Generated by All in One SEO v4.9.10, this is an llms.txt file, used by LLMs to index the site.

# Fogyasztó Barát

A webáruházak barátja

## Sitemaps

- [XML Sitemap](https://fogyasztobarat.hu/sitemap.xml): Contains all public & indexable URLs for this website.

## Bejegyzések

- [Webshopokat érintő jogszabályváltozások 2026-ban – mikortól és mi a teendő?](https://fogyasztobarat.hu/webshopokat-erinto-jogszabalyvaltozasok-2026-ban-mikortol-es-mi-a-teendo/) - A 2026. évben az előző évekhez képest kimelkedően sok, webshopokat is érintő jogszabályváltozás lép hatályba. Még március 1. napján módosultak a kötelező jótállás szabályai, az év második felében pedig további jelentős változások lépnek hatályba. Jelen bejegyzés ez utóbbiakat foglalja össze bemutatva, hogy az egyes új szabályok mikortól alkalmazandók és milyen teendőket jelentenek a webshopok számára.
- [Új kötelező tájékoztatások a webshopokban: harmonizált értesítés és GARAN címke](https://fogyasztobarat.hu/uj-kotelezo-tajekoztatasok-a-webshopokban-harmonizalt-ertesites-es-garan-cimke/) - 2026.09.27. napjától az árukat értékesítő vállalkozások előzetes tájékoztatási kötelezettsége bővül: az Európai Unió egységes szavatossági tájékoztatót vezet be, emellett bizonyos esetekben az áruk gyártói jótállásáról is tájékoztatást kell adni. Az EU által előírt kötelezettségek a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) korm. rendeletben kerülnek átültetésre.Az új szabályozás célja az, hogy
- [A javításhoz való jog: új kötelezettségek a gyártók és a webáruházak számára](https://fogyasztobarat.hu/a-javitashoz-valo-jog-uj-kotelezettsegek-a-gyartok-es-a-webaruhazak-szamara/) - Minden EU tagállamnak 2026. július 31. napjáig kell átültetni és hatályba léptetni a „javításhoz való való jogról szóló irányelv”-ként (R2R, right to repair) is ismert Európai Parlament és a Tanács (EU) 2024/1799 irányelv (továbbiakban: Irányelv) szabályait, amelynek célja az áru értékesítését követően a javítás, valamint az újrafelhasználás előmozdítása mind az eladó felelősségi körén belüli, mind
- [14 napos elállási jog és az új online elállási funkció – összefoglaló a Fogyasztó Barát szakmai webináriumáról](https://fogyasztobarat.hu/14-napos-elallasi-jog-es-az-uj-online-elallasi-funkcio-osszefoglalo-a-fogyaszto-barat-szakmai-webinariumarol/) - A Fogyasztó Barát 2026.06.12. napján megtartott webináriumán Dr. Ilcsik Tilla ügyvéd tartott előadást a 14 napos elállási jog legfontosabb szabályairól, a webshopokat érintő gyakori hibákról, valamint a 2026. június 19-től kötelező online elállási funkció követelményeiről. A 14 napos elállási jog lényege Az előadás azzal kezdődött, hogy Tilla ismertette a 14 napos elállási jog lényegét. Ennek
- [Reklamációkezelés a webshopokban–  összefoglaló a Fogyasztó Barát szakmai webinárjáról](https://fogyasztobarat.hu/reklamaciokezeles-a-webshopokban-osszefoglalo-a-fogyaszto-barat-szakmai-webinarjarol/) - A Fogyasztó Barát második webináriumán dr. Ilcsik Tilla, a Fogyasztó Barát állandó megbízott ügyvédje a webshopokat érintő panaszkezelési és reklamációkezelési szabályokat mutatta be. Az előadást több mint 300 webshop tulajdonos követte élőben online, és nagyon sok kérdés is érkezett az előadás közben. Az előadás célja az volt, hogy a webáruházak érthető, gyakorlati útmutatást kapjanak arról,
- [Kötelező az online elállási gomb a webshopokban 2026. június 19-től](https://fogyasztobarat.hu/kotelezo-az-online-elallasi-gomb-a-webshopokban-2026-junius-19-tol/) - 2026. június 19-től új fogyasztóvédelmi szabályozás lép hatályba, amely minden webshop számára kötelezővé teszi az online elállási funkció biztosítását. Ez az új követelmény a módosított fogyasztóvédelmi irányelvből (2011/83/EU) következik, amelyet a magyar jogalkotó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) módosításával vezet be. A szabályozás célja, hogy a fogyasztó számára az elállás ugyanolyan
- [Mit kell tudni a 2026-os jótállási szabályok változásáról? –  összefoglaló a Fogyasztó Barát szakmai webinárjáról](https://fogyasztobarat.hu/mit-kell-tudni-a-2026-os-jotallasi-szabalyok-valtozasarol-osszefoglalo-a-fogyaszto-barat-szakmai-webinarjarol/) - Ahogy azt már korábban megírtuk 2026.03.01. napjával módosult az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, mely módosítások érintették a webshop ÁSZF-ket, jótállási jegy mintákat és a gyakorlati működést is.AFogyasztó Barát állandó megbízott ügyvédje, dr. Ilcsik Tilla ingyenes webináriumot tartott a Fogyasztó Barát webshopok számára a jótállási szabályok fenti
- [Webshop ellenőrzések 2026: Itt a hivatalos fogyasztóvédelmi menetrend.](https://fogyasztobarat.hu/webshop-ellenorzesek-2026-itt-a-hivatalos-fogyasztovedelmi-menetrend/) - Sokan gondolják úgy, hogy a fogyasztóvédelmi ellenőrzés pusztán szerencse vagy véletlen kérdése. A valóságban azonban a hatóságok nem találomra választanak: a kormányhivatalok minden évben egy szigorúan rögzített szakmai stratégia és éves ellenőrzési terv alapján dolgoznak.A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) közzétette a 2026. évi országos ellenőrzési programját. A dokumentum összesen 73 kiemelt területet nevesít
- [Karácsony utáni fogyasztói igények - Így kezeld jogszerűen a visszaküldéseket webshopként](https://fogyasztobarat.hu/karacsony-utani-fogyasztoi-igenyek-igy-kezeld-jogszeruen-a-visszakuldeseket-webshopkent/) - Az ünnepek után sok webshop szembesül a megnövekedett termékvisszaküldésekkel, termék csere kérésekkel és hibabejelentésekkel.De pontosan mire köteles a webáruház, és mikor nem kell teljesíteni a vásárlói kéréseket?Összegyűjtöttük a leggyakoribb karácsony utáni helyzeteket – elállás, megajándékozott által jelzett igény, hibás termék – és tisztázzuk, milyen jogi kötelezettségek vonatkoznak a webshopot üzemeltetőkre. Nem köteles minden esetben cserélni
- [Webshopokat érintő jogszabályváltozások 2026-tól](https://fogyasztobarat.hu/webshopokat-erinto-jogszabalyvaltozasok-2026-tol/) - A 2026. január 1. napjától, majd 2026.03.01. napjától hatályos új szabályok a webáruházak működését és ÁSZF-ét is érintik. Az alábbi jogszabályok módosulnak:az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (továbbiakban: Jótállási rendelet) hatályba lépés: 2026.03.01.a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
- [Új jótállási szabályok 2026: Így frissítsd a webshop ÁSZF-edet!](https://fogyasztobarat.hu/uj-jotallasi-szabalyok-2026-igy-frissitsd-a-webshop-aszf-edet/) - 2026. március 1-jén lépnek életbe a kötelező jótállás szabályairól szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet (továbbiakban: Jótállási rendelet) legújabb módosításai. Frissíteni kell a webshop az ÁSZF-eket és a reklamációkezelési folyamatok átalakítása is szükséges. Mivel a jótállásról szóló tájékoztatás pontossága a fogyasztóvédelmi ellenőrzések kiemelt célpontja, nézzük meg részletesen, mire kell készülnöd! A KKV-kat is megilletik a jótállási
- [Karácsonyi akciók, Black Friday a webshopokban - így lehet elkerülni a hibákat!](https://fogyasztobarat.hu/karacsonyi-akciok-black-friday-a-webshopokban-igy-lehet-elkerulni-a-hibakat/) - Fontos, hogy az év végi akciózás során is betartsuk a szabályokat - fokozott ellenőrzés a hatóságok részéről Az év végén sok webáruház rövidebb vagy hosszabb kampányok keretében kedvezményesen értékesíti termékeit. Jön a Black Friday, a karácsonyi leárazás időszaka. A hatóságok ilyenkor kiemelten ellenőrzik az online térben értékesítők akcióit és azok kommunikációját, ha pedig jogsértés gyanúja
- [A 14 napos elállási jog szabályai 14 pontban webshopoknak](https://fogyasztobarat.hu/a-14-napos-elallasi-jog-szabalyai-14-pontban-webshopoknak/) - A 14 napos elállási jog az egyik leggyakoribb téma a webshopoknál. Itt röviden, érthetően összeszedtünk mindent róla, amit egy webshop üzemeltetőnek tudnia kell. Határidők: 14 nap mindenkinek (nem munkanap!) 1. Az elállás jelzésének határideje: a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül jelezheti az elállási szándékát a webshopnak.2. Az elállás jelzése a termék átvétele
- [Webshopok fogyasztóvédelmi auditja - 2. rész](https://fogyasztobarat.hu/webshopok-fogyasztovedelmi-auditja-2-resz/) - Átlátható szállítási és fizetési módok a webáruházakban. MPL megfelelés. Jogszabályi háttér - hogyan kell tájékoztatni a szállítási és fizetési módokról a webáruházban? A webshopjában vásárlóknak még a megrendelés leadása előtt tudniuk kell, hogy amennyiben megvásárolják a kosárba rakott terméket, akkor annak kiszállítása milyen módon és milyen áron fog megtörténni. Az előzetes tájékoztatási kötelezettség többek között
- [Webshopok fogyasztóvédelmi auditja - 1. rész](https://fogyasztobarat.hu/webshopok-fogyasztovedelmi-auditja-1-resz/) - Miből áll egy webshop audit? Átfogó ellenőrzés lépésről lépésre. A hatályos jogszabályoknak megfelelő ÁSZF dokumentum alapvető fontosságú egy webáruház szabályszerű működéséhez. Webáruház üzemeltetőként azonban fontos tudnia, hogy a fogyasztóvédelmi hatóságok és az ügyészségek nemcsak az ÁSZF-ét, hanem a teljes webshopját (a weboldal minden tartalmát, a vásárlás folyamatát, az árak feltüntetését, vásárlóknak szóló minden tájékoztatást) is
- [Mikor nem állhat el a vásárló?](https://fogyasztobarat.hu/mikor-nem-allhat-el-a-vasarlo/) - Van, amikor mégsem állhat el a fogyasztó. Az elállási jog alóli kivételek Vannak olyan esetek, amikor nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének a)-m) pontjai tartalmazzák tételesen azokat az eseteket, ahol ésszerűtlen lenne a termék jellege,
- [Jogsértő webáruházak - Elállás csak bontatlan termék esetén?](https://fogyasztobarat.hu/jogserto-webaruhazak-elallas-csak-bontatlan-termek-eseten/) - “Kérjük, hogy elállás esetére őrizze meg az eredeti csomagolást és a terméket ép csomagolásban küldje vissza részünkre” olvashatók ehhez hasonló feltételek még mindig sok webáruház oldalán az elállással kapcsolatos tájékoztatásokban. A Fogyasztó Barát által átnézett 100 jogsértő webáruházból 23 csak bontatlan, kipróbálatlan állapotban lévő termék esetében adott vásárlóinak lehetőséget az elállásra.A hatóság a sértetlen, ép csomagoláshoz
- [Jogsértő webáruházak - Ezek nem hiányozhatnak a webshop panaszkezeléséből!](https://fogyasztobarat.hu/jogserto-webaruhazak-ezek-nem-hianyozhatnak-a-webshop-panaszkezelesebol/) - A ‘Jogsértő webáruházak’ blog sorozat következő bejegyzései a webshopok panaszkezelésével, valamint a fogyasztók jogérvényesítési lehetőségeivel foglalkozik oly módon, hogy az általunk átnézett 100 jogsértést megállapító határozatból összeszedtük mik szoktak kimaradni az ezzel kapcsolatos webshop tájékoztatásokból, illetve melyek azok a téves, jogsértő tájékoztatások amikkel több helyen is találkoztunk. A panaszügyintézés menete. Mit tartalmazzon az ezzel kapcsolatos
- [Jogsértő webáruházak - Békéltető Testületek, Fogyasztóvédelmi Hatóságok: Ezek se hiányozzanak az oldaláról!](https://fogyasztobarat.hu/jogserto-webaruhazak-bekelteto-testuletek-fogyasztovedelmi-hatosagok-ezek-se-hianyozzanak-az-oldalarol/) - A webáruházaknak nem csak a saját panaszkezelésük menetéről kell tájékoztatniuk a fogyasztókat (erről itt írtunk korábban), hanem a panaszok kezelését végző szervekről, hatóságokról és azok elérhetőségéről is. Miért fontos ez? Amennyiben a fogyasztó vásárlással kapcsolatos panaszát elutasítja a webáruház, vagy nem vizsgálja ki, lehetősége van fogyasztóvédelmi problémájával máshova is fordulni. Jogvita esetén a fogyasztó a
- [Jogsértő webáruházak - Mire figyeljen a termék árának feltüntetésénél?](https://fogyasztobarat.hu/jogserto-webaruhazak-mire-figyeljen-a-termek-aranak-feltuntetesenel/) - A webáruház a szerződéskötést megelőző tájékoztatási kötelezettség keretén belül köteles a termékek vételárát feltüntetni, vagy ha azt előre nem lehet kiszámítani, akkor annak számítási módjáról kell tájékoztatni a fogyasztót.A megvételre kínált termékek eladási ára és egységára tehát nem hiányozhat a webshop oldaláról!Az árfeltüntetés szabályairól írtunk már korábban, melyekről itt érdemes olvasnia mielőtt mostani posztunkban megnézi,
- [<strong>Jogsértő webáruházak -  6 leggyakoribb hiba a webshopok jótállásánál</strong>](https://fogyasztobarat.hu/jogserto-webaruhazak-6-leggyakoribb-hiba-a-webshopok-jotallasanal/) - Mi az a jótállás? Mielőtt rátérünk arra, hogy a Fogyasztó Barát a jogsértést megállapító jogerős határozatokban milyen jótállással kapcsolatos hibákkal, megtévesztő tájékoztatásokkal találkozott, célszerű röviden ismertetni a jótállás fogalmát. A garancia szó az, amit a legtöbben ismernek, ennek a jogi megfelelője a jótállás. A jótállás az eladó fokozott felelősségvállalása a hibás teljesítésért. Az eladó jótáll azért,
- [<strong>Mivel jár az önkéntes jótállás?</strong>](https://fogyasztobarat.hu/mivel-jar-az-onkentes-jotallas/) - A jótállás két fajtáját ismerjük:jogszabályon alapuló kötelező jótállást és a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal A jótállás önkéntes vállalása esetén az eladónak lehetősége van a 10.000 Ft –nál olcsóbb termékek esetén is jótállást vállalni, vagy a jótállási idő mértékét meghosszabbítani (tehát például
- [<strong>Miért fontos a fogyasztók előzetes tájékoztatása?</strong>](https://fogyasztobarat.hu/miert-fontos-a-fogyasztok-elozetes-tajekoztatasa/) - Az alábbiakban röviden összefoglaltunk egy jogsértést megállapító hatósági határozatnak az előzetes tájékoztatási kötelezettségre vonatkozó megállapításait és az érintett vállalkozás által arra adott válaszát. A fogyasztóvédelmi hatóság a jogsértést megállapító döntésében kifogásolta, hogy az érintett vállalkozás nem tájékoztatta vásárlóit többek között arról, hogy az elállás indoklás nélkül gyakorolható.A vállalkozás válaszában azzal indokolta általánosságban az előzetes tájékoztatások
- [Ha nem tájékoztatná ezekről a vásárlókat, rosszul járna webshopja!](https://fogyasztobarat.hu/ha-nem-tajekoztatna-ezekrol-a-vasarlokat-rosszul-jarna-webshopja/) - A fogyasztók előzetes tájékoztatásának fontosságáról már sokszor írtunk. A webáruház szerződéskötést megelőző tájékoztatási kötelezettségét a jogszabályok azért írják elő, mert a vásárló így tud eligazodni a netes vásárlás speciális szabályai között oly módon, hogy előzetes tájékoztatást kap jogairól, kötelezettségeiről. A tájékoztatási kötelezettség elmaradása jogsértő, de emellett a vállalkozás számára is hátrányos következményei lehetnek. Nézzünk erre
- [A webshop ÁSZF-ek leggyakoribb hibái!](https://fogyasztobarat.hu/a-webshop-aszf-ek-leggyakoribb-hibai/) - Egy naprakész, jogszabályoknak megfelelő ÁSZF nélkül nem működhet szabályosan a webáruház. Annak ellenére, hogy alapvető és minimum feltétel ez a dokumentum, nem könnyű feladat egy vállalkozás számára, hogy az minden szempontból kifogástalan legyen. Így például, hogy minden benne legyen amit a jogszabály megkövetel, kövesse folyamatosan a jogszabályváltozásokat, és persze olyan módon történjen mindez, hogy az a
- [<strong>Mikor kell webshopjának egységárat feltüntetni?</strong>](https://fogyasztobarat.hu/mikor-kell-webshopjanak-egysegarat-feltuntetni/) - A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 14. § (1) bekezdése rögzíti, hogy a fogyasztót a külön jogszabályban meghatározottak szerint írásban tájékoztatni kell a fogyasztóknak megvételre kínált termék eladási áráról és egységáráról, illetve a szolgáltatás díjáról.Az Fgytv. árfeltüntetésre vonatkozó rendelkezései az egységárra is vonatkoznak, így például az egységárat is egyértelműen, könnyen azonosíthatóan és tisztán olvashatóan kell feltüntetni,
- [Az akciós termék és a használt termék hibája. Milyen kötelezettségei vannak velük kapcsolatban webshopjának?](https://fogyasztobarat.hu/az-akcios-termek-es-a-hasznalt-termek-hibaja-milyen-kotelezettsegei-vannak-veluk-kapcsolatban-webshopjanak/) - Az akciós termékkel kapcsolatos minőségi kifogás “Az akciós termékeinkre reklamációt nem fogadunk el.”Az, hogy egy terméket akciósan kínál webshopja még nem azt jelenti, hogy e termékek vonatkozásában nincsenek a hibás teljesítésből eredő kötelezettségei.Azonban, ha amiatt lesz árcsökkentett a termék webshopjában, mert annak ismert hibája van, akkor ez esetben erre a hibára vonatkozóan természetesen nem vonatkoznak
- [Emelkedhetnek a fogyasztóvédelmi bírságok!](https://fogyasztobarat.hu/emelkedhetnek-a-fogyasztovedelmi-birsagok-januartol/) - Az elmúlt napokban egyre több helyen találkozhatunk a fogyasztóvédelmi bírságok emelkedésre figyelmeztető címekkel, melyek alatt arról a törvénytervezetről olvashatunk, ami valóban jelentős változást hozhat a bírságok tekintetében a jogsértést elkövető vállalkozások számára.A törvénytervezet indoklása alapján a cél a “fogyasztóvédelmi eszközrendszer hatékonyabbá tétele, valamint a hatékony és eredményes jogalkalmazás további erősítése olyan bírságtételek meghatározásával, amelyek kellő
- [<strong>Szállítási költségek az ÁSZF-ben és a webshop oldalán</strong>](https://fogyasztobarat.hu/szallitasi-koltsegek-az-aszf-ben-es-a-webshop-oldalan/) - Vásárlójának még a megrendelés leadása előtt tudnia kell, hogy ha rendelést ad le webshopjában, akkor a szállításnak milyen összegű díja lesz. A már sokat emlegetett előzetes tájékoztatási kötelezettség többek között azt követeli meg, hogy a termék vételárán felül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a fuvardíjról vagy a postaköltségről) is tájékoztassa vásárlóit.Ezt a kötelezettséget pedig az ÁSZF-ben
- [7+1 emlékeztető a webshopoknak karácsony előtt!](https://fogyasztobarat.hu/71-emlekezteto-a-webshopoknak-karacsony-elott/) - Reméljük, hogy már minden webshop érzi a karácsony előtti rendelések miatti túlterheltséget.Ez az időszak pörgősebb lehet a webshop működésében és felszaporodnak azok a problémák, amik máskor jobb esetben csak ritkán terhelik a webáruház üzemeltetőket.A megrendelések növekedése több szervezést igényel, jobban szorítanak a határidők. A vásárlók is lehet türelmetlenebbek ilyenkor, hiszen minél előbb meg akarják kapni
- [Online ár és bolti ár, gyártó által javasolt ár. Feltüntethetem a webshopban?](https://fogyasztobarat.hu/online-ar-es-bolti-ar-gyarto-altal-javasolt-ar-feltuntethetem-a-webshopban/) - A webáruházban található termékek árának helyes, pontos és világos feltüntetése jogszabályi kötelezettség. A webáruházba látogató számára fontos, hogy tisztában legyen a kínálatban szereplő termékek árával és, hogy árösszehasonlítással el tudja dönteni, kinél akar vásárolni.A Fgytv. 14. § (3) bekezdése értelmében „Az eladási árat, az egységárat, illetve a szolgáltatás díját egyértelműen, könnyen azonosíthatóan és tisztán olvashatóan kell feltüntetni.”A következő sorok
- [Sérült csomagok. Előírhatja a webshop ÁSZF az átvételkori ellenőrzést?](https://fogyasztobarat.hu/serult-csomagok-eloirhatja-a-webshop-aszf-az-atvetelkori-ellenorzest/) - Gyakori probléma, hogy a termék kiszállítása után a vásárló jelzi, hogy az sérült. Ilyenkor nehéz helyzetbe kerül mind a kettő fél, hiszen vita alakulhat ki azzal kapcsolatban kit terhel ilyenkor a felelősség. Mit tehet vagy kell tennie a webshopnak, aki már átadta a terméket, és mi várható el a vásárlótól? A kárveszély átszállásáról, azaz arról,
- [Kötelező lesz az MPL-es szállítást biztosítania minden webáruháznak!](https://fogyasztobarat.hu/kotelezo-lesz-az-mpl-es-szallitast-biztositani-minden-webaruhaznak/) - 2024. március 28. napjával életbe lép egy jogszabálymódosítás, melyből az derül ki, hogy a webáruházat üzemeltető vállalkozásoknak elérhetővé kell tenniük oldalukon az MPL szolgáltatását is vásárlóik számára, ezzel lehetőséget biztosítva a vásárlóknak arra, hogy az egyetemes postai szolgáltatót vállaszák csomagjuk kiszállításához. Milyen webáruházakra vonatkozó rendelkezéssel egészül ki az érintett jogszabály? A postai szolgáltatások nyújtásának és a
- [Sokszorosára emelkedtek a webáruházakra kiszabható fogyasztóvédelmi bírságösszegek!](https://fogyasztobarat.hu/sokszorosara-emelkedtek-a-webaruhazakra-kiszabhato-fogyasztovedelmi-birsagosszegek/) - A Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2024.03.01. napjával ismét módosult, mely jelentős változást hozott a bírságok tekintetében a jogsértést elkövető vállalkozások számára. A kiszabható minimum bírság 15.000 Ft-ról 100.000 Ft-ra (KKV-k),illetve 15.000 Ft-ról 1 millió Ft-ra emelkedett (nem KKV-k)! A 2024.február 29. napjáig hatályos Fgytv. rendelkezései alapján mind a KKV-k, mind pedig az annak nem minősülő vállalkozások esetében egységesen
- [Fogyasztó vagy vállalkozás vásárolt webshopjában? Megnézzük mi a kettő között a különbség.](https://fogyasztobarat.hu/fogyaszto-vagy-vallalkozas-vasarolt-webshopjaban-megnezzuk-mi-a-ketto-kozott-a-kulonbseg/) - A hétköznapi szóhasználatban fogyasztónak szokás hívni mindenkit, aki terméket vásárol, valamilyen szolgáltatásra előfizet. Ez lehet az oka annak, hogy sokszor elbizonytalanodhat a webáruházat üzemeltető is abban, hogy fogyasztónak minősül-e a vásárlója jogi szempontból. Nem minden vásárló fogyasztó, és bizony nem ugyanazok a jogok illetik meg a webáruházban vásárlók egy részét, mint a többit. Fogyasztó fogalma
- [Változás az adattörlő kódokkal kapcsolatos kötelezettségekben – 2024.08.21.](https://fogyasztobarat.hu/valtozas-az-adattorlo-kodokkal-kapcsolatos-kotelezettsegekben-2024-08-21/) - Jelen bejegyzés Önnek és webshopjának szól, ha forgalmaz webáruházában úgynevezett tartós adathordozót. Augusztus 21. napjától jelentős változások lépnek hatályba az adattörlő kódokkal kapcsolatos kötelezettségekben. Az egyik változás az Ön oldalát azon belül is a tartós adathordozó termékleírását érinti. Mi az a tartós adathordozó, az Ön webshopja érintett? A 726/2020. (XII. 31.) Korm. rendelet (továbbiakban Korm. rendelet) értelmében
- [Tipikus hibák a webshop áraknál](https://fogyasztobarat.hu/tipikus-hibak-a-webshop-araknal/) - Egy webáruház jogszerű működésének alapja a hatályos jogszabályoknak megfelelő ÁSZF, de a vállalkozásoknak arra is figyelniük kell, hogy mi és hogyan szerepel az online boltjának oldalán. A fogyasztóvédelmi szabályok ugyanis nemcsak a felek közötti jogviszony egyes kérdéseit (elállás, szavatosság stb.), és az ÁSZF-eket érintik, hanem a webáruház oldalának fogyasztóknak szóló tájékoztatóit is.Ehhez kapcsolódóan most az
- [Így tájékoztasson webshopjában a költségekről](https://fogyasztobarat.hu/igy-tajekoztasson-webshopjaban-a-koltsegekrol/) - Mielőtt a vásárló leadja a webáruházban megrendelését, tudnia kell, hogy pontosan milyen összeg fizetésére lesz köteles.Az erre vonatkozó tájékoztatási kötelezettség minden webshop üzemeltető számára egyértelmű, mégis előfordul, hogy a költségekről szóló pontos információk elmaradnak, vagy félreérhetően, ellentmondásosan kerülnek feltüntetésre, ezért érdemesnek tartjuk összeszedni, hogy mire kell figyelni ezzel kapcsolatban. Jogszabályi előírás Kezdjük a vonatkozó jogszabályi
- [Hogyan fogadja el a vásárló a webshop ÁSZF-ét?](https://fogyasztobarat.hu/hogyan-fogadja-el-a-vasarlo-a-webshop-aszf-et/) - Amikor lead a vásárló egy megrendelést a webshopban és az a vállalkozás részéről visszaigazolásra kerül, akkor létrejön a felek között a szerződés. A webáruházak az ÁSZF-ben határozzák meg azokat a feltételeket, melyeket valamennyi vásárlóval szemben alkalmazni kívánnak. Ezek viszont csak akkor válnak a szerződés részévé, ha annak tartalmát megismeri és elfogadja a másik fél, azaz
- [Black Friday és karácsonyi akciók a webshopokban – ezekre kell figyelni!](https://fogyasztobarat.hu/black-friday-es-karacsonyi-akciok-a-webshopokban-ezekre-kell-figyelni/) - Az év vége felé sok webáruház kínálja kedvezményesen termékeit, és már novemberben elkezdődnek az akciózások. Ilyenkor a fogyasztóvédelmi hatóságok is kiemelten ellenőrzik azt, hogy a webáruházak által meghirdetett árcsökkentések megfelelnek -e a vonatkozó jogszabályban foglaltaknak.Már 2022. május óta irányadó az a szabály, hogy a kereskedőknek, így a webáruházban értékesítőknek is a kedvezményes ár mellet fel kell
- [Változás a jótállási jegyek átadásában! 2025.01.01.](https://fogyasztobarat.hu/valtozas-a-jotallasi-jegyek-atadasaban-2025-01-01/) - 2025.01.01. napjával módosul az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet. A változások a jótállási jegyek átadásával kapcsolatos szabályokat érintik. Az alábbiakban összefoglaljuk mi változik az új év első napján. 50 ezer alatti termék esetén nem kötelező jótállási jegyet adni A legjelentősebb változás, hogy a Korm. rendelet a módosítás következtében kiegészül egy új szakasszal, így
- [Az utánvétel díjának jogszerű felszámítása a webshopokban. – Ügyészi eljárások tapasztalatai](https://fogyasztobarat.hu/az-utanvetel-dijanak-jogszeru-felszamitasa-a-webshopokban-ugyeszi-eljarasok-tapasztalatai/) - Sok webáruházban választható fizetési mód az utánvétellel történő fizetés. A termék árának átvételkori kiegyenlítése azonban általában plusz költséggel jár a vásárlók számára.Az alábbiakban arról lesz szó, hogy mely jogszabályi rendelkezésből vezethető le az utánvétel díjának jogszerű felszámítása, továbbá megosztjuk a Fogyasztó Barát állandó megbízott ügyvédjének tapasztalatait azokról az ügyészségi eljárásokról, melyek a webáruházak által alkalmazott
- [Megszűnik az ODR platform - webáruházakat érintő változás!](https://fogyasztobarat.hu/megszunik-az-odr-platform-webaruhazakat-erinto-valtozas/) - Az 524/2013/EU rendelet, mely az EU online vitarendezési platformjának szabályait rögzíti, és előírja az online kereskedőknek, hogy a honlapjukon elérhetővé kell tenni az ODR-platformra mutató linket, 2025. július 20. napjával hatályát veszti. Az ODR-platformon az új panaszok benyújtásának utolsó határideje 2025. március 20. Az e határidőig benyújtott panaszok tekintetében még július 19. napjáig tudják használni
- [A netes vásárlás technikai lépései](https://fogyasztobarat.hu/a-netes-vasarlas-technikai-lepesei/) - Röviden összefoglaltuk számotokra azokat, amiket az elektronikus szerződéskötés folyamatának technikai lépéseivel kapcsolatban érdemes tudni.
- [Az adatbeviteli hibák, azaz a fogyasztói „félrekattintások”  javítása](https://fogyasztobarat.hu/az-adatbeviteli-hibak/) - Fontos tájékoztatást és technikai lehetőséget biztosítani a fogyasztó számára, hogy a webshopon történő vásárlása során bevitt adatokat módosítani tudja!
- [Tájékoztatási kötelezettség a vételáron felüli költségekről](https://fogyasztobarat.hu/a-vetelaron-feluli-koltsegekrol/) - Ebben a bejegyzésünkben a netes vásárlás során a termékért vagy szolgáltatásért fizetendő, vételáron felül felmerülő költségekről lesz szó.
- [A teljesítési határidő](https://fogyasztobarat.hu/a-teljesitesi-hatarido/) - Jelen írásban a szerződés teljesítésének feltételei közül a teljesítési határidőről lesz szó röviden.
- [Mostantól törvény szabályozza a webáruházi értékeléseket!](https://fogyasztobarat.hu/mostantol-torveny-szabalyozza-a-webaruhazi-ertekeleseket/) - A vásárlói értékelések nagyon fontosak az online világban, a fogyasztók bizalmát erősítik. Az új jogszabályváltozás hatására viszont újra kell gondolnod, hogy hol milyen értékeléseket tüntetsz fel!
- [Webshopokat érintő jogszabályváltozások – május 28.](https://fogyasztobarat.hu/webshopokat-erinto-jogszabalyvaltozasok-majus-28/) - Változnak a fogyasztókkal kötött szerződéseket megelőző tájékoztatás szabályai, szigorodnak a vásárlói értékelések gyűjtésének és megjelenítésének szabályai, és jelentősen módosulnak az akciók kommunikációjának a szabályai is.
- [Akciózás és jogszabályváltozás: mit csinálj és hogyan?](https://fogyasztobarat.hu/akciozas-es-jogszabalyvaltozas-mit-csinalj-es-hogyan/) - A május 28-i jogszabályváltozás az akciózást is alaposan szabályozza. Járjuk körbe a témát: miért szoktunk akciózni? Hogyan csináld ezentúl? Milyen más marketing eszközeid lehetnek még?
- [Miért jó a dinamikusan változó ÁSZF?](https://fogyasztobarat.hu/miert-jo-a-dinamikusan-frissulo-aszf/) - A dinamikusan frissülő ÁSZF egy olyan szolgáltatás, amely pofonegyszerű, mégis rengeteg munka áll mögötte. Azért, hogy neked már könnyű dolgod legyen.
- [Bemutatkozik a Barfshop](https://fogyasztobarat.hu/bemutatkozik-a-barfshop/) - A Fogyasztó Barát hetente bemutat egy partner webshopot: reméljük, hogy sok érdekességet tudhattok meg az áruházak üzemeltetőivel készített interjúkból.
- [Bemutatkozik az Ebrehab-shop](https://fogyasztobarat.hu/bemutatkozik-az-ebrehab-shop/) - A Fogyasztó Barát hetente bemutat egy partner webshopot: reméljük, hogy sok érdekességet tudhattok meg az áruházak üzemeltetőivel készített interjúkból.
- [Bemutatkozik a Játékfarm](https://fogyasztobarat.hu/bemutatkozik-a-jatekfarm/) - A Fogyasztó Barát hetente bemutat egy partner webshopot: reméljük, hogy sok érdekességet tudhattok meg az áruházak üzemeltetőivel készített interjúkból.
- [Bemutatkozik a KisemberSHOP](https://fogyasztobarat.hu/bemutatkozik-a-kisembershop/) - A Fogyasztó Barát hetente bemutat egy partner webshopot: reméljük, hogy sok érdekességet tudhattok meg az áruházak üzemeltetőivel készített interjúkból.
- [Változnak a garancia szabályai 2021-től](https://fogyasztobarat.hu/valtoznak-a-garancia-szabalyai-2021-tol-az-on-webshopja-keszen-all/) - Az Ön webshopja készen áll? Ez az írás az UNAS felkérésére született összefoglalónk másodközlése. Az utóbbi években megszokhattuk, hogy sok a webáruházakat érintő jogszabályváltozás: gyökeresen megváltoztak többek között az elállási jogra, a panaszügyintésére és békéltető testületi eljárásra, az online vitarendezési platformra és az adatkezelésre vonatkozó szabályok, és ebbe a sorba illeszkednek a kötelező jótállás 2021. január
- [Mi az a WIDGET?](https://fogyasztobarat.hu/mi-az-a-widget/) - A Fogyasztó Barát WIDGETA webshopokban megjeleníthető felugró ablak a Fogyasztó Barát WIDGET. A WIDGET szó egy szóösszevonásból jött létre, az „ablak” és a „kütyü” szó angol megfelelőjéből. Ebből következik, hogy a jelentése is összetett, és nem csak bizonyos alkalmazásokra használják, de a mi felnyitható alkalmazásunk pontosan ebbe a kategóriába esik, ezért kapta ezt a nevet.
- [A webáruházi megrendelések visszaigazolása](https://fogyasztobarat.hu/a-webaruhazi-megrendelesek-visszaigazolasa/) - A megrendelés-visszaigazolás szabályainak részletezése mellett arra is kitérünk, hogy azt mi előzi meg az elektronikus úton történő szerződéskötés folyamatában.
- [A webáruház kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén](https://fogyasztobarat.hu/a-webaruhaz-kotelezettsegei-a-fogyaszto-elallasa-eseten/) - Jelen írásban, röviden összegyűjtöttük, milyen kötelező teendői, illetve jogai vannak a webáruháznak ha a fogyasztó úgy dönt, hogy eláll a szerződéstől.
- [A fogyasztó kötelezettségei elállás esetén](https://fogyasztobarat.hu/a-fogyaszto-kotelezettsegei-elallas-eseten/) - Jelen írásban a szerződés teljesítésének feltételei közül a teljesítési határidőről lesz szó röviden.
- [Az elállásról általában](https://fogyasztobarat.hu/az-elallasrol-altalaban/) - A netes vásárlással kapcsolatban már sokaknak eszébe jut az a bizonyos 14 nap, illetve, hogy a termék visszaküldhető akkor is, ha az amúgy hibátlan. Az elállás a szerződés megszüntetését jelenti mégpedig egyoldalú jognyilatkozattal. De mi a lényege ennek a jognak a távollévők között megkötött szerződések esetében és milyen szabályok szerint gyakorolható?Korábbi posztjainkban már részleteztük mi
- [Panaszkezelés a webshopokban - 2. rész](https://fogyasztobarat.hu/panaszkezeles-a-webshopokban-2-resz/) - Amennyiben a fogyasztó vásárlással kapcsolatos panaszát elutasítja a webáruház, vagy nem vizsgálja ki, lehetősége van fogyasztóvédelmi problémájával máshova is fordulni.Első körben ugyan a webáruházzal kell megkísérelnie a problémát megoldani – erről előző bejegyzésünkben írtunk –, de ha a két fél nem jut megegyezésre a jog lehetőséget ad a vita más módon való rendezésére, több fogyasztóvédelmi
- [Panaszkezelés a webshopokban - 1. rész](https://fogyasztobarat.hu/panaszkezeles-a-webshopokban-1-resz/) - A fogyasztó ahogy a hagyományos vásárlás esetén, a netes vásárlás során is jogosult panasszal élni. Panaszt nemcsak akkor tehet a fogyasztó ha a termékkel kapcsolatban minőségi kifogása van, hanem akkor is ha a webáruház működésével, az értékesítés körülményeire vonatkozóan merül fel problémája a fogyasztónak. Miről kell a fogyasztót tájékoztatni a panasz megtételével kapcsolatban? Mielőtt a
- [Jogsértő webáruházak - Hogyan gyakorolhatja elállási jogát a fogyasztó?](https://fogyasztobarat.hu/jogserto-webaruhazak-hogyan-gyakorolhatja-elallasi-jogat-a-fogyaszto/) - A Fogyasztó Barát elindítja a ‘Jogsértő webáruházak’ című blog sorozatát, melyben az általunk megvizsgált 100, fogyasztóvédelmi eljárás során született jogerős határozatban megállapított leggyakoribb jogsértésekre, hiányosságokra szeretnénk felhívni a webshop tulajdonosok figyelmét.A jogsértést megállapító határozatokból témakörönként összeszedtük mik azok a területek amikre kiemelten fontos figyelni webshop üzemeltetőjeként.Reméljük, hogy segítségére lesznek a következő bejegyzések, és hasznos tanácsokat
- [Jogsértő webáruházak - Elállt a vásárlója? Ezekre figyeljen a vételár visszafizetéskor!](https://fogyasztobarat.hu/jogserto-webaruhazak-elallt-a-vasarloja-ezekre-figyeljen-a-vetelar-visszafizeteskor/) - A Fogyasztó Barát által átnézett 100 jogsértő webáruházból 31 egyáltalán nem tájékoztatta a vásárlóit a vételár visszafizetésének módjáról az elállással kapcsolatban. A ‘Jogsértő webáruházak’ című blog sorozatunk mostani bejegyzése azokat a leggyakoribb hibákat gyűjtötte össze, melyek az elállás esetén történő vételár visszatérítéskor előfordulnak. Ha elállt a vásárlástól a fogyasztó, akkor meddig kell visszafizetni a vételárat?
- [<strong>Jogsértő webáruházak - A webshopok szállítási feltételei</strong>](https://fogyasztobarat.hu/jogserto-webaruhazak-a-webshopok-szallitasi-feltetelei/) - A netes vásárlás során a fogyasztó döntését az is befolyásolhatja, hogy a megvásárolni kívánt termék a megrendelés elküldését követően mennyi idő alatt érkezik meg hozzá, illetve, hogy mekkora szállítási költséggel kell még számolnia a vételáron felül.A ‘Jogsértő webáruházak’ blog sorozatának mostani posztja arról fog szólni, hogy milyen jogsértő tájékoztatások fordultak elő a 100 átnézett webshopnál
- [GYIK: Ezeket kérdezték tőlünk  - az elállásról!](https://fogyasztobarat.hu/gyik-ezeket-kerdeztek-tolunk-az-elallasrol/) - A Fogyasztó Barát ügyfeleinek lehetősége van a jogi szakmai ügyeket vivő dr. Németh Ádám ügyvédi irodától jogi tanácsadás keretén belül kérdéseket feltenni a jogi szövegek tartalmára vonatkozóan, illetve ahhoz kapcsolódóan.Ezekből a kérdésekből összeszedtük azokat, amelyek a leggyakrabban fordulnak elő, vagy amelyek olyan problémára világítanak rá, amelyek érdekesek lehetnek minden webshop üzemeltető számára. A mostani bejegyzésünkből
- [GYIK: Ezeket kérdezték tőlünk  - a szavatosságról, a jótállásról!](https://fogyasztobarat.hu/gyik-ezeket-kerdeztek-tolunk-a-szavatossagrol-a-jotallasrol/) - A Fogyasztó Barát ügyfeleinek lehetősége van a jogi szakmai ügyeket vivő dr. Németh Ádám ügyvédi irodától jogi tanácsadás keretén belül kérdéseket feltenni a jogi szövegek tartalmára vonatkozóan, illetve ahhoz kapcsolódóan.Ezekből a kérdésekből összeszedtük azokat, amelyek a leggyakrabban fordulnak elő, vagy amelyek olyan problémára világítanak rá, amelyek érdekesek lehetnek minden webshop üzemeltető számára. A mostani bejegyzésünkből
- [Mikor nem akció az akció? Webshop kedvezmények, melyekre nem kell alkalmazni az akciózás szabályait](https://fogyasztobarat.hu/mikor-nem-akcio-az-akcio-webshop-kedvezmenyek-melyekre-nem-kell-alkalmazni-az-akciozas-szabalyait/) - A 2022. május 28. napjával bevezetett új szabályokkal az akció hirdetésekor (árcsökkentés bejelentésekor) fel kell tüntetni a korábbi árat (pl. áthúzva), és ehhez képest kell meghatározni az akciós árat. Ez a korábbi ár csak az lehet, ami az akció kezdete (az árcsökkentés bejelentése) előtti legalább harminc napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb ár volt. A módosítással bevezetett
- [5 webshop tévhit a jótállási jegyről](https://fogyasztobarat.hu/5-webshop-tevhit-a-jotallasi-jegyrol/) - Ebben a bejegyzésben összeszedtük a jótállási jegyre vonatkozó leggyakrabban előforduló hibákat, melyeket a webáruházaknál tapasztaltunk. 1. Az eladónak elegendő egy jótállási jegy mintát küldenie a termékhez, annak kitöltése érvényesítés esetén a vevő feladata. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 3. § -a értelmében a jótállási jegyet közérthetően
- [<strong>A termék vételárát is fel kell tüntetni a jótállási jegyen 2023.június 25. napjától!</strong>](https://fogyasztobarat.hu/a-termek-vetelarat-is-fel-kell-tuntetni-a-jotallasi-jegyen-2023-junius-25-napjatol/) - Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet módosul, és annak a jótállási jegy kötelező elemeit felsoroló 3. § (3) bekezdése kiegészül a h) ponttal, ami azt jelenti, hogy 2023. június 25. napjától a jótállási jegyen a termék vételárát is fel kell tüntetni. A változást követően tehát a jótállási
- [<strong>Hogyan kell akciózni a webshop új termékeit?</strong>](https://fogyasztobarat.hu/hogyan-kell-akciozni-a-webshop-uj-termekeit/) - Az árcsökkentés újonnan bevezetett termékekre Az Árrendelet azt az esetet is szabályozza, ha a termék 30 napnál rövidebb ideje van a forgalomban. Ez esetben a korábbi ár a leértékelés közzétételét megelőző, legalább 15 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb ár. Ez tehát azt jelenti, hogy a 15 napnál kevesebb ideje értékesített termékeket nem lehet akciózni. Új terméket tehát
- [Milyen esetekben kell webáruházának a panaszról jegyzőkönyvet felvenni?](https://fogyasztobarat.hu/milyen-esetekben-kell-webaruhazanak-a-panaszrol-jegyzokonyvet-felvenni/) - A fogyasztó panaszát – akár a termékkel, akár a webshop működésével kapcsolatban – szóban és írásban egyaránt közölheti a vállalkozással.Minden webshop tulajdonos célja, hogy a beérkező panaszokat minél gyorsabban megoldja, és a vásárló elégedettségével záruljon a panaszkezelés. Mi a teendő akkor, ha a probléma nem oldható meg rögtön, vagy ha a vállalkozás nem tartja jogosnak
- [Elállt a vásárlóm, és használta már a terméket!](https://fogyasztobarat.hu/elallt-a-vasarlom-es-hasznalta-mar-a-termeket/) - Mit tehet a webáruház, ha elállt a vásárlója és használt terméket kap vissza? A webáruház köteles ismertetni a fogyasztóval az elállás szabályait, és többek között fel kell hívnia a figyelmét arra is, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 25. §-a alapján a vállalkozás követelheti a
- [<strong>Mikor kérhet árleszállítást a vásárló?</strong>](https://fogyasztobarat.hu/mikor-kerhet-arleszallitast-a-vasarlo/) - Amennyiben hibásan teljesít a vállalkozás, a fogyasztó vele szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint. Első körben kijavítást vagy kicserélést kérhet a vásárló, kivéve ha ezek teljesítése lehetetlen vagy az eladó számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha azonban a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte,
- [Kinek a költsége a termék visszaküldése?    (Elállás, jótállás és kellékszavatosság esetén)](https://fogyasztobarat.hu/kinek-a-koltsege-a-termek-visszakuldese-elallas-jotallas-es-kellekszavatossag-eseten/) - A termék visszaküldésének költsége igen gyakori kérdés a webáruház üzemeltetők körében, mind az elállási jog, mind pedig a szavatossági és jótállási jogok gyakorlása esetén. Lehet, hogy már Ön is elbizonytalanodott abban a kérdésben – tekintettel az eltérő szabályokra – , hogy amikor például elállt a vásárlója, akkor kinek is kell fizetnie a termék visszaszállításának költségét, vagy,
- [Mit jelent pontosan a 3 munkanapos cseregarancia?](https://fogyasztobarat.hu/mit-jelent-pontosan-a-3-munkanapos-cseregarancia/) - Minden webáruház tulajdonos ismeri a 3 munkanapos cseregaranciát, hasznos lehet azonban néhány részletet ezzel a szabállyal kapcsolatban tisztázni, hogy pontosítsuk, a gyakorlatban mivel jár ez, az általános szabályoktól eltérő plusz fogyasztói jogosultság egy webshop számára.A szabály azt a célt szolgálja, hogy a vásárlást követően rövid időn belül felmerülő probléma esetén a vásárló igényt tarthasson a
- [<strong>Mennyi idő alatt kell kicserélni/kijavítani a hibás terméket webshopjának?</strong>](https://fogyasztobarat.hu/mennyi-ido-alatt-kell-kicserelni-kijavitani-a-hibas-termeket-webshopjanak/) - A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (továbbiakban: NGM rendelet) 5. § -a szabályozza a címben feltett kérdést.Nézzük tehát mit mond a jogszabály: “A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha
- [<strong>A Fogyasztó Barát hasznos tippjei elállás esetére</strong>](https://fogyasztobarat.hu/a-fogyaszto-barat-hasznos-tippjei-elallas-esetere/) - Az elállásra vonatkozó jogszabályok elég részletesek, és mi is már több bejegyzésben is foglalkoztunk velük. Ebben az írásban viszont jöjjön néhány gyakorlati tanács arra az esetre, ha elállna a vásárlója! 1.Az elállás szabályai, feltételei körében a tájékoztatás terjedjen ki arra is, hogy a fogyasztónak hova kell visszaküldenie a terméket! A fogyasztó köteles a webáruház által megadott
- [<strong>Írásba foglalt szerződést köt-e a webshop?</strong>](https://fogyasztobarat.hu/irasba-foglalt-szerzodest-kot-e-a-webshop/) - Miért fontos tudni webáruházként, hogy írásban vagy nem írásban köt-e szerződést? Az Ektv. 5. § (2) b) pontja értelmében a fogyasztót arról is tájékoztatni kell, hogy a szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül-e. Éppen ezért, tudnunk kell, hogy a webshopja által kötött szerződés minek minősül, és azt az ÁSZF-ben rögzíteni szükséges. A leggyakoribb hibák ezzel kapcsolatban
- [A webáruház adminisztratív feladatai a termék hibájának bejelentése után](https://fogyasztobarat.hu/a-webaruhaz-adminisztrativ-feladatai-a-termek-hibajanak-bejelentese-utan/) - Jogszabályok rögzítik, hogy webáruházként mit kell tenni, ha panasz érkezik a fogyasztótól a termékkel kapcsolatban. A legtöbb vállalkozás pontosan tudja, milyen jogok illetik meg a vásárlókat és neki eladóként milyen kötelezettségei vannak, így például, hogy első körben cserélni illetve javítani kell a vásárlóval egyeztetve.Ez a poszt azonban most nem az egyes szavatossági és jótállási igények
- [Ki, mikor, és mit bizonyít ha hibás a termék?](https://fogyasztobarat.hu/hibas-termek-eseten-ki-mikor-mit-bizonyit/) - Amennyiben a webáruház vásárlója jelezte, hogy a termék amit kapott hibás, két dolog történhet. Az egyik, hogy Ön a fogyasztó igényének megfelelően – elismerve a hibát – jár el, és például kicseréli vagy kijavítja a hibás terméket. Abban az esetben viszont, ha tudja, hogy az Ön vállalkozása nem teljesített hibásan, joga és kötelezettsége is a fogyasztó
- [Mikor köthető feltételhez a jótállás?](https://fogyasztobarat.hu/mikor-kotheto-feltetelhez-a-jotallas/) - Akkor is van jótállás ha nincs jótállási jegy! Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet pontosan meghatározza, hogy a fogyasztó a jótállásból eredő jogait hogyan érvényesítheti. A vásárlónak elegendő a jótállási jegyet bemutatnia ahhoz, hogy az eladó kezelje igényét. A Korm. rendelet azt is kimondja továbbá, hogy a jótállás érvényesítéséhez a
- [<strong>Hogyan kell számolni a 14 napot elállás esetén?</strong>](https://fogyasztobarat.hu/hogyan-kell-szamolni-a-14-napot-elallas-eseten/) - Már minden webshop üzemeltető tudja, hogy 14 napja van a vásárlójának arra, hogy elálljon. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) részletesen szabályozza e fogyasztói jog gyakorlásának szabályait.Így például azt is kimondja a Korm. rendelet, hogy a vásárló a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti
- [<strong>Jelentős változások a fogyasztóvédelemről szóló törvényben 2024.01.01.-től! </strong>](https://fogyasztobarat.hu/jelentos-valtozasok-a-fogyasztovedelemrol-szolo-torvenyben-2024-01-01-tol/) - Miben érinti ez Önt, mint webshop tulajdonost? A jogszabály módosítások a békéltető testületek eljárását és működését érintik. A módosítás indoklása szerint az alternatív vitarendezési feladatokat ellátó békéltető testületekre vonatkozó módosítások célja a békéltető testületek hatékonyságának és elérhetőségének a növelése. 2024.01.01. napja (a jogszabály módosítás céljából adódóan) a vállalkozások számára is jelentős változást hoz majd.Egyrészről az ÁSZF
- [Amiben még mindig bizonytalan lehet a webshop, ha elállásról van szó](https://fogyasztobarat.hu/amiben-meg-mindig-bizonytalan-lehet-a-webshop-ha-elallasrol-van-szo/) - Minden webáruház tulajdonos tudja, hogy a vásárlójának 14 napja van arra, hogy elálljon a vásárlástól. E fogyasztói jog lényegéről, annak szabályairól több bejegyzésünkben is írtunk már.A mindennapi működés azonban hozhat olyan kérdéseket az elállás kapcsán, amik nem minden esetben egyértelműek a vállalkozásoknak, annak ellenére, hogy az elállás gyakori téma.Az alábbi felsorolás azokat a kérdéseket, bizonytalan
- [A Magyar Posta és a webshopok - A Posta közzétette válaszait a webáruházak leggyakoribb kérdéseire!](https://fogyasztobarat.hu/a-magyar-posta-es-a-webshopok-a-posta-kozzetette-valaszait-a-webaruhazak-leggyakoribb-kerdeseire/) - Ahogy korábban megírtuk, 2024. március 28. napjával kiegészül A postai szolgáltatások nyújtásának és a hivatalos iratokkal kapcsolatos postai szolgáltatás részletes szabályairól, valamint a postai szolgáltatók általános szerződési feltételeiről és a postai szolgáltatásból kizárt vagy feltételesen szállítható küldeményekről szóló 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet egy új szakasszal, amely alapján a webáruházat üzemeltető vállalkozásoknak elérhetővé kell tenniük oldalukon az egyetemes
- [Meddig jelezheti késedelem nélkül a termék hibáját a vásárló a webshopnak?](https://fogyasztobarat.hu/meddig-jelezheti-kesedelem-nelkul-a-termek-hibajat-a-vasarlo-a-webshopnak/) - A fogyasztónak minősülő vásárló kellékszavatossági igényét a vásárlástól számított 2 éves (elévülési) határidőn belül érvényesítheti. Többször találkoztunk azzal a kérdéssel a webáruházat üzemeltető vállalkozások részéről, hogy kell-e foglalkozniuk a vásárló szavatossági igényével, ha a vásárló a hibát nem annak jelentkezésekor, hanem csak hónapokkal később jelzi az eladónak. Elutasíthatja-e a vállalkozás a szavatossági panaszt arra hivatkozással,
- [Két évre emelkedhet a minimum jótállási idő](https://fogyasztobarat.hu/ket-evre-emelkedhet-a-minimum-jotallasi-ido/) - 2024.03.27. napjával felkerült az Igazságügyi Minisztérium “A fogyasztóvédelemmel összefüggő kormányrendeletek módosításáról szóló Korm. Rendelet” elnevezésű jogszabálytervezete, mely a webáruházakat is érintő több jogszabály módosítását tartalmazza. A tervezett jogszabálymódosítások hatályba lépésével a webáruházak ÁSZF-ét is módosítani kell majd.Első körben az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletet (továbbiakban: Rendelet) várható változásait mutatjuk be. 1
- [Változhat az elállás egyik szabálya. A fogyasztóvédelmi hatóság jár el a Posta rendeletet megsértő webáruházakkal szemben.](https://fogyasztobarat.hu/valtozhat-az-elallas-egyik-szabalya-a-fogyasztovedelmi-hatosag-jar-el-a-posta-rendeletet-megserto-webaruhazakkal-szemben/) - Legutóbbi blog bejegyzésünkben már írtunk “A fogyasztóvédelemmel összefüggő kormányrendeletek módosításáról szóló Korm. Rendelet” elnevezésű jogszabálytervezetről, mely több, a webáruházakat is érintő jogszabály módosítását tartalmazza. A jótállással kapcsolatban várható módosításokról itt írtunk, ha lemaradt róla, nézze meg. A jogszabálytervezet szerint módosulhat a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) elállással kapcsolatos egyik szabálya,
- [Jogszabályváltozások 2024. május 8. napjától a webshopoknál. FRISSÍTVE - 2024.05.09.](https://fogyasztobarat.hu/jogszabalyvaltozasok-2024-majus-8-napjatol-a-webshopoknal/) - FRISSÍTÉS A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet 1. számú melléklete, mely a tartós fogyasztási cikkek termékkategóriáját tartalmazza 2024. július 1. napjáig hatályban marad.2024. május 7. napján 23:00 órakor hatályba lépett egy kormányrendelet (101/2024. (V. 7.) Korm. rendelet), melynek 2. alcíme módosította az április 23. napján elfogadott „A fogyasztóvédelemmel összefüggő kormányrendeletek módosításáról szóló 93/2024. (IV. 23.) Korm. rendelet módosítása” rendelet 1.
- [Kötelező jegyzőkönyvezése a panaszoknak a webshopokban](https://fogyasztobarat.hu/kotelezo-jegyzokonyvezese-a-panaszoknak-a-webshopokban/) - A webáruházat működtető vállalkozások számára kevésbé népszerű, de annál inkább fontos a vásárlói panaszok kezelésének kérdése.Első körben különbséget kell tennünk a webshop felé jelzett termékkel kapcsolatos minőségi kifogások (leggyakrabban szavatossági panaszként említjük, de ide tartoznak a jótállási igények is) és a vállalkozás működésével kapcsolatos panaszok között.Egy mindkettőre ugyanúgy igaz: kezelni kell, és bizonyos esetben jegyzőkönyvet is kell
- [A kellékszavatosság szabályai 5+1 pontban](https://fogyasztobarat.hu/a-kellekszavatossag-szabalyai-51-pontban/) - Sokszor keveredik a jótállás és kellékszavatosság fogalma, azok szabályai a vállalkozások körében, ami nem csoda, hiszen sok ponton hasonló jogintézményekről van szó, és végső soron ugyanazt a célt szolgálják, az úgynevezett hibás teljesítés „orvoslását”.Az alábbiakban 5 + 1 pontban röviden összefoglaljuk milyen szabályok vonatkoznak a kellékszavatosságra, és milyen kötelezettségei vannak Önnek, mint eladónak. 1. Hibás
- [Kuponok a webshopokban](https://fogyasztobarat.hu/kuponok-a-webshopokban/) - A webáruházak többféle módon nyújthatnak kedvezményeket a vásárlóiknak, és sokszor kuponok formájában biztosítanak kedvezményes vásárlási lehetőséget az oldalukra látogatóknak. Az akciózás szabályait már mindenki ismeri, és tudja, hogy a korábbi árat is fel kell tüntetnie az új, kedvezményes ár mellett az Árrendelet alapján. De mi a helyzet a kuponos akciókkal? Kuponos akciók Az Árrendelet szabályai alapján az minősül akciónak, ha
- [Új jogszabály a jótállás köteles termékekre! – Itt vannak a kibővített jótállás köteles termékkategóriák](https://fogyasztobarat.hu/uj-jogszabaly-a-jotallas-koteles-termekekre-itt-vannak-a-kibovitett-jotallas-koteles-termekkategoriak/) - Ahogy korábbi posztunkban megírtuk, 2024. május 8. napján jelentős változások léptek hatályba a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendeletben (továbbiakban: Korm. rendelet), melyek a webshopot üzemeltető vállalkozásokat is érintette. Az egyik legfontosabb módosítás az volt, hogy a minimum jótállási idő 2 évre emelkedett. A Korm. rendelet további változásait ebben a bejegyzésben foglaltuk össze, mindenképp olvassa el, ha lemaradt róla. 2024. július 1. napjától
- [A webshop kötelezettségei termékhiba esetén. Összefoglaló.](https://fogyasztobarat.hu/a-webshop-kotelezettsegei-termekhiba-eseten-osszefoglalo/) - Több posztunkban is írtunk már a hibás teljesítés következményeiről, így a jótállás és a kellékszavatosság szabályairól is. A leggyakrabban visszatérő kérdések azzal kapcsolatosak tapasztalataink szerint, hogy milyen kötelezettségei vannak a webshopnak akkor, ha jelzi a vásárló a nála vásárolt termék hibáját.Mi az hogy hibás teljesítés? Kinek a feladata a bizonyítás? Kinek a költsége a bizonyítás
- [A kicserélt, vagy kijavított termék jótállási idejének változása](https://fogyasztobarat.hu/a-kicserelt-vagy-kijavitott-termek-jotallasi-idejenek-valtozasa/) - A jótállás időtartamát a 151/2003. (IX.22.) Korm rendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) határozza meg a tartós fogyasztási cikk eladási árától függően 2, vagy 3 évben. Ez alatt az idő alatt, azaz a jótállás időtartama alatt a fogyasztó érvényesítheti jótállási jogait. A jogszabályban megállapított 2 vagy 3 év tehát az úgynevezett elévülési ideje a jótállási jogai érvényesíthetőségének. A következőkben arról lesz
- [Mit kell tartalmaznia a jótállási jegynek?](https://fogyasztobarat.hu/mit-kell-tartalmaznia-a-jotallasi-jegynek/) - Mikor kell Önnek jótállási jegyet adni? Mi az ami nem maradhat le a jótállási jegyről?Összefoglaljuk a fenti kérdésekre adott válaszainkat. Mikor kell adni jótállási jegyet? A legtöbb webshop üzemeltető már rutinszerűen adja át a termékeivel együtt a jótállási jegyet. Van, aki azonban még mindig megfeledkezik erről a dokumentumról, vagy nem biztos abban, hogy mely termékeihez
- [Az elállási nyilatkozat-minta](https://fogyasztobarat.hu/az-elallasi-nyilatkozat-minta/) - A webáruházban vásárló fogyasztó egyik legfontosabb joga az elállási jog, mely alapján jogosult a terméket visszaküldeni az eladó részére indoklás nélkül.Az elállási szándékát a vásárló bármilyen formában jelezheti az eladó felé, szóban, írásban (postai úton, emailben, vagy elállási nyilatkozat-mintával).Azért fontos ezzel kezdeni bejegyzésünket, mert még mindig sok eladó vállalkozás kiköti az ÁSZF-ében, vagy a honlapján,
- [Termékcsere a webshopokban. Mikor kötelező és mikor nem?](https://fogyasztobarat.hu/termekcsere-a-webshopokban-mikor-kotelezo-es-mikor-nem/) - Ebben a bejegyzésben azokról az esetekről lesz szó, amikor a webáruházban vásárolt termék cseréjére kerülhet sor.Nem mindegy, hogy a vásárló szavatossági, jótállási jogával élve kéri a cserét, jótállás köteles terméket kíván 3 munkanapon belül cserélni, vagy egyszerűen csak elállás helyett másik terméket kér a vásárolt helyett.Tartson velünk és vegyük végig mikor és miért kötelező, vagy
- [Mikor teljesít a webshop? Ezt kell feltüntetni a számlán és a jótállási jegyen!](https://fogyasztobarat.hu/mikor-teljesit-a-webshop-ezt-kell-feltuntetni-a-szamlan-es-a-jotallasi-jegyen/) - Sokan úgy tudják, hogy az online értékesítés esetén akkor minősül teljesítettnek az ügylet a webshop részéről, amikor a vállalkozás a vásárló részére a számlát kiállítja, vagy amikor a futárszolgálat részére átadja a terméket.A teljesítés időpontja azonban az, amikor a vásárló a terméket átveszi. Ennek azért van jelentősége, mert a fogyasztói jogok gyakorlására – így az
- [5 gyakori webshop tévhit az elállásról](https://fogyasztobarat.hu/5-gyakori-webshop-tevhit-az-elallasrol/) - Az elállási jog az egyik legfontosabb fogyasztói jog az online vásárlások esetében. Az elállás lényegét és annak alapszabályait már minden webshop tulajdonos ismeri, és mi is több alkalommal írtunk már ebben a témában.Az alábbiakban azonban néhány olyan részletszabályt fogunk tárgyalni, amelyekkel kapcsolatban a legtöbb tévhit kering a webshop tulajdonosok körében tapasztalataink szerint. Fontos ezeket a szabályokat
- [Elállás: Mikor tarthatja vissza az össszeget a webshop?](https://fogyasztobarat.hu/elallas-mikor-tarthatja-vissza-az-ossszeget-a-webshop/) - A fogyasztó elállása esetén a webáruháznak nemcsak kötelezettségei, hanem jogai is vannak. Az alábbiakban a visszatartás jogáról lesz szó. A vételár visszafizetés fő szabálya (14 nap mindenre elálláskor) Amennyiben a webáruház vásárlója él az elállás jogával, akkor ezt a szándékát jeleznie szükséges az eladó felé, majd pedig a jelzéstől számítva 14 napja van a termék
- [A digitális tartalom és az elállás](https://fogyasztobarat.hu/a-digitalis-tartalom-es-az-elallas/) - Ez a bejegyzés azoknak a webáruházaknak szól, akik digitális tartalmat (is) értékesítenek, pl. e-könyvet, vagy más letölthető tartalmat (pl. videó kurzusokat, letölthető játékokat, zenefájlokat). Az ebben érintett webshop üzemeltetők általában tudják, hogyha ilyen terméket adnak el a vásárlóiknak, akkor kizárható az elállás joga. Pontosan hogyan szól ennek az elállás alóli kivételnek a szabálya? Milyen feltétellel
- [Termékbiztonság a webshopokban - GPSR](https://fogyasztobarat.hu/termekbiztonsag-a-webshopokban-gpsr/) - Minden webáruház hallhatott már a 2024.12.13. napjától alkalmazandó (EU) 2023/988 európai parlamenti és tanácsi rendeletről, vagyis az Általános Termékbiztonsági Rendeletről (a továbbiakban: Rendelet). Hogyan érinti ez az online értékesítést? Van-e és ha igen milyen kötelezettsége a webáruházat üzemeltetőknek a Rendelet alapján? Ahhoz, hogy átlátható legyen a felelősségi rendszer, pontosabban az, hogy az értékesítési láncolatban melyik szereplőnek milyen
- [Kötelező lesz a készpénzes fizetés a webshopokban 2025.07.01. napjától](https://fogyasztobarat.hu/kotelezo-lesz-a-keszpenzes-fizetes-a-webshopokban-2025-07-01-napjatol/) - Fordulat a webshopoknál: jön a kötelező készpénzfizetés 2025. július 1. napjától. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.) 2025.07.01. napjával kiegészül a 9. §-al, mely minden vállalkozás számára – beleértve az online kereskedelmi tevékenységet folytatókat – előírja, hogy a fogyasztónak minősülő vásárlóik számára biztosítani kell a készpénzzel történő fizetést is. A jogszabálymódosítás célja a készpénzhasználat
- [Új szabályok a fogyasztói panaszkezelésben: frissíteni kell a webshop ÁSZF-ket.](https://fogyasztobarat.hu/uj-szabalyok-a-fogyasztoi-panaszkezelesben-frissiteni-kell-a-webshop-aszf-ket/) - Ismét módosulni fog a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.). A 2025.07.23. napjával hatályba lépő módosítások a fogyasztói panaszok kezelésének szabályait és a webáruházak ezzel kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségét érintik.Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb változásokat. Melyek a webshopokat is érintő főbb változások? 1. a fogyasztói panaszok intézésének szabályai módosulnakbővül a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyv kötelező tartalma; csökken
- [Készpénzzel a webshopban – Itt vannak a pontos részletek.](https://fogyasztobarat.hu/keszpenzzel-a-webshopban-itt-vannak-a-pontos-reszletek/) - 2025.07.01. napjától a webáruházaknak is kötelező biztosítani a fogyasztók számára a készpénzzel történő fizetést. Ezt az új kötelezettséget a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.) 2025.07.01. napjával hatályba lépett 9. §-a írja elő, melynek pontos rendelkezését egy korábbi blogunkban már megosztottuk, ezt itt tudja elolvasni: Kötelező lesz a készpénzes fizetés a webshopokban 2025.07.01. napjától A felmerült kérdések a
- [A KKV-k is élhetnek fogyasztói jogokkal hibás teljesítés esetén 2025.08.22. napjától](https://fogyasztobarat.hu/a-kkv-k-is-elhetnek-fogyasztoi-jogokkal-hibas-teljesites-eseten-2025-08-22-napjatol/) - A Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) 2025.08.22. napjával történő módosításával az üzleti tevékenységi körükön kívül eljáró mikro-, kis és középvállalkozások is a fogyasztóknak járó védelemben részesülnek az eladó hibás teljesítése esetén. Mi változik pontosan? A Ptk. hibás teljesítésről szóló XXIV. fejezete 2025.08.22. napjával kiegészül azzal, hogy a fejezet fogyasztóra vonatkozó rendelkezéseit a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége
- [Ügyféltájékoztatás a weboldalon: mi változott májusban?](https://fogyasztobarat.hu/ugyfeltajekoztatas-a-weboldalon/) - 2022 május 28-án egy jogszabályváltozás rengette meg a magyar vállalkozásokat. Na jó, kicsit túlzunk, de az tény, hogy pár dolgon változtatnod kell! Ilyen az ügyféltájékoztatás is, néhány elemét újra kell gondolnod! Nézzük!
- [GDPR és webáruházak: erre figyelj!](https://fogyasztobarat.hu/gdpr-es-webaruhazak-erre-figyelj/) - A GDPR rendelet 2018-ban nagy felfordulást okozott. Mostanra már lenyugodtak a kedélyek. De biztosan mindent tudsz az adatkezelésről, és mindent jól csinálsz? Vegyük végig pontról-pontra!
- [Webshop elérhetőségek](https://fogyasztobarat.hu/webshop-elerhetosegek/) - Az impresszum kötelező elemeinek körét az elérhetőséggel kapcsolatos adatokkal folytatjuk. Előző bejegyzéseinkben a vállalkozás nevéről, adószámáról volt szó. Ha még nem olvasta el, itt és itt megteheti. Milyen elérhetőségi adatokat kell feltüntetni webshopjában? Az Ektv. 4. § b) pontja szerint a vállalkozásának székhelyét, telephelyét, ennek hiányában lakcímét kell közzétennie webáruházában.A vállalkozása székhelyeként illetve telephelyeként a
- [Adószám, cégjegyzékszám, nyilvántartási szám.](https://fogyasztobarat.hu/adoszam-cegjegyzekszam-nyilvantartasi-szam/) - Melyik mit jelent és mit árul el a webshop tulajdonosról? Az impresszum kötelező eleme az adószám mind a cég, mind pedig az egyéni vállalkozó által üzemeltetett webáruháznál. Cégek esetében a cégjegyzékszám, egyéni vállalkozónál pedig a nyilvántartási szám nem hiányozhat a kötelezően feltüntetendő adatok köréből. Melyik mit jelent és hogy épül fel? Mi derül ki belőlük
- [Amit a webshop tulajdonos nevéről tudni kell!](https://fogyasztobarat.hu/amit-a-webshop-tulajdonos-neverol-tudni-kell/) - Egy korábbi posztunkban felsoroltuk azokat az adatokat, amelyeket a jogszabályok szerint a webshop impresszum részében kötelezően szerepeltetni kell. Tapasztalataink szerint sok hiányosság, pontatlanság fordul elő e téren, még a vállalkozás nevének feltüntetésénél is! Ha azonban kicsit figyelmesebbek vagyunk, és megértjük milyen adatok azonosítják be a webshop mögött álló vállalkozást, akkor könnyen elkerülhetők azok a hiányosságok és
- [Milyen adatoknak kell szerepelniük a webáruházunkban rólunk?](https://fogyasztobarat.hu/milyen-adatoknak-kell-szerepelniuk-a-webaruhazunkban-rolunk/) - Összeszedtük számotokra azokat az adatokat melyeknek mindenképp szerepelniük kell az impresszumban!
- [A kárveszély átszállása](https://fogyasztobarat.hu/a-karveszely-atszallasa/) - Bejegyzésünkben a kárveszély átszállás szabályáról és annak gyakorlati következményeiről lesz szó röviden. Tartsatok velünk!
- [Az ár feltüntetésének szabályai](https://fogyasztobarat.hu/az-ar-feltuntetesenek-szabalyai/) - A webáruházban található termékek árának helyes, pontos és világos feltüntetése jogszabályi kötelezettség. Ezért mostani cikkünkben az ár feltüntetésének szabályaira fogunk kitérni.
- [Mikor teljesít szerződésszerűen a webáruház?](https://fogyasztobarat.hu/mikor-teljesit-szerzodesszeruen-a-webaruhaz/) - Lassan egy éve már életbe lépett a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) mely új rendelkezéseket vezetett be a szerződésszerű teljesítésre vonatkozóan, melyeket a Polgári Törvénykönyv vonatkozó szabályaival együtt kell alkalamazni. A
- [A tárhelyszolgáltató - ami a legtöbbször lemarad az impresszumból](https://fogyasztobarat.hu/a-tarhelyszolgaltato-ami-a-legtobbszor-lemarad-az-impresszumbol/) - Az Ektv. 4. § h) pontja írja elő, hogy közzé kell tennie a webshopnak a számára tárhelyet biztosító szolgáltató székhelyét, telephelyét, az elérhetőségére vonatkozó adatokat, különösen az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címét.Ez alól a kötelezettség alól csak akkor mentesül a webshop, ha a nyújtott tárhelyszolgáltatás jellegéből adódóan ezek az adatok
- [Amit a legtöbbször elrontanak az impresszumban](https://fogyasztobarat.hu/amit-a-legtobbszor-elrontanak-az-impresszumban/) - Ki vette az Ön vállalkozását nyilvántartásba? Az Ektv. 4. § d) pontja értelmében Ön köteles feltüntetni azt a cégbíróságot, illetve hatóságot aki nyilvántartásba vette vállalkozását tevékenységének megkezdésekor.Ha cége van, akkor azt a székhelye szerinti törvényszék cégbírósága vette nyilvántartásba. A nyilvántartásba vevő hatóságnál tehát pl. Budapesti Törvényszék Cégbíróságát kell feltüntetnie.Az egyéni vállalkozók esetében 2020. július 1.
- [Jogsértő webáruházak - A netes vásárlás lépései és a félrekattintások kezelése](https://fogyasztobarat.hu/jogserto-webaruhazak-a-netes-vasarlas-lepesei-es-a-felrekattintasok-kezelese/) - A szerződéskötés folyamata Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv (Ektv.) 5. § (2) a) pontja rögzíti a webshopok azon kötelezettségét, hogy a szerződéskötés feltételei körében tájékoztatniuk kell a fogyasztókat azokról a technikai lépésekről, melyek az elektronikus szerződések megkötéséhez szükségesek.A webáruház tulajdonképpen a weboldalának használatához,
- [<strong>Jogsértő webáruházak - Erre kell figyelmeztetni a vásárlót az online értékesítés előtt!</strong>](https://fogyasztobarat.hu/jogserto-webaruhazak-erre-kell-figyelmeztetni-a-vasarlot-az-online-ertekesites-elott/) - Egy korábbi posztunkban írtunk már arról, hogy a szerződéskötés technikai feltételeiről szóló tájékoztatáshoz tartozik az is, hogy a webáruház felhívja a figyelmét a fogyasztónak arra, hogy a szerződési nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. Ezt a kötelezettséget a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 15. § (2) bekezdése
- [Az utánvételnek díja van, de erről a vásárlója is tud?](https://fogyasztobarat.hu/az-utanvetelnek-dija-van-de-errol-a-vasarloja-is-tud/) - Még mindig népszerű a webáruházban vásárlók körében az utánvétellel történő fizetés, sokan szeretnek inkább utólag, a kézbesítéskor fizetni a megrendelt termékért, mert biztonságosabbnak érzik. Ez a fajta fizetési mód azonban a webáruházaknak is költséggel jár. Az előzetes tájékoztatási kötelezettség A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 11. § (1) e) pontja értelmében a vállalkozás köteles világosan és
- [A “100%-os garancia a termékeinkre!” megtévesztő webshop tájékoztatás!](https://fogyasztobarat.hu/100-os-garancia-a-termekeinkre/) - Több olyan webshoppal is lehet találkozni, aki kiírja oldalára, hogy a termékeikre 100 % garanciát vállalnak. Mi ezzel a gond? Miért kerüljük az ilyen és ehhez hasonló vásárlót csalogató mondatokat? Jótállás, nem pedig garancia! A garancia szó nem jogi kifejezés, annak ellenére, hogy a jogszabály szerinti jótállásra szoktuk használni a hétköznapokban, és a vásárlók is biztosan
- [Ezeket ellenőrizheti még idén webshopjában a fogyasztóvédelem!](https://fogyasztobarat.hu/ezeket-ellenorizheti-meg-iden-webshopjaban-a-fogyasztovedelem/) - Ennek a posztnak semmiképp sem a pánik keltés a célja, pusztán felhívja a figyelmet arra, hogy az idei fogyasztóvédelmi ellenőrzések mire fókuszálnak, segítve ezzel Önt abban, hogy átgondolja van-e javítani való működésében, vagy a weboldalán.A Fogyasztóbarát eddigi blog bejegyzéseiben is igyekezett felhívni a figyelmet arra, hogy az adott témában mit szokott ellenőrizni a Hatóság, meg
- [A szállítási határidő hosszabb a vártnál? Így járjon el webshopja, ha késik a termék!](https://fogyasztobarat.hu/a-szallitasi-hatarido-hosszabb-a-vartnal-igy-jarjon-el-webshopja-ha-kesik-a-termek/) - A webshop termékei között válogató vásárló döntését az is befolyásolja, hogy azok mennyi idő alatt érkeznek meg hozzá.Minden, a szállítási határidőt befolyásoló tényezőről tájékoztatni kell a fogyasztót. A szállítási határidő függhet az adott szállítási módtól is, ezért célszerű kitérni arra, hogy az egyes szállítási módok esetében mennyi idő alatt kapja meg a terméket a fogyasztó.
- [Kikötheti-e az előre fizetést a webshop egy vásárlójának?](https://fogyasztobarat.hu/kikotheti-e-az-elore-fizetest-a-webshop-egy-vasarlojanak/) - Egyszer már nem vette át a csomagot egy vásárlóm, ezért most nem küldeném ki neki amíg nem fizet Lehet, hogy az Ön webáruháza előtt is ismert az a probléma, hogy a vásárlója nem vette át a megrendelt és kiszállított terméket, és nem is jelezte elállási szándékát. Majd legközelebb újra az Ön webshopját választotta, és ismét
- [<strong>A Fogyasztóvédelmi Hatóság célellenőrzése az adattörlő kódokkal kapcsolatban: az Ön webshopja érintett?</strong>](https://fogyasztobarat.hu/a-fogyasztovedelmi-hatosag-celellenorzese-az-adattorlo-kodokkal-kapcsolatban-az-on-webshopja-erintett/) - A Fogyasztóvédelmi Hatóság “Az adatok végleges hozzáférhetetlenné tételét lehetővé tevő címkével kapcsolatos előírások ellenőrzése” témájú célvizsgálat keretében ellenőrzi a vállalkozásokat. Az ellenőrzés annak megállapítására irányul, hogy a vállalkozások teljesítik-e az adatok végleges hozzáférhetetlenné tételét lehetővé tevő alkalmazás biztosításával kapcsolatos eljárási szabályok meghatározásáról szóló 726/2020. (XII. 31.) Korm. rendeletben (továbbiakban Korm. rendelet) foglalt kötelezettségeket az adattörlő
- [A webshopok 2024. évi fogyasztóvédelmi ellenőrzése](https://fogyasztobarat.hu/a-webshopok-2024-evi-fogyasztovedelmi-ellenorzese/) - Az Igazságügyi Minisztérium közzé tette a 2024. évre tervezett fogyasztóvédelmi hatósági ellenőrzési vizsgálati programját.A program 29 pontja között szerepel a hagyományos kereskedelem mellet az online vállalkozások ellenőrzése is, tehát ebben az évben is számíthatnak ellenőrzésekre a webáruházak a fogyasztóvédelem részéről. Adattörlő kódokkal kapcsolatos ellenőrzések A programban mindjárt második pontként szerepel a „Az adatok végleges hozzáférhetetlenné
- [8 leggyakoribb tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat  a webshopoknál a jótállás, kellékszavatosság körében](https://fogyasztobarat.hu/8-leggyakoribb-tisztessegtelen-kereskedelmi-gyakorlat-a-webshopoknal-a-jotallas-kellekszavatossag-koreben/) - Legutóbbi bejegyzésünkben írtunk arról, hogy a 2024. évben milyen témákban számíthatnak fogyasztóvédelmi ellenőrzésre a webshopot üzemeltető vállalkozások. Az ellenőrzési tervből az derül ki, hogy az előző évekhez hasonlóan ebben az évben is kiemelten fontos ellenőrzési terület a jótállás és a kellékszavatosság szabályainak helyes alkalmazása a webshopoknál. Az alábbiakban megnézzük, melyek azok a – leggyakrabban előforduló
- [„A képek és leírások csak tájékoztató jellegűek” azaz a webshop vásárlója nem azt kapja, amit lát?](https://fogyasztobarat.hu/a-kepek-es-leirasok-csak-tajekoztato-jelleguek-azaz-a-webshop-vasarloja-nem-azt-kapja-amit-lat/) - Gyakran találkozunk mi is olyan webshopokkal, ahol az oldalon arra hívják fel a vásárlók figyelmét, hogy az értékesített termékekről feltöltött képek, vagy leírások nem a valóságot tükrözik, és ezért, valamint bármilyen elírásért nem tudnak felelősséget vállalni. „A képek tájékoztató jellegűek”, ” A termék képe csak illusztráció”, vagy a „Képek tartalmazhatnak tartozékokat, amelyek nem szerepelnek az
- [Ezeket a mondatokat ne használja webshopjában!](https://fogyasztobarat.hu/ezeket-a-mondatokat-ne-alkalmazza-webshopjaban/) - Az alábbiakban olyan (a webshopok ÁSZF-ében, valamint a webáruházak oldalain előforduló) webshop tájékoztatásokat idézünk, melyeket a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzése során megtévesztőnek tekintett.Leszögezzük, hogy bár a minősítése megtévesztő ezeknek a mondatoknak, tudjuk, hogy mögötte nem a vállalkozások megtévesztési szándéka áll, hanem inkább a jogszabályok és a fogyasztóvédelmi gyakorlat ismeretének a hiánya, éppen ezért segítségül összeszedtük azokat
- [Mit ellenőrizhet a webshop ÁSZF mellett a fogyasztóvédelem?](https://fogyasztobarat.hu/mit-ellenorizhet-a-webshop-aszf-mellett-a-fogyasztovedelem/) - A fogyasztóvédelmi ügyben eljáró hatóságok ellenőrzési programjában minden évben vannak olyan fogyasztóvédelmi célellenőrzések, melyek nemcsak a webshopok ÁSZF-ére, hanem a webáruház oldalán lévő egyéb tájékoztatásokra is kiterjednek. A hatóságok sokszor próbavásárlásokkal egybekötve nézik át a webáruház oldalát, hogy az mindenben megfelel-e a fogyasztóvédelmi előírásoknak. A webáruházat üzemeltetőknek tehát az ÁSZF-en kívül másra is figyelniük kell, nem hiányozhatnak
- [Nagyfokú fogyasztóvédelmi ellenőrzés a webáruházaknál. Új fogyasztóvédelmi szerv jöhet létre.](https://fogyasztobarat.hu/nagyfoku-fogyasztovedelmi-ellenorzes-a-webaruhazaknal-uj-fogyasztovedelmi-szerv-johet-letre/) - Fokozott ellenőrzés indul a webáruházakkal szemben A nemzetgazdasági miniszter októberben a webáruházak és a futárcégek tájékoztatási és panaszkezelési kötelezettségének fokozott vizsgálatára szólította fel a fogyasztóvédelmi hatóságot.Az erről szóló közlemény elérhető mind az NGM, mind pedig a Fogyasztóvédelmi Portál oldalán.A webáruházak egész évben kiemelt ellenőrzési területnek számítanak a fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró kormányhivataloknál, azonban a fent említett miniszteri közlemény alapján
- [A fogyasztóvédelem 2025. évi célellenőrzései](https://fogyasztobarat.hu/a-fogyasztovedelem-2025-evi-celellenorzesei/) - A Nemzetgazdasági Minisztérium közzétette a Fogyasztói Portálon a 2025. évi Fogyasztóvédelmi Hatósági Ellenőrzési és Vizsgálati Programot.A fogyasztóvédelmi hatóságok minden évben a közzétett éves vizsgálati program szerinti témavizsgálatok alapján végzik ellenőrzési tevékenységüket. Idén 39 fő pontból áll az ellenőrzési program, melyen belül mindösszesen 50 témakörben folytatják majd le ellenőrzéseiket a hatóságok. Az előző évekhez hasonlóan a
- [A webshop minden tájékoztatása ÁSZF-nek minősül?](https://fogyasztobarat.hu/a-webshop-minden-tajekoztatasa-aszf-nek-minosul/) - Amikor az ÁSZF-ről van szó, akkor mindenki arra a hosszú több oldalas dokumentumra gondol, melyet kötelező minden webáruháznak közzé tennie weboldalán.Egyre több webáruház tulajdonos tudja, hogy ennek a dokumentumnak meg kell felelnie a hatályos vonatkozó jogszabályi előírásoknak, és vannak olyan kötelező tartalmi elemei, amelyek nem hiányozhatnak a vásárlók szabályszerű előzetes tájékoztatása érdekében.Azt viszont már kevesebben
- [Ezeket a fogyasztóvédelmi változásokat hozta 2024. január 1. a webshopoknak!](https://fogyasztobarat.hu/ezeket-a-fogyasztovedelmi-valtozasokat-hozta-2024-januar-1-a-webshopoknak/) - 2024. január 1. napjával módosult a Fogyasztóvédelemről szóló törvény! Tavaly év végén már megírtuk, hogy milyen – webshopokat is érintő – változások lépnek életbe 2024. január 1. napjával a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény módosításával. A mostani poszttal újra összeszedtük, hogy melyek azok az – időközben már hatályba lépett – módosítások, melyek a békéltető testületek
- [<strong>A fogyasztóvédelmi jogszabályok nem csak a fogyasztókat védik! - A Fogyasztó Barát alapítójának gondolatai</strong>](https://fogyasztobarat.hu/a-fogyasztovedelmi-jogszabalyok-nem-csak-a-fogyasztokat-vedik-a-fogyaszto-barat-alapitojanak-gondolatai/) - 2023. május 11. napján rendezte meg az Ecommerce Hungary Kisvállalati Tagozat a Magyar E-kereskedelem Napja rendezvényt. A Fogyasztó Barát ügyvezetője, tulajdonosa, dr. Juhász Botond is az előadók között volt, aki a fogyasztók tájékoztatásának fontosságáról beszélt a vállalkozók oldaláról megközelítve annak lényegét. Aki nem tudott részt venni a rendezvényen, vagy lemaradt az előadásról, most elolvashatja annak írásos összefoglalóját
- [EkerNap a Fogyasztó Baráttal - Így telt a Fogyasztó Barát napja az Ecommerce Hungary Kisvállalati Tagozatának rendezvényén!](https://fogyasztobarat.hu/ekernap-a-fogyaszto-barattal-igy-telt-a-fogyaszto-barat-napja-az-eccomerce-hungary-kisvallalati-tagozatanak-rendezvenyen/) - 2023. május 11. napján rendezte meg az Ecommerce Hungary Kisvállalati Tagozat a Magyar E-kereskedelem Napja rendezvényt.Kiemelten magas volt az érdeklődés, 1200-an voltak kíváncsiak az expo programjaira, kiállítóira. A rendezvényen lehetősége volt a webáruház tulajdonosoknak a működésük minden területére vonatkozó konzultációkon, workshopokon, előadásokon részt venni, és e- kereskedelmi szolgáltatókkal találkozni, segítséget és támogatást kapva ezzel a
- [Webshop számlázás integráció és automatizálás](https://fogyasztobarat.hu/webshop-szamlazas-integracio-es-automatizalas/) - A Fogyasztó Barátnál a kezdetektől az Innvoice számlázóprogramot használjuk, mert egyszerű, könnyen kezelhető, minden szükségletünket kielégíti, és nagyon korrekt csapat üzemelteti, akik az évek során mindig gyorsan segítettek, akármilyen kérésünk volt a számlázóprogrammal kapcsolatban. Ezt a számlázóprogramot jó szívvel ajánljuk minden partnerünknek, mert egyszerű kompakt megoldás UNAS, Shoprenter és Shopify felhasználóknak mindenképpen.Most megkérdeztük Horváth Szabolcsot, az
- [Belgiumban és Hollandiában egyre többet költenek a fogyasztók online](https://fogyasztobarat.hu/fogyasztoi-szokasok-belgiumban-es-hollandiaban/) - Jelen bejegyzésünkben bemutatjuk az online fogyasztói szokásokat Belgiumban és Hollandiában. Tartsatok velünk, hogy sok érdekességet megtudhassatok!
- [Profitmaximalizáló tippek növekedésre hajtó webáruházaknak](https://fogyasztobarat.hu/profitmaximalizalo-tippek-novekedesre-hajto-webaruhazaknak/) - Profitmaximalizáló tippek olyan webáruházaknak, akiknél alapvető célkitűzés a növekedés, illetve a minél magasabb profitráta elérése. A cikkben mutatjuk a tippeket.
- [A Shopify a személyzetük 10%-át elbocsátja](https://fogyasztobarat.hu/elbocsatasok-a-shopifynal/) - A vállalat ezt azzal indokolja, hogy a vevői kereslet visszaesett a járvány okozta csúcsnövekedést követően. Tarts velünk a részletekért!
- [Így vásárolnak a magyarok az interneten](https://fogyasztobarat.hu/igy-vasarolnak-a-magyarok-az-interneten/) - Rengeteg érdekes adat és tény olvasható a témában, ezek összegzését érdemes elolvasnia minden online térben is működő vállalkozónak!
- [A Shopify és a YouTube elindítja a YouTube Shopping-ot](https://fogyasztobarat.hu/youtube-shopping/) - A funkció többféle lehetőséget kínál az élő videómegosztás közben történő vásárláshoz, hogy a felhasználók közvetlenül a YouTube-on vásárolhassanak termékeket.
- [Sokan elsiklanak felette, pedig kulcsfontosságú: A GYIK](https://fogyasztobarat.hu/hogyan-tamogatja-a-gyik-az-eladasokat/) - Tartsatok velünk, és nézzük meg, hogy hogyan támogatja a GYIK az eladásokat a webshopokban!
- [Miért a legjobb alternatíva a csomagautomata online rendelések kiszállítására?](https://fogyasztobarat.hu/miert-a-legjobb-alternativa-a-csomagautomata-online-rendelesek-kiszallitasara/) - A webshop sikerességét jelentősen segíti, ha számunkra, illetve a vásárlók számára is a legjobb logisztikai partnert választjuk. Tarts velünk!
- [Hogyan neteznek a magyarok?](https://fogyasztobarat.hu/hogyan-neteznek-a-magyarok/) - Tudjunk meg minél többet az internetezési szokásokról! Nem csak azért, mert érdekes, nem csak azért, mert tükör. Hanem azért, mert hasznos is.
- [Milyen egy fogyasztóbarát vállalkozás a Fogyasztó Barát szemével?](https://fogyasztobarat.hu/milyen-egy-fogyasztobarat-vallalkozas-a-fogyaszto-barat-szemevel/) - Megmutatjuk a mi nézőpontunkat, azt a szférát, ahol a jog, az etika és a vállalkozás találkozik.
- [Ami az internetes vásárlási szokások mögött van](https://fogyasztobarat.hu/az-internetes-vasarlasi-szokasok-mogottesei/) - Gyakran találkozni meghökkentő adatokkal az online vásárlási szokásokra vonatkozóan. Most ezeknek az ok-okozati összefüggéseiket fogjuk feltárni. Tarts velünk!
- [Mi kell a weboldaladra? Gyors checklist!](https://fogyasztobarat.hu/mi-kell-a-weboldaladra-gyors-checklist/) - Milyen információt kell tartalmaznia a weboldaladnak? Készítettünk neked egy checklistet, mely marketing szemmel megmondja, hogy minek kell kint lennie!
- [A Fogyasztó Barát: Jogi védőháló online vállalkozásoknak](https://fogyasztobarat.hu/a-fogyaszto-barat-jogi-vedohalo-online-vallalkozasoknak/) - A Fogyasztó Barát célja a fogyasztóvédelem, a kapcsolódó jogszabályok bemutatása. Azt is szeretnénk elérni, hogy a vállalkozások biztonságban tudják magukat!
- [A holland időskorúak közel 80%-a vásárol online!](https://fogyasztobarat.hu/holland-idoskoruak-online-vasarlasa-webshopokban/) - Az idősek gyakran szembesülnek akadályokkal, így az online áruházak áttekinthetőbbé tételével és akadálymentesítésével ezek az gátak csökkennek.
- [Csalók és álhírek az interneten: vedd észre, ha át akarnak verni!](https://fogyasztobarat.hu/csalok-es-alhirek-az-interneten/) - Az alábbiakban áttekintünk néhány fontos tudnivalót annak érdekében, hogy te se ess áldozatául az internetes csalóknak és bűnözőknek!
- [Fogyasztóvédelem az interneten: mik a trendek?](https://fogyasztobarat.hu/fogyasztovedelem-az-interneten/) - A fogyasztóvédelem különösen fontos szerepet tölt be mindennapjainkban, még ha észre sem vesszük. Nyerj betekintést a fogyasztóvédelem és az internet világának összefüggéseibe!
- [Ha vállalkozó vagy, ezt kell tudnod az etikus marketingről!](https://fogyasztobarat.hu/az-etikus-marketing/) - A marketing nem feltétlenül csak reklámot jelent, a reklám pedig nem minden esetben kell, hogy manipuláció, hazugság vagy átverés legyen. Sőt! Járjuk kicsit körbe a témát!
- [3+1 tipp, hogy jó legyen a weboldalad!](https://fogyasztobarat.hu/3-plusz-1-tipp-hogy-jo-legyen-a-weboldalad/) - Egy üzleti weboldalnak sokféle szempontnak kell megfelelnie ahhoz, hogy támogassa a céljaidat. Hoztunk erről néhány tippet, hogy tudd, mire érdemes figyelned!
- [Internetes csalók nem csak a Tinderen: a netes vásárlások](https://fogyasztobarat.hu/internetes-csalok-nem-csak-a-tinderen-a-netes-vasarlasok/) - #post_excerptAz utóbbi időben előtérbe kerültek az izgalmas, csalókról szóló történetek, melyek rávilágítanak arra, hogy mennyire hamis lehet az online világ.
- [A háztartások 81%-a kap előfizetési dobozokat az Egyesült Királyságban](https://fogyasztobarat.hu/elofizetesi-dobozok-az-egyesult-kiralysagban/) - Egyre több háztartáshoz érkeznek előfizetési dobozok az Egyesült Királyságban, 2020-ban 65%-uk kapta ezeket a csomagokat, míg 2021-ben ez a szám 81%-ra emelkedett.
- [A kiskereskedők 21%-a szakította meg beszállítóikkal a kapcsolatot etikai vagy fenntarthatósági indokok miatt.](https://fogyasztobarat.hu/a-kiskereskedok-21-a-szakitotta-meg-beszallitoikkal-a-kapcsolatot-etikai-vagy-fenntarthatosagi-indokok-miatt/) - Az Egyesült Királyságban a kiskereskedők összesen 8,3 milliárd euró értékű szerződést szüntettek meg 2021-ben, arra hivatkozva, hogy a beszállítók nem feleltek meg az etikai vagy a fenntarthatósági normáknak.
- [Primadonna Chocolate interjú: Avagy mi történt a lányokkal a Cápák között műsorban való szereplésük után](https://fogyasztobarat.hu/primadonna_chocolate_a_capak_kozott/) - A Primadonna Chocolate tulajdonosaival készített interjút olvashatjátok el a továbbiakban, melyet a Cápák között című műsorban való szereplésük utókövetéseként hoztunk el számotokra.
- [Webshopokat érintő jogszabályváltozások - 2022](https://fogyasztobarat.hu/webshopokat-erinto-jogszabalyvaltozasok-2022/) - Az Ön webshopja készen áll? A 2022. január 1-től alkalmazandó új kellékszavatossági szabályok illeszkednek az utóbbi években megtapasztalt sorba: pár év alatt gyökeresen megváltoztak az elállási jogra, a panaszügyintésére és békéltető testületi eljárásra, az online vitarendezési platformra és az adatkezelésre, valamint a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok.Már most tudható az is, hogy 2022. május 28-án érkezik a
- [Bemutatkozik a Takarítók Boltja](https://fogyasztobarat.hu/bemutatkozik-a-takaritok-boltja/) - A Fogyasztó Barát hetente bemutat egy partner webshopot: reméljük, hogy sok érdekességet tudhattok meg az áruházak üzemeltetőivel készített interjúkból.
- [Bemutatkozik a Mikonyhánk.hu](https://fogyasztobarat.hu/bemutatkozik-a-mikonyhank-hu/) - A Fogyasztó Barát hetente bemutat egy partner webshopot: reméljük, hogy sok érdekességet tudhattok meg az áruházak üzemeltetőivel készített interjúkból.
- [A webshopok többsége megszegi a vásárlói értékelésekkel kapcsolatos szabályozásokat.](https://fogyasztobarat.hu/a-webshopok-tobbsege-megszegi-a-vasarloi-ertekelesekkel-kapcsoaltos-szabalyzasokat/) - Az Európai bizottság szerint az online boltok és platformok kétharmada kételyt ébresztett a feltűntetett vásárlói értékeléseikkel kapcsolatban.
- [Bemutatkozik a Convoy Truck Shop](https://fogyasztobarat.hu/bemutatkozik-a-convoy-truck-shop/) - A Fogyasztó Barát hetente bemutat egy partner webshopot: reméljük, hogy sok érdekességet tudhattok meg az áruházak üzemeltetőivel készített interjúkból.
- [Bemutatkozik a PaleoCentrum](https://fogyasztobarat.hu/bemutatkozik-a-paleocentrum/) - A Fogyasztó Barát hetente bemutat egy partner webshopot: reméljük, hogy sok érdekességet tudhattok meg az áruházak üzemeltetőivel készített interjúkból.
- [Bemutatkozik a Modellfutár](https://fogyasztobarat.hu/bemutatkozik-a-modellfutar/) - A Fogyasztó Barát hetente bemutat egy partner webshopot: reméljük, hogy sok érdekességet tudhattok meg az áruházak üzemeltetőivel készített interjúkból.
- [Bemutatkozik a Mazsola gyerekcipő](https://fogyasztobarat.hu/bemutatkozik-a-mazsola-gyerekcipo/) - A Fogyasztó Barát hetente bemutat egy partner webshopot: reméljük, hogy sok érdekességet tudhattok meg az áruházak üzemeltetőivel készített interjúkból.
- [E-kereskedelem 2021-ben](https://fogyasztobarat.hu/e-kereskedelem-2021-ben/) - A Fogyasztó Barát összegzése, hogy miként alakult az E-kereskedelem a 2021-es évben.
- [Az About You 50%-al növekedett a veszteségek ellenére](https://fogyasztobarat.hu/az-about-you-50-al-novekedett/) - Az About You, a német viszonteladó közzétette a második negyedéves eredményeit. A cég éves növekedése az több, mint 50 százalékos úgy is, hogy saját divatáguk milliós veszteségeket generál.
- [Bemutatkozik a Bababogyó](https://fogyasztobarat.hu/bemutatkozik-a-bababogyo/) - A Fogyasztó Barát hetente bemutat egy partner webshopot: reméljük, hogy sok érdekességet tudhattok meg az áruházak üzemeltetőivel készített interjúkból.
- [Vásárlói értékelések](https://fogyasztobarat.hu/vasarloi-ertekelesek/) - A Fogyasztó Barát WIDGET-ben található vásárlási értékelés funkcióval a vásárlók értékelni tudják a webshopot a vásárlás után, valamint szöveges véleményt írhatnak a vásárlási folyamatról, miután az lezajlott.A vásárlói értékelések szerepe a webáruház marketingbenMa a magyar piacon sokezer webshop kínálatából választhatunk, ezért azt a döntést, hogy kitől vásároljunk, és hogy megbízható-e az adott webáruház, nem könnyű
- [Mi az az EMBED?](https://fogyasztobarat.hu/mi-az-az-embed/) - A Fogyasztó Barát EMBED Az EMBED segítségével az összes Fogyasztó Barát tartalom beágyazott formában megjelenik egy helyen a webáruházban. A megjelenítés a Fogyasztó Barát adminisztrációs felületén testreszabható.A felső ikonsávban találják a vásárlók a menüpontokat: szállítási- és fizetési módok, a GYIK, a vásárlói értékelések, de megjeleníthetünk akár egy linket az aktuális akciókról, a blog oldalról, és természetesen az ÁSZF és

## Oldalak

- [Főoldal](https://fogyasztobarat.hu/) - Fogyasztó Barát – ÁSZF-generátor, Tanúsítvány és webshop bizalomépítés egy helyen. 10.000+ webáruház választása!
- [Általános szerződési feltételek](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/aszf/) - Általános Szerzződési Feltételek a Fogyasztó Barát modul használatára vonatkozóan.
- [A Fogyasztó Barát nagy
e-kereskedelmi felmérése 
(2025/2026)](https://fogyasztobarat.hu/felmeres/)
- [Weboldal grafikonok](https://fogyasztobarat.hu/felmeres/eredmenyek/weboldal/)
- [Webáruház ÁSZF sablon & generátor](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/aszf-sablon-generator/) - Fogyasztó Barát minta oldal, ahol megnézheti élőben is, hogy épül fel és hogy milyen egyszerűen használható az ÁSZF generátor mindent elvégez.
- [Vásárlói értékelések 
és vélemények](https://fogyasztobarat.hu/vasarloi-ertekelesek-es-velemenyek/)
- [Tanúsítvány B2B Sales](https://fogyasztobarat.hu/tanusitvany-b2b-sales/)
- [GDPR sablon & generátor 
weboldalakhoz](https://fogyasztobarat.hu/gdpr-sablon-generator-weboldalakhoz/)
- [Információs widget](https://fogyasztobarat.hu/informacios-widget/)
- [E-könyv](https://fogyasztobarat.hu/e-konyv/) - Ez a könyv a webáruházat üzemeltetőknek, valamint az online boltnyitás előtt állóknak készült.Azok, akik most kezdenek bele az online kereskedelembe, olyan jogi összefoglalót találnak e könyvben, mely segítségükre lesz a legfontosabb szabályok megismerésében, melyek elengedhetetlenek a szabályos működéshez, és átfogó képet kaphatnak az e-kereskedelemről fogyasztóvédelmi szempontból. Azoknak a webshop tulajdonosoknak pedig, akik már működnek, azért érdemes belenézni a könyvbe,
- [Blog](https://fogyasztobarat.hu/blog/)
- [Árak](https://fogyasztobarat.hu/arak/)
- [Jogszabályváltozások](https://fogyasztobarat.hu/felmeres/jogszabalyvaltozasok/)
- [ÁSZF](https://fogyasztobarat.hu/felmeres/eredmenyek/aszf/)
- [A magyar webshopok jogi–pénzügyi alapállapota](https://fogyasztobarat.hu/felmeres/eredmenyek/ceghatter/)
- [Tanúsítvány](https://fogyasztobarat.hu/tanusitvany/) - A Fogyasztó Barát 2014 óta dolgozik az átlátható és korrekt e-kereskedelemért. Célunk olyan eszközök biztosítása a webáruházaknak, melyekkel a fogyasztókat a jogszabályok által előírt módon, átláthatóan és érthetően tudják tájékoztatni minden fontos információról. Jelenleg 7000+ webáruházban biztosítjuk a korrekt vásárlói tájékoztatást az egységes és központilag felügyelt ÁSZF rendszerrel, a webshop értékelő rendszerrel, a fogyasztói jogokat
- [ÁSZF sablon & generátor](https://fogyasztobarat.hu/aszf-sablon-es-generator/) - Automatikusan frissülő ÁSZF-generátor webshopoknak. Jogi dokumentumok, egyszerű kezelés és több mint 10.000 webáruház tapasztalata egy rendszerben.
- [Szakmai Melléklet](https://fogyasztobarat.hu/felmeres/szakmai-melleklet/)
- [Eredmények](https://fogyasztobarat.hu/felmeres/eredmenyek/)
- [Adatkezelési tájékoztató](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/adatkezelesi-tajekoztato/) - Fogyasztó Barát adatvédelmi nyilatkozat – Jutasa Kft. (Szolgáltató) adatvédelmi nyilatkozata.
- [Fogyasztó Barát képsorozat](https://fogyasztobarat.hu/fogyaszto-barat-kepsorozat/)
- [Rólunk mondták](https://fogyasztobarat.hu/rolunk/)
- [Vásárlóknak](https://fogyasztobarat.hu/vasarloknak/)
- [Partnerprogram](https://fogyasztobarat.hu/partnerprogram/)
- [Impresszum](https://fogyasztobarat.hu/impresszum/) - A Fogyasztó Barát a JUTASA által működtetett online projekt.
- [Funkciólista](https://fogyasztobarat.hu/funkciolista/)
- [Kapcsolat](https://fogyasztobarat.hu/kapcsolat/)
- [Árak](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/arak/) - A Fogyasztó Barát szolgáltatás költségei. Mit tartalmaz a szolgáltatás? Milyen kötöttségek vannak. Tovább az árakhoz.
- [Mi az a Fogyasztó Barát?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/mi-az-a-fogyaszto-barat/) - Mit tartalmaz és mit nem a modul? Kinek érdemes használni a Fogyasztó Barát szolgáltatást?
- [E-könyv letöltés](https://fogyasztobarat.hu/e-konyv-letoltes/)
- [Ekernap](https://fogyasztobarat.hu/ekernap/)
- [Rólunk mondták](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/rolunk-mondtak/) - A Fogyasztó Barát modul használói így vélekednek a beüzemelésről és használatról.
- [Érdeklődés](https://fogyasztobarat.hu/erdeklodes/)
- [Vásárlói értékelések](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/vasarloi-ertekelesekrol/) - Vásárlói értékelések elhelyezése a webáruházában egyszerűen a Fogyasztó Barát moduljával.
- [Widget bemutató webshopoknak](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/widget-bemutato/) - Mutatjuk hogyan működik a Fogyasztó Barát widget, hogy miért jó ez a látogatói számára.
- [Értékelj te is](https://fogyasztobarat.hu/ertekelj-te-is/) - Értékeld a webáruházat a vásárlást követően! Jelezd a csillagokkal, hogy szerinted mennyire áttekinthető a webáruház, és ajánlanád-e ismerőseidnek!
- [GY.I.K.](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/gyikrol/) - A Fogyasztó Barát GYIK modulja a vásárlói számára egyszerűen és könnyedén összefoglalja az összes, a rendelésnél felmerülő kérdést.
- [Fogyasztói tájékoztató](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/fogyasztoi-tajekoztato/) - Képes Fogyasztói tájékoztató – így működik a Fogyasztó Barát modulja, ilyen egyszerűen eleget tehet jogi kötelezettségeinek webshopjában.
- [Embed](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/embed-bemutato/) - Fogyasztó Barát minta oldal, ahol megnézheti élőben is, hogy épül fel és hogy milyen egyszerűen használható az ÁSZF generátor.
- [Kapcsolat](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/kapcsolat/) - Írjon nekünk, ha kérdése van a szolgáltatással kapcsolatban.
- [Widget bemutató](https://fogyasztobarat.hu/probald-ki/) - Próbáld ki te is, hogy működik a Fogyasztó Barát WIDGET a webshopokban!
- [Webshopoknak](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/)

## Képes jogi tájékoztató

- [Bizonyítási teher kellékszavatosság esetén](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/bizonyitasi-teher-kellekszavatossag-eseten/) - Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az első hat hónapban a vállalkozásnak kell bizonyítania, hogy az eladott termék hibátlan volt. Hat hónapon túl azonban már a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibás volt már a vásárláskor is (rejtett hiba).
- [Ki minősül fogyasztónak?](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/ki-minosul-fogyasztonak/) - A Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet alapján csak a magánszemélyek (természetes személyek) minősülnek fogyasztónak. Csak a fogyasztókat illetik meg internetes vásárlás esetén a fogyasztói jogok (így az indokolás nélküli elállás joga is).
- [Bizonyítási teher jótállás esetén](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/bizonyitasi-teher-jotallas-eseten/) - A jótállásra kötelezett a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatossági- és a termékszavatossági
- [A hiba közlésére nyitvaálló határidő](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/a-hiba-kozlesere-nyitvaallo-hatarido/) - Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
- [Igényérvényesítési határidők](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/igenyervenyesitesi-hataridok/) - A jótállás semmiképp sem léphet a kétéves szavatosság helyébe, és nem csökkentheti le annak időtartamát - a kétéves szavatosságra Ön mindenképpen jogosult.
- [A termék értéke csak a jótállás szempontjából számít](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/a-termek-erteke-es-a-jotallasi-ido/) - Teljesen mindegy, hogy mekkora összegért vásárolta a terméket, a vásárlástól számított két éven belül Ön a termék hibája esetén kérhet kijavítást, kicserélést, árleszállítást, vagy a vételár visszafizetését szavatossági igénye alapján, ez nincsen értékhatárhoz kötve, csak a jótállás.
- [Felelősség az értékcsökkenésért](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/felelosseg-az-ertekcsokkenesert/) - A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
- [Ha Ön drágább kiszállítás választott](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/ha-on-dragabb-kiszallitas-valasztott/) - Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni...
- [Az elállási nyilatkozat visszaigazolása](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/az-elallasi-nyilatkozat-visszaigazolasa/) - Az eladó vállalkozás internetes honlapján is biztosíthatja a fogyasztó számára az elállási jog gyakorlását...
- [Az elállási jog kezdő időpontja több termék vásárlása esetén](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/elallas-tobb-termek-vasarlasa-eseten/) - A fogyasztó az indokolás nélküli elállási jogát több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban...
- [Hogyan tegyük meg az elállási nyilatkozatot?](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/hogyan-tegyuk-meg-az-elallasi-nyilatkozatot/) - A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján...
- [Az elállást nem kell indokolni!](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/az-elallast-nem-kell-indokolni/) - Internetes vásárlás esetén a fogyasztót megilleti a 14 naptári napos indokolás nélküli elállási jog. Ez azt jelenti, hogy amennyiben a szerződéskötést követően a szerződéstől bármely okból – tehát akkor is, ha a termék egyébként megfelelően működik, nincsen semmi baja, de például mégsem tetszik – a fogyasztó vissza akar lépni, úgy ezt indokolás nélkül megteheti, és
- [Ha felbontottuk a csomagolást](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/ha-felbontottuk-a-csomagolast/) - A fogyasztó főszabályként jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől akkor is, ha az átvett termék csomagolását kibontotta. Nem gyakorolhatja azonban a fogyasztó a csomagolás felbontása esetén az elállás jogát a 45/2014. sz. kormányrendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így pl. lezárt csomagolású higiéniai termékek, illetve lezárt csomagolású CD, DVD, vagy szofver esetében.
- [A termék kipróbálása és használata](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/a-termek-kiprobalasa-es-hasznalata/) - A 45/2014. kormányrendelet 25. §-a alapján a fogyasztó a "termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. "A termék kicsomagolása után tehát jogunk van kipróbálni azt, és megállapítani, hogy a termék tetszik-e, és a rendeltetésszerű használatra alkalmas-e. Ha a használat során kárt teszünk a termékben, azért felelősséggel tartozunk. A Fogyasztóvédelmi
- [Hibás teljesítés esetén Ön nem kérheti egyből vissza a pénzét](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/hibas-a-termek-egybol-visszajar-a-penz/) - Az eladó hibás teljesítése esetén Ön első körben kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti Ön az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a
- [Milyen feltételekkel kérhetjük egyből a vételár visszafizetését?](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/mikor-jar-vissza-a-vetelar-milyen-feltetelekkel-kerhetjuk-egybol-a-vetelar-visszafizeteset/) - Ha az eladó a kijavítást vagy kicserélést nem vállalja, vagy csak hosszú időre vállalja, a vevő nem köteles megvárni ezt...
- [Az elállási jog kezdő időpontja](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/az-elallasi-jog-kezdo-idopontja/) - A fogyasztó az indokolás nélküli elállási jogát termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt...
- [A visszatartás joga](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/a-visszatartas-joga/) - Az Eladó a fogyasztó elállása esetén mindaddig visszatarthatja a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget...
- [Az eladó visszatérítési kötelezettsége](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/az-elado-visszateritesi-kotelezettsege/) - Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől...
- [Az eladó visszatérítési kötelezettségének módja](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/az-elado-visszateritesi-kotelezettsegenek-modja/) - A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe...
- [A visszaküldés költsége](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/a-visszakuldes-koltsege/) - Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul...
- [Az elállási jog kizártsága](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/az-elallasi-jog-kizartsaga/) - A fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállás a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben...
- [A „levásárlás”](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/a-levasarlas/) - A jog nem ismeri a „levásárlás” fogalmát hibás teljesítés esetén!. Ha az eladó nem vállalja a javítást vagy a cserét, Ön ragaszkodjhat az árleszállításhoz, vagy visszakérheti a pénzét! Ha Önnek ez a lehetőség megfelel, természetesen megegyezhet az eladóval a „levásárlásban”
- [Leértékelt/akciós termék esetén is van szavatosság](https://fogyasztobarat.hu/kepes-jogi-tajekoztato/leertekelt-akcios-termek-eseten-is-van-szavatossag/) - Ön akkor is élhet szavatossági jogaival, ha a termék leértékelt volt. Ha a termék kifejezetten azért volt leértékelve, mert hibás volt...

## GY.I.K.

- [Milyen szempontok alapján lehet értékelni?](https://fogyasztobarat.hu/faq/milyen-szempontok-alapjan-lehet-ertekelni/) - Az értékelés két lépcsőben lehetséges: a vásárlást követően a köszönő oldalon két szempont alapján lehet értékelni: 1. mennyire áttekinthető a webáruház 2. mennyire ajánlaná ismerőseinek a shopot. Itt van lehetőség az e-mail cím megadásával a második lépcsős értékelésre jelentkezni, itt a vásárlást követő 10 napon belül egy e-mailt küldünk a vásárlónak, aki újabb két kérdés
- [Kötelező a GY.I.K. használata?](https://fogyasztobarat.hu/faq/kotelezo-a-gyik-hasznalata/) - Természetesen nem kötelező, de mivel ez a vásárlókat segítő funkció, érdemes használni.
- [Lehet a GY.I.K.-ban linket elhelyezni?](https://fogyasztobarat.hu/faq/lehet-a-gyik-ban-linket-elhelyezni/) - Igen, a GY.I.K. formázható, betűméret, betűszín, behúzás, felsorolás stb. lehetséges, és lehet linket is elhelyezni benne, ami akár a webáruház egy adott aloldalára mutat.
- [Hogyan biztosítja a Fogyasztó Barát, hogy a shop ne értékelhesse magát, vagy hogy a versenytársak ne értékelhessék egymást?](https://fogyasztobarat.hu/faq/hogyan-biztositja-a-fogyaszto-barat-hogy-a-shop-ne-ertekelhesse-magat-vagy-hogy-a-versenytarsak-ne-ertekelhessek-egymast/) - Az értékelések leadását IP cím-hez kötöttük, így egyazon IP címről két héten belül csak egy értékelést lehet leadni.
- [Mi az a Fogyasztó Barát?](https://fogyasztobarat.hu/faq/mi-az-a-fogyaszto-barat/) - Ez egy régóta elfogadott tény, miszerint egy olvasót zavarja az olvasható szöveg miközben a szöveg elrendezését nézi. A Lorem Ipsum használatának lényege, hogy többé-kevésbé rendezettebb betûket tartalmaz, ellentétben a Tartalom helye, Tartalom helye-féle megoldással. Sok desktop szerkesztõ és weboldal szerkesztõ használja a Lorem Ipsum-ot mint alapbeállítású szövegmodellt, és egy keresés a lorem ipsum-ra sok félkész
- [Trágár véleményt kaptam, hogyan tudom törölni?](https://fogyasztobarat.hu/faq/tragar-velemenyt-kaptam-hogyan-tudom-torolni/) - Az admin felületen Ön tudja kontrollálni a trágár/sértő stb. vélemények megjelenítését.
- [Honnan tudom, hogy értékelést kaptam?](https://fogyasztobarat.hu/faq/honnan-tudom-hogy-ertekelest-kaptam/) - A rendszer minden értékelésről és véleményről e-mail értesítést küld Önnek.
- [Honnan tudom, hogy csak valós vásárlók értékelnek?](https://fogyasztobarat.hu/faq/honnan-tudom-hogy-csak-valos-vasarlok-ertekelnek/) - A Fogyasztó Barát widget értékelés funkciója csak a köszönő oldalon működik, így biztosítjuk, hogy valóban csak a tényleges vásárlók értékelhessenek.
- [Kötelező használni a vásárlói értékelések funkciót?](https://fogyasztobarat.hu/faq/kotelezo-hasznalni-a-vasarloi-ertekelesek-funkciot/) - Nem kötelező.
- [Használhatom csak a vásárlói értékelések funkciót a Fogyasztó Barátból?](https://fogyasztobarat.hu/faq/hasznalhatom-csak-a-vasarloi-ertekelesek-funkciot-a-fogyaszto-baratbol/) - Igen, a modulban lévő valamennyi tartalom - így a vásárlói értékelések is - önállóan is megjeleníthető.
- [Miket tartalmaz a modul?](https://fogyasztobarat.hu/faq/miket-tartalmaz-a-modul/) - Ez egy régóta elfogadott tény, miszerint egy olvasót zavarja az olvasható szöveg miközben a szöveg elrendezését nézi. A Lorem Ipsum használatának lényege, hogy többé-kevésbé rendezettebb betûket tartalmaz, ellentétben a Tartalom helye, Tartalom helye-féle megoldással. Sok desktop szerkesztõ és weboldal szerkesztõ használja a Lorem Ipsum-ot mint alapbeállítású szövegmodellt, és egy keresés a lorem ipsum-ra sok félkész
- [Mi az a Fogyasztó Barát modul?](https://fogyasztobarat.hu/faq/mi-az-a-fogyaszto-barat-modul/) - A Lorem Ipsum részleteinek sok változata elérhetõ, de a legtöbbet megváltoztatták egy kis humorral és véletlenszerûen kiválasztott szavakkal, amik kicsit sem teszik értelmessé. Ha használni készülsz a Lorem Ipsumot, biztosnak kell lenned abban, hogy semmi kínos sincs elrejtve a szöveg közepén. Az összes internetes Lorem Ipsum készítõ igyekszik elõre beállított részleteket ismételni a szükséges mennyiségben,

## Ügyvéd válaszol

- [Amennyiben külföldi vásárlók számára is elérhetővé van téve a webáruház, tehát például Szlovákiából is lehet rendelni, akkor szükséges megjeleníteni az adott külföldi nyelven is az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/kulfoldre-is-ertekesito-webshop-jogi-dokumentumainak-a-nyelve/) - Az ezzel kapcsolatos rendelet a külföldi vásárlók indokolatlanul hátrányos megkülönböztetését tiltja, ebbe a körbe nem tartozik bele, ha a vállalkozó nem biztosítja a külföldi vásárló anyanyelve szerinti ÁSZF-et, Adatkezelési tájékoztatót, így elegendő a szóban forgó jogi dokumentumoknak a magyar nyelven történő közzététele, de lehet közvetítő nyelv is, ez a bizalmat mindenképpen erősíti.
- [A hazai szabályok pontosan mit írnak elő a cookiek jóváhagyásával kapcsolatban? Manapság legtöbben a 4-10 gombos cookie elfogadtató PopUp-ot használják, nekünk pedig csak 1db elfogadás gomb van (nincs külön elengedhetetlen/marketing/analytics/3rd party/jogos érdek/stb).  Elég az 1 gombos elfogadtatás, vagy muszáj szétbontani tematikusan?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/cookiek-elfogadtatasa-es-jovahagyasa/) - A cookiek elfogadásával kapcsolatban valóban a több gombos elfogadási metodika ma már az elvárt, ez az utóbbi időben lett ilyen komoly követelmény. Ami tehát követelmény, hogy legyen külön feltüntetve mi az elengedhetetlen cookie, mi a marketing, és mi a statisztikai. Az elengedhetetlen be lehet előre pipálva, a statisztikai és marketing cookie-hoz kell a külön hozzájárulás
- [Webáruházunkban egy rendelés végösszege 9-re végződött, azonban a futárszolgálat adminisztrációs felületén csak 5-re vagy 0-ra végződő összeget lehet megadni. Ezt a problémát nekünk kell lekezelnünk a webáruházban, vagy elég tájékoztatni a vásárlót, hogy a futárszolgálat kerekítést alkalmaz utánvétes fizetés esetén (történjen az készpénzzel vagy bankkártyával)? Az ÁSZF-ben nem találtam erről információt.](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/kerekites/) - Itt a kerekítés szabályai szerint kell eljárniuk, van erre vonatkozó rendelet, ami előírja, hogy a fizetések esetében mit kell alkalmazni, így azt gondolom, hogy itt nem kell külön sem az ÁSZF-ben, sem a webáruházban rendezni, mivel egy egyszerű bolti vásárlás esetén is ezek a szabályok érvényesülnek.
- [Kizárólagosan étrend-kiegészítő forgalmazása esetében szükséges a rendelést visszaigazoló e-mailben valami féle plusz információt vagy segédletet biztosítani a vásárló részére?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/a-magyar-jogszabalyoknak-mennyire-feleltetheto-meg-a-kulfoldi-dropshipping-ceg-azon-feltetele-hogy-a-visszarut-az-o-olasz-cimukre-kuldjek-vissza-a-vevok/) - Nem, nincsen külön követelmény az ilyen dokumentumok, illetve információk biztosítására a rendelést visszaigazoló e-mailben a vásárlók számára.
- [Elírási hiba történt a webáruházamban egy termék árával kapcsolatban, 20.000 Ft helyett 2.000 Ft-os áron volt kint a termék az oldalon. Ezt a terméket sajnos megrendelték a rosszul feltűntetett áron. Nem reagál a vevő a se a telefonhívásomra, se a küldött SMS-re. Mi a teendő ilyen esetben?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/elirasi-hiba-tortent-a-webaruhazamban-egy-termek-araval-kapcsolatban-20-000-ft-helyett-2-000-ft-os-aron-volt-kint-a-termek-az-oldalon-ezt-a-termeket-sajnos-megrendeltek-a-rosszul-feltuntetett-aron/) - Ebben az esetben a hibás ár miatt nem köteles a megrendelést teljesíteni. Amennyiben 2 visszaigazoló e-maillel dolgozik, és csak az első ment ki, nyugodtan írja meg a vásárlónak, hogy hibás volt az ár, nem tudja teljesíteni ezen az áron a megrendelést. Ha már visszament a megrendelést megerősítő e-mail, akkor fel kell mondani a szerződést (e-mailben
- [Webáruházunkban szeretnénk feltüntetni az árakat euróban is, erre miként lehetne kitérni az Általános szerződési feltételekben az alábbi megkötésekkel?  A webshop felületén, ha beállítjuk a pénzváltás funkciót, akkor ezt minden ügyfél látja, ezt szeretnénk elkerülni.  Megkötések: Az euróban megjelenített árak csak tájékoztató jellegűek.  Az euróval történő vásárlás csak szerződött partnereinknek biztosított.](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/arak-feltuntetese-euroban-a-webshop-feluleten/) - Azt gondolom, hogy ilyen formában nem lehet megvalósítani az árfeltüntetést, még a nagykereskedelmi partnerek esetében sem. Az ár az egyik legfontosabb eleme az ajánlattételi folyamatnak. Ezért, ha időlegesen is, de csak tájékoztató jellegű árral vannak tisztában, addig ne küldjék ki az ajánlatot a nagykereskedelmi partnerüknek. Amennyiben birtokában vannak a pontos árnak, akkor kell megkezdeni az
- [A magyar jogszabályoknak mennyire feleltethető meg a külföldi dropshipping cég azon feltétele, hogy a visszárút az ő olasz címükre küldjék vissza a vevők?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/a-magyar-jogszabalyoknak-mennyire-feleltethetoek-meg-a-kulfoldi-dropshipping-ceg-azon-feltetelei-hogy-a-visszarut-az-o-olasz-cimukre-kuldjek-vissza-a-vevok/) - Ez így nem illeszthető be a magyar jogi környezetbe. Az eladónak kell biztosítania a visszavételi lehetőséget. Az nem sérti a fogyasztóvédelmi elveket, ha az eladó nem a székhelyére kéri a visszárút, de az olaszországi feladási kérelmet nem fogja engedni a fogyasztóvédelem. Azonban az megoldást nyújthat, ha az eladó oldja meg az olaszországi postázást.
- [A vásárlónak a termék meghibásodása esetén a termék visszaküldését is 2 hónapon belül kell lebonyolítania?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/a-vasarlonak-a-termek-meghibasodasa-eseten-a-termek-visszakuldeset-is-2-honapon-belul-kell-lebonyolitania/) - A fogyasztót kizárólag az elállási jog kapcsán köti a visszaküldési határidő, melyet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 24. § (1) bekezdése szabályoz, amely szerint a terméket haladéktalanul, de legfeljebb a közléstől számított 14 napon belül kell visszaküldenie. Az Ön által említett probléma esetében azonban a
- [Mi a teendő, ha a vásárló kibontja a csomagot és sérült csomagolású vagy sérült terméket talál a csomagban?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/serult-csomagolas-vagy-termek/) - Ha a Vásárló az átvételkor látja, hogy a csomagolás sérült, akkor kárfelvételi jegyzőkönyvet kell kitölteni. Ha a termék sérült (a csomagolás nem), akkor azt panaszként tudja a vásárló megtenni. A Ptk. előírásai szerint a vásárlástól számított 2 hónapig az eladót terheli a felelősség, hogy bizonyítsa, hogy a termék az átadáskor nem volt hibás, erre eddig
- [A közösségi médián keresztül végzett remarketing hirdetések esetében szükségem van adatvédelmi titsztviselő kinevezésére?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/adatvedelmi-tisztviselo-remarketingnel/) - Ebben az esetben nem szükséges adatvédelmi tisztviselőt kinevezni.
- [Mi a teendő akkor, ha a Facebook Messengeren keresztül a már leiratkozott személy részére hírlevél lett kiküldve?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/hirlevel-leiratkozott-szemely-reszere/) - Elsőként törölni kell az ügyfél adatait a Facebook kiküldési rendszeréből, majd tájékoztatni kell erről a panaszost és a válasz végére az alábbi szöveget kell elhelyezni: „Amennyiben nem ért egyet az eljárás eredményével, ez esetben joga a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság eljárását kezdeményezheti (levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat.”
- [Egy vásárlónk telefonon értesített minket, hogy egy ismeretlen az adataival adott le rendelést a webáruházunkban. A segítségünket kérte abban, hogy a megrendelésben megadott e-mail címet továbbítsuk neki. Rendőrségi feljelentést szeretnének tenni az ügyben. Ebben az esetben mi a teendő, az adatkezelési tájékoztatónak megfelelően kiadhatjuk az e-mail címet, amiről a rendelés történt?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/rendeles-ismeretlen-szemely-adataival/) - Ez esetben az a megoldás, hogy javasolják a rendőrségi feljelentés megtételét, mert a jelenlegi gyakorlat alapján csak a rendőrség felhívására adhatnak ki adatot a rendőrségnek. A „sértettek” számára még nem szabad kiadni az adatokat.
- [Szeretnénk kiküldeni egy hírlevelet a feliratkozóinknak hosszú idő után, már GDPR hatálya alatt. Kell valamilyen minta szöveget kiküldeni elsőre mindenkinek arról, hogy ha nem szeretnének hírlevelet kapni akkor most megtehetik, hogy leiratkozzanak? Vagy ez nem kötelező?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/hirlevelkuldes-a-gdpr-elott-feliratkozoknak/) - A GDPR nem írja felül a korábbi hozzájárulásokat, így jelen esetben nem kell a GDPR miatt külön leiratkozásról szóló levelet küldeni. Elegendő, ha a levél láblécében jelzik, hogy hol érhető el az új szabályozásnak megfelelő adatkezelési tájékoztató és továbbra is biztosítják ott a leiratkozás lehetőségét.
- [Át nem vett küldemények esetében a szállítási díj összege ráterhelhető a vevőre?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/at-nem-vett-kuldemenyek-szallitasi-dija/) - Az átvétel elmaradásával a visszaküldési költség kárként jelentkezik az eladónál, így ezeket számlában fel lehet tüntetni. A polgári jog szabályai alapján amennyiben ingyenes a szállítás, az kizárólag egyszeri kézbesítésre terjed ki. Nem ingyenes szállítás esetében pedig minden esetben ráterhelhető a vevőre az újbóli kézbesítés költsége és lehet kérni annak előre fizetését is. Az általunk vázolt
- [Mi a teendő akkor, ha a webshopot rövidebb időre szüneteltetni szeretném? Ki kell írni a webshop főoldalára azt, hogy a webshop szünetel vagy telefonon keresztül kell közölni a megrendelőkkel?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/a-webshop-szuneteltetese/) - Mind a webshop főoldalára való kiírás, mind pedig a telefonos közlés megfelelő megoldás. A megrendelés a visszaigazolással jön létre, ezért az is elegendő, ha kikapcsolja az automatikus értesítéseket és a weboldalon nem lehet előre fizeti. Ezt követően célszerű egy udvarias válaszlevél, amelyben tájékoztatják a vásárlót arról, hogy a webáruház fejlesztés alatt van, a megrendelést nem
- [Mi a teendő akkor, ha a forgalmazótól automata import formájában érkeznek az adatok és emiatt hibásan került az ár feltüntetésre, melyet meg is rendeltek?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/hibas-ar-automata-import-eseten/) - Fontos, hogy a megrendelés befogadásának visszaigazolása még nem jelenti azt is, hogy a megrendelést köteles teljesíteni a webshop, ez kizárólag egy automata válaszüzenet volt. Ebben az esetben minden további jogkövetkezmény nélkül közölhető a vásárlóval az, hogy a megrendelést ezen az áron nem tudja a webshop teljesíteni és nem fogadja el a megrendelést. Amennyiben visszaigazolták a
- [Készpénzes utánvételes fizetés esetén kérhető-e kezelési költség a vásárlótól?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/az-utanvet-kezelesi-koltsege/) - A fizetéssel kapcsolatos költségek kiszabása jogszabályban nem rögzítettek. Álláspontunk szerint a kezelési költség felszámítható, ha az előre közölve van a vásárlóval és objektíven alkalmazott.
- [Egyet fizet kettőt kap ajánlatnál hogyan gyakorolható az elállási jog?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/elallas-egyet-fizet-kettot-kap-eseten/) - Több termék együttes értékesítése esetén fontos elsőként a vásárlót megkérdezni arról, hogy milyen formában kívánja az elállást gyakorolni. Csomagajánlat esetében a csomagban szereplő valamennyi terméket vissza kell küldenie a vevőnek, kizárólag így kaphatja vissza a csomag teljes árát.
- [Rendelkezhet-e úgy a webshop, hogy a vásárló kizárólag abban az esetben adhat le új rendelést, amennyiben a korábbi rendelését -melytől a vásárló elállt, de még nem küldte vissza- visszaküldi a webshop részére?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/uj-rendeles-engedelyezese/) - A webshopnak nincs lehetősége ilyen feltételt szabni, mivel az tisztességtelen lenne a vásárlókkal szemben.
- [Ha ajándékkártyával fizet a vásárló, hogy kell elállás esetén a vételárat visszafizetnem?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/ajandekkartya-es-az-elallasi-jog/) - Az ajándékutalvány utáni elállás nem teljes mértékben szabályozott kérdéskör. A vonatkozó jogszabály azt mondja, hogy az alkalmazott fizetési megoldással megegyező módon kell visszafizetni a vételárat. Ugyanakkor árnyalja a képet, ha nem csak ajándékutalványt használt valaki a vásárláshoz, illetve kérheti, hogy számára utalják vissza a pénzt. Információink szerint erre megvan a joga a vásárlónak, tehát azt
- [Mi a teendő, ha egy kiküldött termék nem lett megfelelő és a vásárló élt a 14 napos elállás jogával, ám a visszaküldött termék ki lett mosva, csomagolása sérült? Elutasítható az elállás?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/a-visszakuldott-termek-ki-lett-mosva/) - A csomagolás sérülése nem adhat alapot az elállás visszautasításának (ez alól a zárt csomagolású higiéniai és egészségügyi termékek képeznek kivételt) Az, hogy kimosta a vásárló terméket, a használhatóságot nem veszélyezteti, ha a termék maga nem sérült, akkor el kell fogadni az elállást.
- [Webshopomban csokoládét szeretnék árulni. Kérdésem az lenne, hogy ha 2 féle ízt rendel a vásárló és az egyiket felbontja, a másikat visszaküldi, akkor élhet-e az elállási jogával?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/elallasi-jog-csokolade/) - A zárt csomagolású élelmiszerek felbontás után semmiképpen sem küldhetőek vissza, így a felbontott csokoládé visszaküldésére nincs mód. A fel nem bontott csokoládé tekintetében élhet a Fogyasztó az elállással, mivel a két csokoládé két termék és az elállás jogát a termékek esetében önállóan is lehet gyakorolni, ha többet vesz a vásárló, akkor is. Fontos! A csokoládé
- [Kipróbálható a termék az elállási idő alatt?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/a-termek-kiprobasasa-elallasi-ido-alatt/) - Természetesen igen, hiszen pontosan ez az elállási jog lényege, hogy a 14 napos határidő alatt megbizonyosodhassunk arról, hogy a termék alkalmas a rendeltetésszerű használatra és megfelel az egyéni használati céljaink teljesítésére, tehát a csomagolás felbontása és a termék kipróbálása nem vezet az elállási jogunk elvesztéséhez [kivéve zárt csomagolású egészségvédelmi, higiéniai termékek, hang-, illetve képfelvétel (CD
- [Mi minősül romlandó, minőségét rövid ideig megőrző terméknek?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/romlando-termekek/) - Pontos definíciót a kérdésre nem találtunk, de irányt mutathat az alábbi szabály: Az európai parlament és a tanács 1169/2011/eu rendeletének 24. cikk 1. §-a írja: "Olyan élelmiszerek esetében, amelyek mikrobiológiai szempontból gyorsan romlandók, és ezért rövid idő elteltével valószínűleg közvetlen veszélyt jelentenek az egészségre, a minőségmegőrzési időt a fogyaszthatósági idő helyettesíti. A fogyaszthatósági idő lejártát
- [Elállás gyakorlása esetén, ha a termék nem érkezik be hozzánk, de a vevő tudja bizonyítani, hogy feladta a csomagot csak a posta valamilyen ismeretlen okból nem szállította ki a terméket, akkor nekünk vissza kell utalnunk az árát anélkül, hogy megkaptuk volna a terméket?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/mikor-jar-vissza-a-vetelar/) - A jogszabály így fogalmaz pontosan: Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja az (1) bekezdésben meghatározott összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Azaz, ha kétséget igazoló módon igazolta a vásárló feladást, akkor 14
- [Megsérült a termék csomagolása, elutasíthatom az elállási jog gyakorlását?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/elutasithato-az-elallasi-jog-gyakorlasa/) - A válasz ez esetben egyértelmű, hogy az ép csomagolás megkövetelése nem feltétele az elállás gyakorlásának, erre tekintettel pénz sem tartható vissza.
- [Jótállásnál kiköthető-e bármilyen többletkötelezettség a fogyasztó számára?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/tobbletkotelezettseg-a-fogyasztonak/) - A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó 10.000 Ft. eladási ár feletti termékek esetében az eladónak kötelező jótállást biztosítani. Többletkötelezettség kizárólag akkor köthető ki, amennyiben a termék üzembe helyezéséhez szükséges és az üzembe helyezés más módon nem biztosítható, valamint a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet.
- [Kellékszavatosság esetében mikor mondhatja azt a vásárló, hogy a cseréhez fűződő érdeke megszűnt és kéri a vételár visszatérítését?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/csere-helyett-penzvisszafizetes/) - Nincs kialakult joggyakorlat a kérdés tekintetében, valamint szubjektív tényező az, hogy a vásárlónak mikor szűnik meg az érdeke. A kellékszavatosság esetében a jogosult választása szerint kérhet kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy adott esetben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba esetében nincs lehetőség az elállásra. A kellékszavatossági jogoknál az arányosságot kell vizsgálni és akkor megválaszolható az a konkrét
- [Milyen többletkötelezettség róható ki a vásárlóra annak érdekében, hogy bizonyítani tudja azt, hogy a termék már a kézbesítés előtt sérült volt?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/video-a-csomagrol/) - A szállítást végző cégek kizárólag abban az esetben térítik meg a kárt, amennyiben jegyzőkönyvet vesznek fel a helyszínen, azonban a csomag kibontását általában nem várják meg, így nem tudja ellenőrizni a vásárló azt, hogy a termék sértetlenül került-e hozzá. Az egyik leghatékonyabb eszköze az eladónak az lehet, ha a becsomagoláskor videót készít, ezzel igazolva, hogy
- [Mi a teendő akkor, ha harisnya vagy zokni esetében a vásárló azt állítja, hogy a termék kisebb lett? Továbbá mi a teendő harisnya vagy zokni esetében akkor, ha ajándékba vásárolták a terméket, melyet 2 hónap elteltével bontanak ki és azt állítja a vásárló, hogy lyukas a termék?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/merethiba/) - Mindkét esetben lehetősége van az eladónak a termék gyártói bevizsgálására, amely során kiderül, hogy a használat során lett hibás a termék vagy már az termék átadásakor is hibás volt. Amennyiben felpróbálta a terméket a vásárló és a felpróbálás vagy használat során hibás lett, annak több oka is lehet, azonban ha az átadáskor a termék jó
- [Gyakran előfordul, hogy egy Vásárló visszajuttat egy terméket, kiderül, hogy nem rendeltetésszerű használatból ered a meghibásodása és a vásárló sem a javítást, sem a termék visszaküldését nem kéri. Így megőrzésre kerül a csomagja egy erre elkülönített helyen sorszámmal megjelölve a beazonosíthatóság végett.  Az lenne a kérdésem, hogy ezeket a csomagokat meddig kell őriznünk? Van e erre vonatkozóan bármilyen jogszabály? Mi a helyes eljárás az ilyen és ehhez hasonló esetekben?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/csomag-megorzese-a-webshopban/) - Ezt a helyzetet a polgári törvénykönyv felelős őrzésnek hívja. A felelős őrzésre az alábbi szabályokat lehet alkalmazni: mivel nem volt megbízás a megőrzésre, ezért az őrzésről nem lehet díjat felszámítani, viszont az indokolt költségek kiszámlázhatóak, az őrzés során a felelősség a vásárlót terheli, ha tehát megsérül a termék, akkor az a vásárló felelőssége, az őrzés
- [Fogyasztóvédelmi vitába keveredtünk egy vásárlóval, aki írásbeli panaszt tett egy termék kapcsán. Szükséges jegyzőkönyvet felvenni? Milyen esetekben szükséges a jegyzőkönyv?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/mikor-szukseges-a-jegyzokonyv/) - A vonatkozó fogyasztóvédelmi előírások alapján jegyzőkönyvet akkor kell felvenni, ha: a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni, telefonon vagy egyéb
- [Megszűntethetem a telefonos panaszügyintézés lehetőségét?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/kotelezo-a-telefonos-panaszugyintezes/) - A panaszügyintézésnél nincs lehetőség a telefonos panaszügyintézés megszüntetésére a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (2) és (3) bekezdései értelmében. Szóbeli panasznak tekinthető a fogyasztó telefonon keresztül tett panasza is, ezért az ilyen korlátozás megtétele nem lehetséges.
- [Webáruháznál fel lehet-e tüntetni az online ár mellett tájékoztató jelleggel a magasabb -fizikai- bolti árat?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/online-ar-es-bolti-ar/) - Az árfeltüntetésnél a vásárlót könnyen megtévesztheti a különböző árak feltüntetése, mely tisztességtelen gyakorlatnak minősülhet, ezért javasoljuk azt, hogy a bolti árat ne tüntessék fel, hanem kizárólag az online árat, azonban arra lehetőség van, hogy az adott terméknél a webáruházban kihangsúlyozzuk azt, hogy ez az ár webshop árnak minősül és azért az árért kizárólag online tudják
- [Mi a teendő abban az esetben, ha a vásárló jelzi az eladó számára a termék hibáját, azonban tovább használná és egy későbbi időpontban adná át javításra az eladó számára?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/hibas-termek-hasznalata/) - Alapvetően a Ptk. nem írja elő, hogy meddig küldheti vissza a terméket a vásárló javításra, viszont arról rendelkezik, hogy ameddig a másik fél nem teljesít, az eladó sem eshet késedelembe. Ebben az esetben az eladónak tájékoztatást kell adnia a vásárlónak arról, hogy a hibás termék használatának felelőssége őt terheli, valamint azokat a hibákat, amelyek ezt
- [Gazdasági társaság alapítása esetén termékdíjfizetési és termékdíjbejelentési kötelezettségnek eleget kell tennem?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/termekdij-fizetes-bejelentes/) - A forgalmazott terméktől függ, így amennyiben Ön forgalmaz olyan terméket, amely a termékdíj alá tartozik, akkor annak megfelelően eleget kell tennie ennek a kötelezettségnek.
- [Jogi személyként vettem igénybe szolgáltatást, majd vitába keveredtem egy Szolgáltatóval. Vonatkoznak rám a fogyasztóvédelmi szabályok?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/fogyaszto-e-a-jogi-szemely/) - Jogi személy nem minősül Fogyasztónak, nem vonatkoznak rá a fogyasztóvédelmi szabályok.
- [Szeretnénk webáruházunkban más gyártótól származó fa alapanyagot árusítani. Szükséges valami külön engedély ehhez, vagy bármit forgalmazhatunk a webáruházunkban?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/mihez-szukseges-engedely/) - Fa termékek forgalomba hozatala kapcsán az alábbi cikk tud adni iránymutatást:https://portal.nebih.gov.hu/-/az-eutr-szerinti-kereskedokre-vonatkozo-nyilvantartasi-kotelezettsegek Ez alapján lehet eldönteni, szükséges-e valamilyen bejelentési vagy nyilvántartási kötelezettség.
- [Mely termékek forgalmazásához szüksége CE tanúsítvány?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/mikor-szukseges-ce-tanusitvany/) - Az importőrök csak megfelelő elektromos berendezéseket helyezhetnek a piacra. Azt, hogy a CE jelölés milyen termékre kell, azt elég sokrétű szabályozás határozza meg, gyakorlatilag termékcsoportokra vonatkozóan létezik külön irányelv, nincs egy összefogó irányelv, ami egyértelmű választ adna. Az EU hivatalosan itt foglalta össze a termékkategóriákat és a vonatkozó jogszabályokat: https://ec.europa.eu/growth/single-market/ce-marking/manufacturers_en
- [A saját weboldalamról valaki másol. Hogyan lehet őt megkérni arra, hogy fejezze be a jogsértést? Megkérhetem erre a tárhelyszolgáltatót, ha a jogsértő nem válaszol? Amennyiben ők sem reagálnak, lehet kártérítést kérni?](https://fogyasztobarat.hu/webshopoknak/ugyved-valaszol/a-sajat-weboldalamrol-valaki-masol/) - A weboldal szerzői jogilag védett mű, így az engedély nélküli másolás jogsértő tevékenység. A későbbi jogviták elkerülése érdekében célszerű írásban megkérni a jogsértőt a további jogsértéstől való tartózkodásra, amennyiben ő nem válaszol, úgy a tárhelyszolgáltatót meg lehet keresni közvetlenül is. Kártérítésnél kizárólag azt az összeget lehet követelni, amit a jogsértőnek ki kellett volna fizetnie ahhoz,

## Kategóriák

- [Egyéb kategória](https://fogyasztobarat.hu/category/egyeb/)
- [Fogyasztó Barát](https://fogyasztobarat.hu/category/fogyaszto-barat/)
- [ÁSZF](https://fogyasztobarat.hu/category/aszf/)
- [Elállási jog](https://fogyasztobarat.hu/category/elallasi-jog/)
- [Jogszabályváltozások](https://fogyasztobarat.hu/category/jogszabalyvaltozasok/)
- [Panaszkezelés](https://fogyasztobarat.hu/category/panaszkezeles/)
- [Webshop reklamáció](https://fogyasztobarat.hu/category/webshop-reklamacio/)
- [Webshop akciók](https://fogyasztobarat.hu/category/webshop-akciok/)
- [Webshop árazás](https://fogyasztobarat.hu/category/webshop-arazas/)
- [Webshop audit](https://fogyasztobarat.hu/category/webshop-audit/)

## Címkék

- [jótállás](https://fogyasztobarat.hu/tag/jotallas/)
- [elállás](https://fogyasztobarat.hu/tag/elallas/)
- [ÁSZF-et érintő jogszabályváltozás](https://fogyasztobarat.hu/tag/aszf-et-erinto-jogszabalyvaltozas/)
- [panaszkezelés](https://fogyasztobarat.hu/tag/panaszkezeles/)
- [jegyzőkönyvezés](https://fogyasztobarat.hu/tag/jegyzokonyvezes/)
- [jogszabályváltozás](https://fogyasztobarat.hu/tag/jogszabalyvaltozas/)
- [fizetési mód](https://fogyasztobarat.hu/tag/fizetesi-mod/)
- [utánvétel](https://fogyasztobarat.hu/tag/utanvetel/)
- [készpénz a webshopokban](https://fogyasztobarat.hu/tag/keszpenz-a-webshopokban/)
- [ODR platform](https://fogyasztobarat.hu/tag/odr-platform/)
- [GPSR](https://fogyasztobarat.hu/tag/gpsr/)
- [termékbiztonság](https://fogyasztobarat.hu/tag/termekbiztonsag/)
- [utánvételi díj](https://fogyasztobarat.hu/tag/utanveteli-dij/)
- [hatósági ellenőrzés](https://fogyasztobarat.hu/tag/hatosagi-ellenorzes/)
- [utánvétel a webshopokban](https://fogyasztobarat.hu/tag/utanvetel-a-webshopokban/)
- [fogyasztóvédelmi ellenőrzés](https://fogyasztobarat.hu/tag/fogyasztovedelmi-ellenorzes/)
- [kellékszavatosság](https://fogyasztobarat.hu/tag/kellekszavatossag/)
- [jótállási jegy](https://fogyasztobarat.hu/tag/jotallasi-jegy/)
- [elállási jog](https://fogyasztobarat.hu/tag/elallasi-jog/)
- [elállás kizására](https://fogyasztobarat.hu/tag/elallas-kizasara/)
- [elállás alóli kivétel](https://fogyasztobarat.hu/tag/elallas-aloli-kivetel/)
- [visszatartási jog](https://fogyasztobarat.hu/tag/visszatartasi-jog/)
- [visszatérítés 14 napon belül](https://fogyasztobarat.hu/tag/visszaterites-14-napon-belul/)
- [akciózás szabályai](https://fogyasztobarat.hu/tag/akciozas-szabalyai/)
- [új termék akciózása](https://fogyasztobarat.hu/tag/uj-termek-akciozasa/)
- [gyakori hibák az elállásnál](https://fogyasztobarat.hu/tag/gyakori-hibak-az-elallasnal/)
- [személyes átvétel](https://fogyasztobarat.hu/tag/szemelyes-atvetel/)
- [teljesítés napja](https://fogyasztobarat.hu/tag/teljesites-napja/)
- [fizetési kötelezettségre figyelmeztetés](https://fogyasztobarat.hu/tag/fizetesi-kotelezettsegre-figyelmeztetes/)
- [szabályos akciózás](https://fogyasztobarat.hu/tag/szabalyos-akciozas/)
- [ÁSZF elfogadása](https://fogyasztobarat.hu/tag/aszf-elfogadasa/)
- [megrendelés visszaigazolása](https://fogyasztobarat.hu/tag/megrendeles-visszaigazolasa/)
- [ÁSZF](https://fogyasztobarat.hu/tag/aszf/)
- [szállítási díj](https://fogyasztobarat.hu/tag/szallitasi-dij/)
- [vételár](https://fogyasztobarat.hu/tag/vetelar/)
- [webshop előzetes tájékoztatási kötelezettsége](https://fogyasztobarat.hu/tag/webshop-elozetes-tajekoztatasi-kotelezettsege/)
- [3 munkanapos csere](https://fogyasztobarat.hu/tag/3-munkanapos-csere/)
- [hibás termék](https://fogyasztobarat.hu/tag/hibas-termek/)
- [termékcsere](https://fogyasztobarat.hu/tag/termekcsere/)
- [elállás gyakorlása](https://fogyasztobarat.hu/tag/elallas-gyakorlasa/)
- [elállási nyilatkozat-minta](https://fogyasztobarat.hu/tag/elallasi-nyilatkozat-minta/)
- [árfeltüntetés](https://fogyasztobarat.hu/tag/arfeltuntetes/)
- [egységár feltüntetés](https://fogyasztobarat.hu/tag/egysegar-feltuntetes/)
- [adattörlő kód](https://fogyasztobarat.hu/tag/adattorlo-kod/)
- [adattörlő címke](https://fogyasztobarat.hu/tag/adattorlo-cimke/)
- [jótállási jegy átadása](https://fogyasztobarat.hu/tag/jotallasi-jegy-atadasa/)
- [jótállási jegy tartalma](https://fogyasztobarat.hu/tag/jotallasi-jegy-tartalma/)
- [jótállási idő](https://fogyasztobarat.hu/tag/jotallasi-ido/)
- [bizonyítás hibás termék esetén](https://fogyasztobarat.hu/tag/bizonyitas-hibas-termek-eseten/)
- [minőségi kifogás](https://fogyasztobarat.hu/tag/minosegi-kifogas/)
- [panasz jegyzőkönyvezés](https://fogyasztobarat.hu/tag/panasz-jegyzokonyvezes/)
- [jótállás köteles termékek](https://fogyasztobarat.hu/tag/jotallas-koteles-termekek/)
- [kuponkedvezmények](https://fogyasztobarat.hu/tag/kuponkedvezmenyek/)
- [webshop promóció](https://fogyasztobarat.hu/tag/webshop-promocio/)
- [jogsértő tájékoztatás a webshopokban](https://fogyasztobarat.hu/tag/jogserto-tajekoztatas-a-webshopokban/)
- [jogsértő webáruház](https://fogyasztobarat.hu/tag/jogserto-webaruhaz/)
- [fogyasztó](https://fogyasztobarat.hu/tag/fogyaszto/)
- [fogyasztói panasz](https://fogyasztobarat.hu/tag/fogyasztoi-panasz/)
- [MPL](https://fogyasztobarat.hu/tag/mpl/)
- [termék visszaküldése](https://fogyasztobarat.hu/tag/termek-visszakuldese/)
- [hiba közlése](https://fogyasztobarat.hu/tag/hiba-kozlese/)
- [szállítási feltételek](https://fogyasztobarat.hu/tag/szallitasi-feltetelek/)
- [fogyasztóvédelmi bírság](https://fogyasztobarat.hu/tag/fogyasztovedelmi-birsag/)
- [fogyasztóvédelmi eljárás](https://fogyasztobarat.hu/tag/fogyasztovedelmi-eljaras/)
- [jogsértő tájékoztatás](https://fogyasztobarat.hu/tag/jogserto-tajekoztatas/)
- [jogsértő webáruházak](https://fogyasztobarat.hu/tag/jogserto-webaruhazak/)
- [sérült csomag](https://fogyasztobarat.hu/tag/serult-csomag/)
- [bontatlan csomagolás](https://fogyasztobarat.hu/tag/bontatlan-csomagolas/)
- [akciózás](https://fogyasztobarat.hu/tag/akciozas/)
- [téves árazás a webáruházban](https://fogyasztobarat.hu/tag/teves-arazas-a-webaruhazban/)
- [szállítási díjak](https://fogyasztobarat.hu/tag/szallitasi-dijak/)
- [békéltető testületek](https://fogyasztobarat.hu/tag/bekelteto-testuletek/)
- [akció](https://fogyasztobarat.hu/tag/akcio/)
- [használt termék](https://fogyasztobarat.hu/tag/hasznalt-termek/)
- [elállási határidő](https://fogyasztobarat.hu/tag/elallasi-hatarido/)
- [át nem vett csomag](https://fogyasztobarat.hu/tag/at-nem-vett-csomag/)
- [szállítási határidő](https://fogyasztobarat.hu/tag/szallitasi-hatarido/)
- [fogyasztó kötelezettsége](https://fogyasztobarat.hu/tag/fogyaszto-kotelezettsege/)
- [hibás teljesítés vélelme](https://fogyasztobarat.hu/tag/hibas-teljesites-velelme/)
- [egységár](https://fogyasztobarat.hu/tag/egysegar/)
- [Árrendelet](https://fogyasztobarat.hu/tag/arrendelet/)
- [gyakori hibák](https://fogyasztobarat.hu/tag/gyakori-hibak/)
- [visszaküldés költsége](https://fogyasztobarat.hu/tag/visszakuldes-koltsege/)
- [szerződéskötés a webshopban](https://fogyasztobarat.hu/tag/szerzodeskotes-a-webshopban/)
- [megrendelések visszaigazolása](https://fogyasztobarat.hu/tag/megrendelesek-visszaigazolasa/)
- [cseregarancia](https://fogyasztobarat.hu/tag/cseregarancia/)
- [egyedi termék](https://fogyasztobarat.hu/tag/egyedi-termek/)
- [elállás alóli kivételek](https://fogyasztobarat.hu/tag/elallas-aloli-kivetelek/)
- [elállás kizárása](https://fogyasztobarat.hu/tag/elallas-kizarasa/)
- [higéniai termék](https://fogyasztobarat.hu/tag/higeniai-termek/)
- [értékcsökkenés](https://fogyasztobarat.hu/tag/ertekcsokkenes/)
- [sérült termék](https://fogyasztobarat.hu/tag/serult-termek/)
- [árleszállítás](https://fogyasztobarat.hu/tag/arleszallitas/)
- [árcsökkentés](https://fogyasztobarat.hu/tag/arcsokkentes/)
- [webshop akció](https://fogyasztobarat.hu/tag/webshop-akcio/)
- [önként vállalt jótállás](https://fogyasztobarat.hu/tag/onkent-vallalt-jotallas/)
- [gyakori kérdés](https://fogyasztobarat.hu/tag/gyakori-kerdes/)
- [adatbeviteli hibák](https://fogyasztobarat.hu/tag/adatbeviteli-hibak/)
- [impresszum](https://fogyasztobarat.hu/tag/impresszum/)
- [tárhelyszolgáltató](https://fogyasztobarat.hu/tag/tarhelyszolgaltato/)
- [webshop telefonszám feltüntetése](https://fogyasztobarat.hu/tag/webshop-telefonszam-feltuntetese/)
- [teljesítés](https://fogyasztobarat.hu/tag/teljesites/)
- [szerződésszerű teljesítés](https://fogyasztobarat.hu/tag/szerzodesszeru-teljesites/)
- [hibás ár](https://fogyasztobarat.hu/tag/hibas-ar/)
- [kárfelvételi jegyzőkönyv](https://fogyasztobarat.hu/tag/karfelveteli-jegyzokonyv/)
- [48 órán belül visszaigazolás](https://fogyasztobarat.hu/tag/48-oran-belul-visszaigazolas/)
- [tartós adathordozó](https://fogyasztobarat.hu/tag/tartos-adathordozo/)
- [webshop üzemeltető kötelező adatai](https://fogyasztobarat.hu/tag/webshop-uzemelteto-kotelezo-adatai/)
- [vásárlói értékelések](https://fogyasztobarat.hu/tag/vasarloi-ertekelesek/)
- [GDPR](https://fogyasztobarat.hu/tag/gdpr/)
- [adatkezelés a webshopban](https://fogyasztobarat.hu/tag/adatkezeles-a-webshopban/)
- [KKV vállalkozás](https://fogyasztobarat.hu/tag/kkv-vallalkozas/)
- [webinárium](https://fogyasztobarat.hu/tag/webinarium/)
- [szakmai előadás](https://fogyasztobarat.hu/tag/szakmai-eloadas/)
- [elállási funkció](https://fogyasztobarat.hu/tag/elallasi-funkcio/)

## Típusa

- [A modul tartalma](https://fogyasztobarat.hu/tipus/a-modul-tartalma/)
- [Vásárlói értékelések 2](https://fogyasztobarat.hu/tipus/vasarloi-ertekelesek-2/)
- [GYIK](https://fogyasztobarat.hu/tipus/gyik/)

## Kategória

- [Adatvédelem](https://fogyasztobarat.hu/kategoria/adatvedelem/)
- [ÁSZF](https://fogyasztobarat.hu/kategoria/aszf/)
- [Elállási jog](https://fogyasztobarat.hu/kategoria/elallasi-jog/)
- [Jótállás és szavatosság](https://fogyasztobarat.hu/kategoria/jotallas-es-szavatossag/)
- [Panaszkezelés](https://fogyasztobarat.hu/kategoria/panaszkezeles/)
- [Árfeltüntetés](https://fogyasztobarat.hu/kategoria/arfeltuntetes/)
- [Egyéb kérdések](https://fogyasztobarat.hu/kategoria/egyeb-kerdesek/)
- [Szerzői jog](https://fogyasztobarat.hu/kategoria/szerzoi-jog/)

## Címkék

- [másolás](https://fogyasztobarat.hu/cimke/masolas/)
- [jogsértés](https://fogyasztobarat.hu/cimke/jogsertes/)
- [kártérítés](https://fogyasztobarat.hu/cimke/karterites/)
- [dropshipping](https://fogyasztobarat.hu/cimke/dropshipping/)
- [visszárú](https://fogyasztobarat.hu/cimke/visszaru/)
- [végösszeg](https://fogyasztobarat.hu/cimke/vegosszeg/)
- [kerekítés](https://fogyasztobarat.hu/cimke/kerekites/)
- [ajánlattétel](https://fogyasztobarat.hu/cimke/ajanlattetel/)
- [euró](https://fogyasztobarat.hu/cimke/euro/)
- [hibás ár](https://fogyasztobarat.hu/cimke/hibas-ar/)
- [étrend-kiegészítő](https://fogyasztobarat.hu/cimke/etrend-kiegeszito/)
- [tájékoztatás](https://fogyasztobarat.hu/cimke/tajekoztatas/)
- [cookie](https://fogyasztobarat.hu/cimke/cookie/)
- [elfogadtatás](https://fogyasztobarat.hu/cimke/elfogadtatas/)
- [popup](https://fogyasztobarat.hu/cimke/popup/)
- [elengedhetetlen](https://fogyasztobarat.hu/cimke/elengedhetetlen/)
- [marketing](https://fogyasztobarat.hu/cimke/marketing/)
- [statisztikai](https://fogyasztobarat.hu/cimke/statisztikai/)
- [ÁSZF](https://fogyasztobarat.hu/cimke/aszf/)
- [Adatkezelési tájékoztató](https://fogyasztobarat.hu/cimke/adatkezelesi-tajekoztato/)
- [Jogi dokumentumok nyelve](https://fogyasztobarat.hu/cimke/jogi-dokumentumok-nyelve/)
- [Külföldre is értékesítő webshop](https://fogyasztobarat.hu/cimke/kulfoldre-is-ertekesito-webshop/)