Blog

Megszűnik az ODR platform – webáruházakat érintő változás!

Az Európai Bizottság által még 2016. januárjában létrehozott és azóta működtetett olyan platform, mely lehetőséget biztosít a fogyasztók számára az EU-n belüli, de határon átnyúló online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban felmerült panaszuk rendezésére.

Vásárlói értékelések Fogyasztó Barát
Az 524/2013/EU rendelet, mely az EU online vitarendezési platformjának szabályait rögzíti, és előírja az online kereskedőknek, hogy a honlapjukon elérhetővé kell tenni az ODR-platformra mutató linket, 2025. július 20. napjával hatályát veszti. Az ODR-platformon az új panaszok benyújtásának utolsó határideje 2025. március 20. Az e határidőig benyújtott panaszok tekintetében még július 19. napjáig tudják használni a platformot a felhasználók. A fenti változás következtében megszűnik a webáruházak egyik eddig fontos tájékoztatási kötelezettsége is, az alábbiakban pontosítjuk mit jelent a változás a webshop üzemeltetőkre nézve.

Mi az az ODR platform?

Az ODR platformról szóló rendelet előírja az Unióban letelepedett, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőknek, hogy meg kell jeleníteniük a honlapjukon az online vitarendezési platformra mutató elektronikus linket. Ennek a linknek a fogyasztók számára könnyen elérhetőnek kell lennie.

Az ODR platform tehát az Eu-n belüli szereplőknek az internetes vásárlással kapcsolatos viták online rendezését teszi lehetővé jelenleg.

Az online viterendezési folyamat a fogyasztó platformon történő regisztrálásával és a kérelem kitöltésével indul, melyről a kereskedő értesítést kap. Amennyiben egymás között nem rendeződik a vita, a webshoppal közösen választhatják ki mely vitarendezési testület segítsen megoldani vitájukat

Mit kell tennie a webshopoknak?

Ahogy a bevezetőben írtuk, a megszűnő rendelet az online kereskedők számára  – a fogyasztóvédelmi hatóságok által is ellenőrzött – tájékoztatási kötelezettséget állapít meg,  mely kötelezettség 2025. március 20. napjával megszűnik, így az alábbi teendői vannak a webáruházat üzemeltető vállalkozásoknak: 2025. március 20. napján lehet utoljára a fogyasztóknak az ODR platformon keresztül panaszt benyújtani, azaz ezt követően már nem kell a vállalkozásoknak sem elérhetővé tenni a platformra mutató linket és gondoskodniuk kell arról, hogy a tájékoztatás ne maradjon fenn sehol, mert az megtévesztő lehet a fogyasztók számára.
  • Amennyiben az Ön weboldalán elhelyezésre került az ODR link, akkor gondoskodjon annak levételéről március 21-ig.
  • Amennyiben az ÁSZf-ben tájékoztatta erről a vitarendezési lehetőségről a vásárlókat, akkor módosítsa az ÁSZF-ét.
Az online vitarendezési platform és a változásról szóló tájékoztatás ezen a linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

A Fogyasztó Barát végleges megoldás webshopja számára!

Ha Önnek is gondot okoz a gyakran és sokszor áttekinthetetlenül változó jogszabályok követése, és a webshop ÁSZF-e jogszerűen tartása, akkor váltson most, használja a Fogyasztó Barát ÁSZF SABLON & GENERÁTORT! A rendszerrel a mindenkor hatályos jogszabályok szerint tudja tájékoztatni a vásárlóit, a jogszabályváltozásoknál pedig már Ön helyett fog dolgozni, és automatikusan frissül!

Töltse ki adatait

Generálja a dokumentumokat

Fogyasztó Barát - beágyazó kódok

Illessze be a kódokat a webshopjába

Nincs több dolga vele

Általános Szerződési Feltételek

Adatkezelési Tájékoztató

Képes Fogyasztói Tájékoztató

Automatikusan frissül

Minimális szövegbevitellel (pl. a megrendelés menete), adatok megadásával (pl. cégadatok), és a program által felajánlott lehetőségek kijelölésével (pl. van-e regisztráció, a visszaigazolás módja, stb.) gyorsan és egyszerűen generálhatunk dokumentumokat PDF, HTML, WIDGET és EMBED formátumban. A beillesztő kód bemásolásával az ÁSZF megjelenik a webshopban, és minden jogszabályváltozáskor automatikusan frissül.

Oldja meg végleg!

Tegye rendbe most a webshop ÁSZF-ét, várja felkészülten a jogszabályváltozásokat, és használja ki a Fogyasztó Barát minden funkcióját!

MEGNÉZEM

Iratkozzon fel a hírlevélre!

Ha Ön is szeretne a webshopokat érintő jogszabályváltozásokról értesülni, és ehhez hasonló összefoglalót kapni, iratkozzon
fel a hírlevelünkre!

FELIRATKOZOM
További BLOG bejegyzések