Fogyasztóbarát blog

Használd a keresőt és a szűrőket!

Megszűnik az ODR platform – webáruházakat érintő változás!

Az Európai Bizottság által még 2016. januárjában létrehozott és azóta működtetett olyan platform, mely lehetőséget biztosít a fogyasztók számára az EU-n belüli, de határon átnyúló online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban felmerült panaszuk rendezésére.

Az 524/2013/EU rendelet, mely az EU online vitarendezési platformjának szabályait rögzíti, és előírja az online kereskedőknek, hogy a honlapjukon elérhetővé kell tenni az ODR-platformra mutató linket, 2025. július 20. napjával hatályát veszti. Az ODR-platformon az új panaszok benyújtásának utolsó határideje 2025. március 20. Az e határidőig benyújtott panaszok tekintetében még július 19. napjáig tudják használni a platformot a felhasználók. A fenti változás következtében megszűnik a webáruházak egyik eddig fontos tájékoztatási kötelezettsége is, az alábbiakban pontosítjuk mit jelent a változás a webshop üzemeltetőkre nézve.

Mi az az ODR platform?

Az ODR platformról szóló rendelet előírja az Unióban letelepedett, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőknek, hogy meg kell jeleníteniük a honlapjukon az online vitarendezési platformra mutató elektronikus linket. Ennek a linknek a fogyasztók számára könnyen elérhetőnek kell lennie.

Az ODR platform tehát az Eu-n belüli szereplőknek az internetes vásárlással kapcsolatos viták online rendezését teszi lehetővé jelenleg.

Az online viterendezési folyamat a fogyasztó platformon történő regisztrálásával és a kérelem kitöltésével indul, melyről a kereskedő értesítést kap. Amennyiben egymás között nem rendeződik a vita, a webshoppal közösen választhatják ki mely vitarendezési testület segítsen megoldani vitájukat

Mit kell tennie a webshopoknak?

Ahogy a bevezetőben írtuk, a megszűnő rendelet az online kereskedők számára – a fogyasztóvédelmi hatóságok által is ellenőrzött – tájékoztatási kötelezettséget állapít meg, mely kötelezettség 2025. március 20. napjával megszűnik, így az alábbi teendői vannak a webáruházat üzemeltető vállalkozásoknak: 2025. március 20. napján lehet utoljára a fogyasztóknak az ODR platformon keresztül panaszt benyújtani, azaz ezt követően már nem kell a vállalkozásoknak sem elérhetővé tenni a platformra mutató linket és gondoskodniuk kell arról, hogy a tájékoztatás ne maradjon fenn sehol, mert az megtévesztő lehet a fogyasztók számára.

Amennyiben az Ön weboldalán elhelyezésre került az ODR link, akkor gondoskodjon annak levételéről március 21-ig.
Amennyiben az ÁSZf-ben tájékoztatta erről a vitarendezési lehetőségről a vásárlókat, akkor módosítsa az ÁSZF-ét.

Az online vitarendezési platform és a változásról szóló tájékoztatás ezen a linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

A Fogyasztó Barát végleges megoldás webshopod számára!

Ha Neked is gondot okoz a gyakran és sokszor áttekinthetetlenül változó jogszabályok követése, és a webshop ÁSZF-ed jogszerűen tartása, akkor válts most, használd a Fogyasztó Barát ÁSZF SABLON & GENERÁTORT!

A rendszerrel a mindenkor érvényes jogszabályok szerint tudod tájékoztatni a vásárlóidat, a jogszabályváltozásoknál pedig már helyetted fog dolgozni, és automatikusan frissül!

Néhány alapadat megadásával – például a megrendelés menetéről vagy a cégadatokról –, valamint az előre felkínált opciók kijelölésével pillanatok alatt elkészíthetők a szükséges dokumentumok PDF, HTML, WIDGET vagy EMBED formátumban.

A kapott beillesztőkódot elég bemásolni a webshopba, az ÁSZF pedig automatikusan naprakész marad, és minden jogszabályváltozáskor frissül.

1. Alapadatok megadása (pl: cégadatok)

2. Opciók kiválasztása (pl: regisztráció)

3. Dokumentum generálása PDF / HTML / WIDGET / EMBED

4. Beillesztőkód másolása a webshop felületére

5. ÁSZF automatikus megjelenése és frissítése jogszabályváltozáskor

Oldd meg végleg!

Tedd rendbe most a webshop ÁSZF-edet, várd felkészülten a jogszabályváltozásokat, és használd ki a Fogyasztó Barát minden funkcióját!

KIPRÓBÁLOM MOST

Merre tovább?

ÁSZF GENERÁTOR Tanúsítvány WIDGET Webshop értékelő rendszer Blog