
EkerNap a Fogyasztó Baráttal – Így telt a Fogyasztó Barát napja az Ecommerce Hungary Kisvállalati Tagozatának rendezvényén!
2023. május 11. napján rendezte meg az Ecommerce Hungary Kisvállalati
Már sokszor beszéltünk arról, hogy mennyire fontos a látogatók tájékoztatása és edukálása, és hogy egy weboldalnak hogyan érdemes kinéznie. De a GYIK-ről még nem beszéltünk. Nézzük, hogyan támogatja az eladásokat?
A Gyakran Ismételt Kérdések nagyon fontos eleme egy weboldalnak, legalábbis ha annak eladás a célja. Mivel a GYIK-be ki vannak gyűjtve a leggyakrabban előforduló kérdések. Ennek köszönhetően a tájékoztatás egyik legegyszerűbb és legkézenfekvőbb módja. Egyrészt rengeteg energiát spórolhatsz azzal, ha összegyűjtöd őket, mert több későbbi munkát spórolsz magadnak. Másrészt, pont emiatt, egy telefonon és online beérkező kérdésekből összerakott GYIK az egyik legjobb, ingyenes módja annak, hogy megismerd a közönséged. Anélkül, hogy bármilyen marketingkutatást végeznél. Hiszen így látod, hogy milyen bizonytalanságok merülnek fel náluk a termékeddel vagy szolgáltatásoddal kapcsolatban. Olyan kérdések is megjelenhetnek, melyek miatt hezitálnak a vásárlóid. Vagyis a vásárló jelöltjeid. Ezért a kérdések összegyűjtése, átgondolása, elemzése nagyon hasznos.
De persze nem csak a kérdések összegyűjtése és feldolgozása számít. Publikáld a GYIK-et és a válaszokat a weboldaladon, erre legalább négy okod van:
Nézzük, hogy mi lehet a 4 legfontosabb okod arra, hogy legyen Gyakran Ismételt Kérdések funkció az oldaladon, ráadásul jól látható helyen!
Már több bejegyzésünkben említettük, hogy az online világban, ha eladásról van szó, akkor a bizalom megszerzése az első számú küldetésed. Az emberek nagyrészét az érdekli a legjobban, mielőtt bármit is vásárolna, hogy az eladó megbízható-e. Ehhez pedig nem csak az elérhetőségnek, az Általános Szerződési Feltételeknek, és más, főleg jogi feltételek miatt fontos tájékoztatórendszernek kell meglennie. Hanem minden olyan dolognak, amely információt nyújt a látogató számára a termékről. Minél több információhoz jut a látogató, annál inkább megnyugszik, hogy biztos kezekben van. Te nem pont ugyanezt csinálod, mikor online vásárolsz?
A bizalomépítéssel függ össze az online marketing alfája és omegája: az edukálás. Minél több olyan dolgot meg kell tudnia a vásárlódnak a termékedről vagy szolgáltatásodról, ami megnyugtathatja őt, ha bizonytalan. Vagy amiből megtudja, hogy hogyan használja, vagy mit tegyen, ha nem működik, hogyan történik a szállítás, stb. Minden egyes alaposan átgondolt termékleírással, aloldallal ezt teszed: edukálod őt. A Gyakran Ismételt Kérdések pedig ennek egy formája. Ne hagyj ki egy lehetőséget sem az információadásra, mert ez az online világ. Itt a tudás ad bizalmat, a bizalom pedig vásárlást.
2021-ben egy nagy ívű kutatás során megkérdezett internetezők 78%-a állította, hogy vásárlás előtt tájékozódott a neten az adott üzletről, vagy webáruházról, külön rá is keresett. Az emberek közel 80%-a szívesebben vásárol olyan helyen, ahol rögtön fel vannak tüntetve a számára fontos információk, például az értékelések, vagy a szállítási infók. Ez mutatja, hogy a GYIK feltüntetése, sőt, szem előtt való elhelyezése milyen sokat számíthat kosárelhagyások esetében is.
Mert a kosárelhagyások leggyakoribb oka a bizalmatlanság, mely a várt, de fel nem tüntetett információk hiányából fakad.
A Gyakran Ismételt Kérdések nem csak a látogatóból vevőszerzés szempontjából számíthat. A látogatók tájékoztatásával rengeteg energiát, és sok időben és pénzben mérhető munkaórát spórolhattok. Hiszen nem fognak ugyanazzal a kérdéssel napi vagy heti szinten többen keresni.
Ha úgy döntöttél, hogy szeretnéd feltüntetni a GYIK-et a webáruházadban, akkor van egy jó hírünk: mi már mindent előkészítettünk neked! Keresd a Fogyasztó Barát oldalán a GYIK szolgáltatást, és tudj meg mindent erről a lehetőségről!
Tegye rendbe most a webshopja ÁSZF-ét, hogy az megfeleljen a májusi jogszabályváltozásoknak, és használja ki a Fogyasztó Barát minden funkcióját!
Ha Ön is szeretne a webshopokat érintő jogszabályváltozásokról értesülni, és ehhez hasonló összefoglalót kapni, iratkozzon
fel a hírlevelünkre!
2023. május 11. napján rendezte meg az Ecommerce Hungary Kisvállalati
A 2022. május 28. napjával bevezetett új szabályokkal az akció
A Fogyasztó Barát ügyfeleinek lehetősége van a jogi szakmai ügyeket
Ez a weboldal sütiket használ, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújthassuk. A cookie-k információit tárolja a böngészőjében, és olyan funkciókat lát el, mint a felismerés, amikor visszatér a weboldalunkra, és segítjük a csapatunkat abban, hogy megértsék, hogy a weboldal mely részei érdekesek és hasznosak.
A feltétlenül szükséges sütiket mindig engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Amennyiben ez a süti nem kerül engedélyezésre, akkor nem tudjuk elmenteni a kiválasztott beállításokat, ami azt eredményezi, hogy minden egyes látogatás alkalmával ismételten el kell végezni a sütik engedélyezésének műveletét.
Ez a webhely a Google Analytics-et használja anonim információk gyűjtésére, mint például az oldal látogatóinak száma és a legnépszerűbb oldalak.
A cookie engedélyezése lehetővé teszi, hogy javítsuk honlapunkat.
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testreszabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint. A cookie-k néhány gyakori alkalmazási módja: a hirdetések kiválasztása annak alapján, hogy mi a releváns az adott felhasználó esetén, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések tökéletesítése, és a felhasználó által már megtekintett hirdetések megjelenítésének elkerülése.
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Mi az a cookie?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.
A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz - egy titkos, véletlenül generált számsort - amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.
A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.
A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:
Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookiek a „__ga” "gat_gtag" és "_gid" cookiek. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.
A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat: