ez azt jelenti, hogy a webáruháznál nem lesz elegendő a címkét kizárólag a termékoldalon megjeleníteni: a checkout folyamatban is meg kell jelennie.
Kit érint az új szabályozás?
Az új tájékoztatási kötelezettségek nemcsak a webshopokat, hanem a fizikális üzleteket is érinti. Olyan új szabályokról van tehát szó, mely minden vállalkozás előzetes tájékoztatási kötelezettségét érinti.
A harmonizált értesítés azokat a vállalkozásokat érinti, amelyek fogyasztóknak árukat értékesítenek.
A GARAN címke ennél szűkebb körben alkalmazandó: csak azoknál a konkrét termékeknél, amelyekre a gyártó megfelelő tartóssági jótállást vállal, és erről tájékoztatja az eladót.
Nem csak ez a két új tájékoztatási kötelezettség lesz szeptembertől
A harmonizált értesítés és a GARAN címke csak egy részét jelenti a 2026 szeptemberétől érkező változásoknak.
A vállalkozásoknak az értékesítés előtt további információkat is közölniük kell, így különösen:
- a gyártó által vállalt tartóssági jótállásról;
- a digitális elemet tartalmazó árukhoz, digitális tartalmakhoz és digitális szolgáltatásokhoz biztosított ingyenes szoftverfrissítések időtartamáról;
- az áru javíthatósági pontszámáról;
- javíthatósági pontszám hiányában a pótalkatrészek elérhetőségéről és várható költségéről;
- a javítási és karbantartási információkról;
- a javítást korlátozó tényezőkről;
- valamint bizonyos esetekben a környezetbarát szállítási lehetőségekről.
Mire érdemes már most felkészülni?
Bár a változások 2026. szeptember 27-től alkalmazandók, a webshopoknak már most célszerű megkezdeniük a felkészülést.
Érdemes:
- felmérni, hogy mely termékeikre vállal a gyártó két évet meghaladó tartóssági jótállást;
- a szükséges információkat bekérni a gyártóktól és beszállítóktól;
- új mezőket kialakítani a termékadatbázisban;
- előkészíteni a harmonizált értesítés elhelyezését;
- megtervezni a GARAN címke termékoldali megjelenítését;
- ellenőrizni, hogy a checkout felület alkalmas-e a címke megrendelés előtti megjelenítésére.
