2025.07.01. napjától a webáruházaknak is kötelező biztosítani a fogyasztók számára a készpénzzel történő fizetést.
Ezt az új kötelezettséget a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.) 2025.07.01. napjával hatályba lépett 9. §-a írja elő, melynek pontos rendelkezését egy korábbi blogunkban már megosztottuk, ezt itt tudja elolvasni: Kötelező lesz a készpénzes fizetés a webshopokban 2025.07.01. napjától
A felmerült kérdések a kötelezettséggel kapcsolatban
A fenti új rendelkezésről már biztosan Ön is hallott, és a kötelezettségnek történő megfeleléssel kapcsolatban felmerülhettek kérdései. A jelen bejegyzésben megpróbáljuk a bizonytalanságokat megszüntetni, és egyértelmű választ adni a témában felmerült gyakori kérdésekre.
Az alábbiakban megosztjuk a hozzánk érkezett kérdéseket, egyértelmű válasszal, majd a továbbiakban részeltezzük is azokat.
- Minden átvételi módnál kell biztosítani a készpénzzel történő fizetést? – nem, elegendő, ha legalább egyféleképpen tud készpénzzel fizetni a fogyasztó.
- Elegendő, ha a futároknál lehet utánvétel során készpénzzel fizetni? – igen.
- Van a webshopnak fizikális üzlete, ott lehet készpénzzel fizetni a személyes átvételkor. Ez elegendő? – igen.
- Lehet fizetni a futászolgálatoknál készpénzzel, szükséges egy átvételi helyet is biztosítani? – nem.
- A webshopban lehet banki utalást választani, ezzel eleget tesz a webshop a jogszabálynak? – Nem, a banki utalás nem biztosít készpénzes fizetést a fogyasztónak, de a bankszámlára történő készpénzes befizetés (mely külön megjelölt fizetés mód a jogszabályban is) már igen.
- Elég, ha a vásárló a megrendelés leadásakor megjegyzésben jelezheti, hogy készpénzzel szeretne fizetni? – nem. Már a weboldalon választhatóvá kell tenni, és tájékoztatni kell a fogyasztókat arról előzetesen, hogy milyen esetben tudnak készpénzzel fizetni.
- Köthető-e értékhatárohoz a készpénzzel történő fizetési mód? – nem. Amennyiben csak egy bizonyos összeghatár felett lehetséges a készpénzzel történő fizetés, akkor lényegében a készpénzfizetési lehetőséget ezzel – melyet kötelező elérhetővé tenni – korlátozná a webshop.
- Egyes termékek esetén nem biztosítja a webshop a készpénzzel történő fizetést, ez szabályos? – nem. A jogszabály szerint legalább egyféle módon kötelező biztosítani a készpénzzel történő fizetést a vállalkozásnak, amennyiben a webshop azt termékfajtákhoz köti, azzal nem tesz teljes mértékben eleget a kötelezettségnek, hiszen korlátozza a fizetési mód elérhetőségét.
Elegendő egyféleképpen biztosítani a készpénzzel történő fizetést
Mit jelent ez pontosabban?
Az új jogszabályi rendelkezés (Fgytv 9. § (2) bekezdése) felsorolja a lehetséges készpénzes fizetési módokat, a „vagy” kötőszóra tekintettel ezek mind egyenrangú lehetséges fizetési módok, tehát ezek bármelyike elfogadható megoldás a kötelezettség teljesítésére.
Ez azt jelenti, hogy amennyiben a webshop többféle átvételi módot biztosít, akkor nem kell, hogy minden átvételi mód esetén biztosított legyen a készpénzzel történő fizetés. Ha utánvétel útján történő fizetésre is többféle módot ad a webshop, a készpénzzel történő fizetés lehetőségét nem szükséges ezek mindegyike esetében biztosítani. Elegendő tehát, ha például ha a csomagautomatába kézbesített terméket csak bankkártyával lehet kifizetni, de ugyanakkor utánvétel keretében készpénzzel való fizetésre módja van a vásárlónak egy üzletben lévő „csomagponton” vagy a terméket részére kézbesítő futárnál. Amennyiben nincs utánvétel fizetési módra lehetőség a webshopban, akkor megfelelő, ha van lehetőség személyes átvételkor a készpénzben történő fizetésre, vagy biztosít egy külön készpénzes fizetési módot a webshop (ebben az esetben sem szükséges azt a fizetési módot minden átvételi móddal kombinálva biztosítani) így például a bankszámlára történő készpénzes befizetést, vagy a készpénzátutalási megbízást.
Hogyan kell biztosítani a készpénzes fizetést?
Ahogy korábban az MPL, úgy a készpénzes fizetési mód kötelező biztosítása kapcsán is felmerült az a kérdés, hogy megfelel-e a jogszabályi rendelkezésnek az, ha a webáruház a készpénzzel történő fizetést oly módon ajánlja fel a vásárlóknak, hogy azt külön kell jelezniük a megrendelés leadásakor.
Véleményünk szerint a készpénzzel történő fizetési módot választhatóvá kell tenni a megrendelési folyamatban, és mind az ÁSZF-ben, mind a weboldalon a fizetési információk alatt tájékoztatni kell a vásárlókat arról, hogy milyen módon tudnak fizetni készpénzzel.
Amennyiben a webshop eddig csak az utánvétel fizetési módot tüntette fel külön részletezés nélkül, akkor javasolt, hogy egészítse ki a tájékoztatást azzal, hogy pl. a futároknál van lehetőség a készpénzes fizetésre is, de a csomagoautomatáknál nem.
A készpénzzel történő fizetés díja áthárítható a vásárlóra (pl. utánvétel díja) továbbra is
Az Fgytv. új szabálya nem rögzíti a készpénzzel történő fizetés ingyenességét, és nem írja felül a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 7. §-ában foglaltakat. Mivel tehát az Fgytv. nem tartalmaz olyan előírást, amely a készpénzes fizetési lehetőség biztosításával összefüggésben a vállalkozásnál felmerült díj vagy egyéb fizetési kötelezettség felszámítását tiltaná, így a felmerült költségnek fogyasztóra történő hárításának jogszabályi akadálya nincs.
Figyelem! A vállalkozás az adott fizetési mód igénybevételéért a fizetési móddal összefüggésben felmerült általa viselt költséget meghaladó díjat nem számíthat fel. (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 7. § (1) bekezdése). Ez tehát azt jelenti, hogy a vállalkozás csak azt a költséget háríthatja rá a fogyasztóra, ami nála is felmerül a fizetési móddal kapcsolatban, többet nem.
