
Szállítási költségek az ÁSZF-ben és a webshop oldalán
Vásárlójának még a megrendelés leadása előtt tudnia kell, hogy ha
A webshop sikerességét jelentősen segíti, ha számunkra, illetve a vásárlók számára is a legjobb logisztikai partnert választjuk. Vásárlóink azon keresztül ítélik meg a webshopot is, hogy milyen élményt nyújt nekik a csomagátvétel, ettől függ, hogy mennyire lesznek elégedettek. Nézzük, milyen szempontokat érdemes megfontolnunk.
Futárhoz igazítani az életünket egyre kényelmetlenebb, különösen, ha több csomagot fogadnánk naponta. Napi egy csomag átvétele még talán kezelhető, de ha több helyről rendel a vásárlónk, előfordulhat, hogy egy-egy nap akár 4-5 csomag is házhoz érkezhet és különböző futárcégek ugyanazon a napon, különböző időpontokban szállítják ki a vásárolt termékeket. Ilyenkor pedig már nagyon nem kényelmes hozzájuk igazodni, azt várni egész nap, hogy mikor csönget a futár.
Egyre többet vásárolunk online, emiatt rohamosan nő az OOH (Out of Home) kiszállítás népszerűsége, vagyis amikor házon kívül, egyéb helyszínen kapjuk meg rendelésünket. Ennél az átvételi módnál több nap áll rendelkezésünkre, hogy amikor nekünk kényelmes, akkor menjünk el az átvevőpontra. A csomagautomaták (betűszóval APM, Automated Parcel Machine) esetében ez kiegészül azzal, hogy nem kell nyitvatartási időhöz sem igazodnunk, hiszen kültéri APM-ek esetén a nap minden órájában elérhető a szolgáltatás, ráadásul olyan forgalmas helyszíneken találhatók, amik amúgy is útba esnek.
A folyamatosan növekvő hálózat miatt olyan kényelmes már a csomagautomaták elérése, mintha a saját postaládánkban kezelnénk csomagküldeményeket. Ez pedig a csomagautomaták felé vonzza a felhasználókat.
A legnagyobb csomagautomata-hálózat júniusban már átlépte az 600 automatás álomhatárt és több mint 60 000 rekesszel rendelkezik, jelen van 200-nál több településen. Ezzel, nemcsak a rekeszszám, tehát kapacitása szempontjából a legerősebb, hanem a FOXPOST rendelkezik Magyarországon a legnagyobb és ráadásul gyártó független csomagautomata-hálózattal. Az idei év végére 850 automata a céljuk.
A GKID (korábban GKI Digital) webshopok között indított felmérése alapján 2021-ben is a FOXPOST lett a legjobbra értékelt csomagautomata szolgáltató Magyarországon.
Van néhány szempont, amit lényegesnek tartunk, amikor APM-eket összehasonlítunk. Prémium lokációkon van-e jelen? Könnyen elérhető-e, útba esik-e a vásárlók, felhasználók mindennapi tevékenységei során? Milyen szolgáltatások érhetők el? Csak átvenni lehet ott csomagot, vagy akár küldeni is lehet onnan? Elő lehet már otthon készíteni a csomagküldést? Milyen élményt nyújt a csomagautomata használata? Végül fontos a rekeszek mérete, hiszen egy nagyobb, több dimenziójában is 60 cm-es doboz már nem mindegyik szolgáltató automatájába fér be. Egyetlen csomagautomata rekeszeinek száma pedig azért lényeges, mert minél több rekesze van egy APM-nek, annál valószínűbb, hogy lesz üres rekesze, amikor a csomagunk tőlünk valakihez vagy épp hozzánk megérkezik. A FOXPOST augusztusban már több mint 60 000 rekesszel rendelkezik, így a legnagyobb csomagautomata-hálózatként messze előzi a versenytársakat.
Radikális változás történik, amit egyrészt hajt az, hogy óriási költségemelkedés várható a klasszikus házhoz szállításnál, hiszen a benzinár ott sokkal nagyobb arányban szerepel a költségkosárban.
Továbbá kapacitás szempontjából a csomagautomatákhoz a futárok egyszerre jóval több csomagot tudnak kiszállítani, mintha egyenként kellene a csomagokat célba juttatni. A járatszervezéseket nézve egy házhozszállításos jármű 100-150, míg a FOXPOST furgonok 800-1000 csomagot szállítanak el naponta.
Ezért csomagautomatába szállítani egyértelműen olcsóbb alternatívát jelent a házhozszállításhoz képest.
A környezettudatosság és fentarthatóság nagyon fontos szempontok, amiket nem érdemes figyelmen kívül hagynunk. Példaként említve a FOXPOST nagyon büszke rá, hogy a piacon a FOXPOST-os csomagoknak a legkisebb a karbonlábnyoma. Egy csomag házhoz szállítása Magyarországon átlagosan 1 kg károsanyag-kibocsátással jár, míg az üzleti modelljét a csomagautomata hálózatára építő FOXPOST-nál az egy csomagra eső szén-dioxid kibocsátásuk országosan 31 dkg, Budapesten az elektromos autójuknak is köszönhetően ennél is alacsonyabb.
Fontos újdonság, hogy az automaták nem csak egy végpontot jelentenek, ahol a kiszállítók leteszik az árut. A FOXPOST csomagautomatáknál feladni is lehet, és erre magánszemélyek is használhatják, továbbá automatából házhoz is lehet küldeni csomagot. Egy kis webshop egyetlen rekeszben fel tud adni annyi csomagot, amennyi belefér az adott rekeszbe. Nem kell várnia, hogy megjöjjön a futár.
Egyre fontosabb az ügyfeleink szemszögéből a visszaküldés lehetősége. Rengeteg olyan helyzet adódik, amikor átvétel után a vásárló nem elégedett a megérkezett áruval. Ilyenkor fontos megoldás, hogy bármelyik webshopban vásárolt terméket, függetlenül attól, hogy melyik cég szállította ki, vissza lehessen küldeni, hogy ezáltal is növeljük az ügyfélelégedettséget.
Reméljük, hogy a fenti szempontok és konkrét példák segítséget nyújtanak, hogy céljaidhoz igazodva a legjobb logisztikai partnert tudd választani és ezzel is növelhesd webshopod sikerességét.
Vásárlójának még a megrendelés leadása előtt tudnia kell, hogy ha
Az elmúlt napokban egyre több helyen találkozhatunk a fogyasztóvédelmi bírságok
Miben érinti ez Önt, mint webshop tulajdonost? A jogszabály módosítások
Tegye rendbe most a webshopja ÁSZF-ét, hogy az megfeleljen a májusi jogszabályváltozásoknak, és használja ki a Fogyasztó Barát minden funkcióját!
Ha Ön is szeretne a webshopokat érintő jogszabályváltozásokról értesülni, és ehhez hasonló összefoglalót kapni, iratkozzon
fel a hírlevelünkre!
Ez a weboldal sütiket használ, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújthassuk. A cookie-k információit tárolja a böngészőjében, és olyan funkciókat lát el, mint a felismerés, amikor visszatér a weboldalunkra, és segítjük a csapatunkat abban, hogy megértsék, hogy a weboldal mely részei érdekesek és hasznosak.
A feltétlenül szükséges sütiket mindig engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Amennyiben ez a süti nem kerül engedélyezésre, akkor nem tudjuk elmenteni a kiválasztott beállításokat, ami azt eredményezi, hogy minden egyes látogatás alkalmával ismételten el kell végezni a sütik engedélyezésének műveletét.
Ez a webhely a Google Analytics-et használja anonim információk gyűjtésére, mint például az oldal látogatóinak száma és a legnépszerűbb oldalak.
A cookie engedélyezése lehetővé teszi, hogy javítsuk honlapunkat.
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testreszabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint. A cookie-k néhány gyakori alkalmazási módja: a hirdetések kiválasztása annak alapján, hogy mi a releváns az adott felhasználó esetén, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések tökéletesítése, és a felhasználó által már megtekintett hirdetések megjelenítésének elkerülése.
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Mi az a cookie?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.
A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz - egy titkos, véletlenül generált számsort - amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.
A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.
A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:
Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookiek a „__ga” "gat_gtag" és "_gid" cookiek. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.
A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat: